亞馬遜Alexa改用Anthropic模型：自家AI模型表現欠佳

五位知情人士今日稱，亞馬遜改造後的新版Alexa將於10月在美國購物旺季前推出，該產品將由初創公司Anthropic的AI大模型Claude提供支持，而不是亞馬遜自家AI模型。

今年6月曾有報導稱，亞馬遜計劃升級其Alexa語音助手，融入強大的生成式AI功能。新版本被稱為“Remarkable”，每月收取5美元至10美元的費用。同時，亞馬遜仍將免費提供“Classic”版。

但知情人士表示，使用亞馬遜內部AI軟件的新Alexa的初始版本表現欠佳，有時需要六、七秒才能確認用戶提示並做出回覆。這就是亞馬遜轉向AI初創公司Anthropic開發的AI聊天機器人Claude的原因，因為它的表現比亞馬遜自家AI模型更好。

當前，Alexa主要通過亞馬遜電視和Echo設備訪問，可以設置計時器、播放音樂、控製智能家居設備，並回答一次性問題。亞馬遜試圖說服用戶通過Alexa購物以產生更多收入，但並未取得成功，目前該部門仍處於虧損狀態。據亞馬遜員工稱，公司高管告訴他們，對於Alexa服務，今年是關鍵的一年，也是必須要贏的一年。

針對Alexa使用Claude模型事宜，亞馬遜一發言人表示：“我們使用許多不同的技術來支持Alexa。”而Anthropic拒絕發表評論。

其實，亞馬遜它並不是唯一一個向合作夥伴尋求改善AI產品的公司。例如，微軟和蘋果都與OpenAI建立了合作夥伴關係，使用其ChatGPT為其部分產品提供動力。

知情人士稱，Remarkable版Alexa預計會在9月份的亞馬遜年度設備和服務活動期間預發佈，並於10月正式推出。他們還表示，升級後的Alexa旨在讓用戶尋求購物建議，例如渡假時購買哪些衣服，並彙總新聞報導等。它還能執行更複雜的請求，例如，通過一個簡單的提示就能訂購食物或起草電子郵件。

亞馬遜還希望新的Alexa能成為一個超級強大的家庭自動化中心，記住客戶的偏好，以便設置起床鬧鍾，或者讓電視機自動錄製用戶最喜歡的節目。