PayPal蘇磊：中國出海商戶多元化，AI正重塑購物路徑

近日，2026 PayPal大中華區跨境電商大會在深圳舉行。會議期間，PayPal高級總監、中國區銷售負責人蘇磊與新浪科技對話。蘇磊表示，在全球激烈競爭中，中國跨境電商商戶展現出強大的韌性與供應鏈靈活性。與此同時，AI正在重塑消費者的購物路徑與商戶的經營模式。

出海商戶多元化

海關總署數據顯示，2026年上半年中國內地出口同比增長13.4%。然而，在規模增長的背後，出海企業也面臨獲客成本上升、數字貿易規則不斷演進等多重經營變量。蘇磊表示，2025到2026年，外部政策和規則發生了諸多變化，但PayPal大中華區的商戶交易量和收入仍保持雙位數增長。他認為，這顯示出中國跨境電商商戶在全球激烈競爭中的韌性和供應鏈靈活性。

當下，跨境電商行業正邁入全球化精細化運營的新階段。PayPal數據顯示，過去12個月，來自全球100多個國家和地區的約5000萬名消費者通過PayPal購買了大中華區商戶的商品和服務，複購用戶占比過半。

蘇磊觀察到，中國商戶出海正出現幾大變化。一方面是品類和業務多元化。傳統跨境電商以服飾、電子產品為主，而近兩年更多新品類湧現，比如文旅、遊戲、短劇等新興領域展現出良好的發展勢頭。另一方面是市場佈局多元化。過去中國商戶更多聚焦歐美等發達市場，今年則進一步拓展發展中國家市場，包括共建“一帶一路”國家市場，業務覆蓋有所擴大。

PayPal宣佈未來計劃將多幣種展示（MCP）支持的幣種由22個大幅擴展至106個。同時，多幣種提現（MCW）功能新增歐元和英鎊提現能力，支持商戶將PayPal賬戶的外幣餘額直接提現至本地或全球銀行賬戶，有效規避雙重換彙損失。

據瞭解，該功能目前支持提現至48個國家和地區，單個賬戶最多可關聯8個銀行賬戶，便於商戶直接將相應幣種用於供應商付款及本地運營。目前，多幣種提現功能正面向受邀商戶進行內測，後續將逐步開放給更多出海企業。

AI重塑購物路徑

AI正在顯著改變消費者的購物路徑，也改變許多商戶的經營模式。據介紹，過去近10年，PayPal一直將AI作為戰略核心，在智能化產品能力層面，PayPal已將AI深度融入交易、風控、資金調度等業務環節。

蘇磊舉例稱，“部分商戶仍在使用舊版PayPal API接口，需要進行升級改造，但又沒有專門的技術團隊負責。對此，我們提供了相對簡便的解決方案，通過AI助手幫助商戶進行全棧升級，只需消耗較少的Token即可完成。”

蘇磊判斷，智能體的發展才剛剛開始，目前更多應用於輔助決策。例如在第一階段，歐美消費者通過大語言模型進行多模態搜索，輸入關鍵詞，比較不同品牌和商品的價格，或查看其他消費者的反饋，瞭解商品的實際使用體驗。

蘇磊指出，未來可能進入第二個階段，即每個人都有自己的商業智能體，幫助自己進一步作出購物決策。再進一步，智能體可以在獲得授權的情況下，直接代為消費或者購物。“這可能徹底改變現在消費者的購物方式，並有望進一步提升海外電商市場的滲透率，為中國商戶的跨境業務發展帶來更多機會。”

“圍繞AI智能體的發展，PayPal也在探索如何幫助中國商戶在Gemini、ChatGPT等海外AI平台及智能體應用中獲得展示機會，並通過PayPal完成收款，打通商業閉環的最後一環。”蘇磊稱。

不過，蘇磊也坦言，在這個過程中仍有很多問題需要進一步解決。比如，過去，風控模型和資金流轉相關安排主要圍繞人的使用場景、登錄IP地址以及不同國家的風控模型進行優化，但如果交易發生在智能體之間就會對支付機構提出新的要求，支付基礎設施也需要隨之調整。

此外，跨境業務還涉及數據分離的問題。國內外的大模型存在差異，許多數據尚未互聯互通。在各個國家有關消費者個人隱私和商戶信息保護的監管要求下，如何妥善存儲各類數據、推動數據互聯互通，也是PayPal一直以來與銀聯、Visa、Google共同探討和研究的新方向。（徐苑蕾）