北京移動宣佈升級“移動愛家”產品體系，將千兆網絡、愛家光網、AI能力相結合

新浪科技訊 5月22日上午消息，中國移動北京公司（北京移動）近日舉行“移動愛家，讓家更有AI”2024年北京移動AI家生活發佈會，宣佈在產品、服務及品牌活動三方面進行迭代升級，通過將千兆網絡、FTTR（愛家光網）、AI能力三者相結合，為客戶提供更好的服務和體驗。

產品方面，北京移動推出了愛家光網AI套裝和愛家光網算力套裝。愛家光網AI套裝以AI看家設備和千兆寬帶為核心，能夠對家庭網絡和安全監控場景進行深度優化，比如能夠智能識別家人的各種動態。而愛家光網算力套裝則是全國首次結合移動愛家算力主機推出的產品，其中AI家算力主機作為行業內首個通信與互動能力結合的家庭算力智能終端產品，集合體感遊戲、機頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，將家庭打造成一個娛樂城。

服務方面， 北京移動引入AI服務，客戶在中國移動App任意頁面語音喚醒AI智能助理“靈犀”，即可直達服務頁面，提高客戶使用便捷性。同時，中國移動App引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服判定客戶意向，提升回覆準確率和及時率。而自主排障、視頻客服及遠程服務、智家工程師上門等支持，將為客戶打造線上、線下多維度的智能化服務。

品牌活動方面，北京移動與合作夥伴共同啟動了“愛家聚樂部”開營儀式。線上，北京移動推出商超類、家政類代金券及視頻會員等專項福利；線下，通過開展運動類、親子類、生活類等多種類型的愛家聚樂部活動，進一步拉近與客戶的距離。

移動愛家是中國移動繼全球通、神州行、動感地帶後的第四大客戶品牌。北京移動表示，今後將通過“高速、智能、專業”的品牌內涵和在智慧家庭領域的技術革新，為千家萬戶打造智能化、便捷化的服務和體驗。