MISTINE蜜絲婷踐行使命初心,維護市場成長與消費者利益

  隨著炎炎夏日的到來,如何選擇靠譜的防曬霜成了不少人的心頭難題。

  美妝類產品只選擇貴的未必正確,但跟風買翻車概率無疑會降低,很多人千挑萬選後,都會傾向於令大眾更為信賴的高品質防曬產品。

  這就是Mistine蜜絲婷品牌防曬霜拿下多個電商平台銷量第一的關鍵要義——過硬的產品品質,以及無法比擬的性價比優勢。

  不過,如大多數頭部美妝品牌一樣,Mistine蜜絲婷也面臨著“假貨”事件困擾,甚至出現正品為假貨背鍋的情況,這不但嚴重擾亂著市場的健康秩序,也進一步侵害了消費者權益。

  1、一個典型的品牌維權案例

  久負盛名的Mistine蜜絲婷“小黃帽”防曬霜自從進入中國市場後,長期位居各大電商平台防曬類產品榜首,深得消費者認可與喜愛。

  沒想到,這款爆款產品,也被動陷入了假貨事件。

  2023月2月22日,藥監局發佈的《關於57批次不符合規定化妝品的通告(2023年第11號)》附件中第19條,涉及Mistine蜜絲婷水漾修護防曬霜成分描述問題,一時間引發了行業熱議。

  隨後,Mistine蜜絲婷與生產企業科絲美詩經過嚴格核查對比,並結合權威機構檢測結果,驗證抽檢產品為假冒產品。Mistine蜜絲婷和科絲美詩立刻第一時間通過官方渠道發佈聯合聲明,並通過法律手段向此次藥監局的抽檢單位西寧市城北區多購萬國進口商品店發起商標侵權訴訟,請求法院判令該專櫃立即停止侵犯Mistine蜜絲婷註冊商標專用權行為,賠償損失,同時進行公開賠禮道歉,發表致歉聲明,消除不良影響。

  案件審理過程中,西寧市城北區多購萬國進口商店承認其店內此前銷售的“蜜絲婷“品牌產品均非官方授權渠道進貨、非栢特薇公司的產品。這一行為不僅損害了消費者的利益,也嚴重傷害了品牌方在消費者心目中的形象。因此,該專櫃於2023年5月17日書面向栢特薇公司公開道歉,並請求予以原諒和承擔賠償。

  同時,該專櫃也一再表示將會加強內部管理,進一步加強進貨渠道的資證審核,防止再出現售賣假冒產品的情況,真正消除侵犯品牌方合法權益的情形,切實有效保障消費者的權益。

  可以說,在Mistine蜜絲婷的嚴肅追究、依法維權下,這一事件算是告一段落,成功挽回了品牌的聲譽,但該事件對品牌造成的傷害還需更多時間修復。

  此次Mistine蜜絲婷維權事件,也是整個美妝行業里的不少頭部品牌方成長之路上不得不碰到、需要清理的絆腳石。

  2、品牌積極維護消費者權益

  因“假貨”而受委屈的品牌更是不在少數,而防曬品類除了Mistine蜜絲婷之外,歐萊雅防曬、安熱沙等知名品牌也遭遇過同樣的困擾。

  2022年11月22日,藥監局發佈關於45批次不符合規定化妝品的通告,通告里提到包括蘇州尚美國際化妝品有限公司生產的“歐萊雅新多重防護隔離露 外禦內護”等多款化妝品不符合規定。第二天晚上,巴黎歐萊雅立馬發佈官方聲明,稱其配合監管部門共同協查鑒定,複核被抽查的上述歐萊雅產品確認為假冒產品。

  無獨有偶,同年12月,藥監局通報53批次不符合規定化妝品,沒想到資生堂旗下2個批次的“安熱沙”防曬乳赫然在列。之後資生堂客服表示,該公司接到有關部門反映後,已經確認這次通報中抽檢的疑似安熱沙產品為假冒品,並與相關監管部門進行反饋。

  其實在化妝品領域,不少品牌對待假冒偽劣產品的態度都是“杜絕到底”。

  知名美妝品牌花西子,早在2020年3月,就曾向外界公開懸賞30萬年薪用來招募“首席打假官”。

  據花西子官方介紹,早在2019年5月,市面上湧現了層出不窮的假冒偽劣產品,有些甚至直接照抄花西子的造型,從產品到外包裝讓人根本分辨不出,受害的消費者不計其數,忍無可忍的花西子開始了打假之路,且收穫頗豐。

  2020年7月,花西子聯合警方成功搗毀了浙江一處假貨製造窩點,一共查獲了一家店舖和兩個倉庫,除了花西子產品外,還涉及海藍之謎、迪奧、MAC等多個知名化妝品品牌高達上萬件產品,成功防止了消費者上當受騙;2021年8月,花西子聯合汕頭市公安機關對化妝品製假窩點發起打擊查處行動,成功抓獲涉案嫌疑人3名,並在現場查獲花西子假冒產品21800個,包裝盒及防偽貼2000多個。。。。。。

  而Mistine蜜絲婷在國內渠道的打假方面也一直在積極配合公安機關部門進行行動,有效維護消費者權利。

  2022年5月23日,在品牌方Mistine蜜絲婷積極配合下,廣州市公安局成功搗毀一侵權商舖倉庫,現場查獲涉嫌為假冒Mistine蜜絲婷防曬霜 18144 瓶,共計126箱,涉案金額近200萬餘元,涉案嫌疑人也因此受到刑事拘留。

  2023年3月29日,Mistine蜜絲婷配合廣東汕頭警方搗毀製假窩點,現場查獲多批品牌相關假冒產品及防偽標識。

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  多次的打假行動,不但深刻體現出品牌方對於消費者合法權益的保護,也展現了其全力配合公安機關打假的決心。

  可以說,以Mistine蜜絲婷為代表的美妝品牌,正在用行動積極表明其嚴厲打擊假冒偽劣化妝品的決心和信心,讓假冒偽劣產品無處藏匿。

  3、對造假零容忍

  近年來,隨著直播電商的興起,越多越多的假冒化妝品正湧入未獲得品牌完整授權鏈路銷售的直播間,先後被消費者購買回家。

  據新安晚報報導稱,我國每年至少有價值上百億的假冒化妝品流向市場,造成了化妝品界假貨嚴重氾濫。

  然而,由於違法成本低、利潤高,致使假冒化妝品層出不窮地出現,尤其一些熱賣的國際品牌更是假貨氾濫的重災區,甚至形成了一條完整的“黑色產業鏈”。

  這些假貨湧入市場後,不但損害品牌方的形象,更因為質量問題嚴重損害到消費者的身體健康,甚至造成無法根治的傷害。

  所以,長期以來,無論國家執法部門還是企業品牌方,對於造假行為都是“零容忍”,一旦發現,都會給予最嚴厲的方式進行討伐。

  對於假冒偽劣化妝品進行大力度打擊,這不止是社會責任感的體現,根本上更是為了淨化市場環境,讓消費者可以用到安全放心的產品。

  因此,Mistine蜜絲婷作為防曬行業備受關注的品牌,在持續打磨產品的同時,也在積極維護消費者權益,一直踐行著品牌的初心和使命,無論是產品本身,還是購物體驗,Mistine蜜絲婷都希望能讓消費者獲得更優質的服務,讓“美”更加純粹。