航班、簽證“卡”住中國遊客回歸？東南亞多地預計：4月起恢復正常

1月8日，中國新冠病毒感染“乙類乙管”政策實施首日，全國多地口岸正式恢復通關，暫停三年的跨境旅遊重新開啟，東南亞各國也在積極準備迎接中國遊客“回歸”。

據旅業報亞洲（TTG Asia）1月11日報導，東南亞各旅遊公司並不指望中國入境遊客能立即湧入，因為目前不少人仍面臨著簽證申請、直飛航班恢復緩慢以及中國出境遊代理商運營困難等障礙。報導稱，中國遊客最早可能從4月份開始正常“回歸”。

“人力不是問題”

據旅業報亞洲1月11日報導，馬來西亞吉隆坡國際機場的兩個航站樓，都設有由會講普通話的工作人員服務的服務台，準備迎接中國遊客。

峇里島努沙杜瓦威斯汀渡假酒店的總經理奧里奧爾·蒙塔爾（Oriol Montal）對中國遊客的“回歸”充滿信心，因為峇里島仍然是中國五大出境遊目的地之一。他預計中國遊客將在5月大量湧入，屆時中國將迎來3天勞動節假期。隨著中國直飛峇里島的航班恢復，預計客流量也將增長。

蒙塔爾說，人力不是問題。為了應對去年11月舉行的二十國集團（G20）峇里島峰會，酒店已經增加了人力，在餐飲服務上也配備了新員工。

報導稱，新加坡各行業都在有序運轉，以接待緩慢但穩定湧入的中國遊客。新加坡酒店協會主席Kwee Wei-Lin表示，自中國放寬旅行限制以來，該協會會員酒店的中國遊客預訂量已逐漸增加。

Kwee Wei-Lin相信新加坡的酒店已經做好了迎接更多客人的準備。酒店在整個停工期間將精力放在能力建設上，與政府機構和行業夥伴合作，以提高生產力，為未來做準備。“許多酒店成員利用這個機會採用數字解決方案，並升級了他們的設施，為國際客人的回歸做準備。”她還表示，新加坡酒店將繼續開展培訓計劃，致力於服務創新，以便行業能夠保持靈活，滿足新一代國際旅客不斷變化的需求。

與此同時，新加坡交通部長表示，將審慎恢復航空聯繫，以免樟宜機場的運營不堪重負。

新加坡獨立旅遊公司也一直在提升效率以應對“穩步提高”的國際旅遊業務。該公司創始人Thiam Wei Toh說，“到目前為止，我們的團隊已經能夠有效地管理目前的諮詢和預訂量，而不影響我們的旅遊質量。”

擺在東南亞各國面前的難題

在期待中國遊客入境重振當地旅遊業的同時，東南亞各國的旅遊公司也不得不應對各種難題，如直飛航班恢復緩慢、簽證申請困難、中國出境遊代理商運轉失靈等。

據旅業報亞洲1月11日報導，馬來西亞入境旅遊協會（MITA）主席烏達尼思（Uzaidi Udanis）指出，在中國的黃金週假期期間，遊客人數會增加，但要做到這一點，馬來西亞與中國之間的航道必須保持暢通。兩家印尼旅行社也表示，需要改善兩國之間的航道。

峇里島RD旅遊公司負責人班邦（Bambang Sugiono）說，目前中國和峇里島之間的航班仍未恢復，而他在中國的出境遊合作夥伴告訴他，現在旅遊限制取消了，中國人“更渴望”去泰國。

“目前中國飛往泰國的航班已經開通，而且泰國在新冠大流行期間一直積極對外宣傳（旅遊）。不幸的是，印尼（在目的地推廣方面）放慢了速度，”班邦補充說。

他認為，峇里島距接待大量中國遊客還需一段時間。

棉蘭Horas旅遊公司經理Christine Kowandi說，目前，棉蘭可以依靠新加坡和馬來西亞的航空樞紐來吸引中國遊客。

某些國家的簽證政策也阻礙了中國遊客的腳步。菲律賓Bridges Travel and Tours公司入境部總經理Mary Ann Ong表示，目前入境菲律賓還需要簽證，“不像泰國、越南或印尼的峇里島，他們只需要落地簽”。

此外，中國的出境遊代理商也需要時間來重建業務。馬來西亞向日葵假日旅行社總經理Mint Leong表示，許多中國出境遊代理商在疫情期間不得不裁員，目前正面臨著人員配置危機。“我認為中國的許多代理機構要在春節之後才能將工作安排妥當。”