刷臉!智慧電梯致“有家難回”,居民報警“借臉”!真相,是這樣的→

多位家住奉賢區“悅達·南郊華都”小區的居民向“新民幫儂忙”反映,該小區從2月13日起全面試運行智慧電梯,必須經過人臉識別驗證通過,才能乘坐電梯,且只能到達自家所在樓層。由此帶來的種種不便,引發了居民們的爭議。

智慧電梯

刷臉乘坐

悅達·南郊華都位於奉賢區望園路2509弄,屬金海街道轄區。居住在4號樓的居民趙先生告訴記者,小區共7個門棟,其中3號樓沒有售賣,實際入住門棟為6個,樓高21、29層不等,每個樓面有22戶,整個小區共有2882戶居民

悅達·南郊華都

趙先生表示,他是2019年入住的。入住不久,大約在2020年,大樓門禁安裝人臉識別功能。

那時,通過人臉識別或刷卡,都可以進樓,因此大家都沒有感覺到人臉識別有什麼不便。

趙先生講,今年電梯里也引進了人臉識別。4號樓共4部電梯,1月,先是其中兩部試運行“智慧電梯”。2月13日起,4號樓4部電梯全部執行“人臉識別”,不能刷卡乘坐

根據小區公告,整個小區所有6個門棟的所有電梯,全部執行了這一新規。

小區通告

有家難回

報警借臉

沒有按照公告,及時去指定地點登記人臉信息的居民,發現“回不了家”。

趙先生對記者表示,2月13日晚上,他下班回家,發現自己進入樓棟後,無法啟動電梯。他家住在10層以上,爬梯讓人卻步,於是就報了警。處警民警到場後,聯繫物業保安,由保安刷臉,才將電梯啟動。這一番折騰,浪費了他不少時間。

據現場民警透露,當晚有不少這樣的報警。

智慧電梯

家住7號樓的翟阿姨住在1樓,卻也遇到了同樣的煩惱。她說,7號樓高層有位阿婆,女兒在國外無人照顧。

那天阿婆敲我家的門,說沒法回家了。

最後民警趕到,通知保安到場,同樣也是“借”了保安的臉才“刷亮”電梯

之後有天晚上,翟阿姨想去7號樓(和她同一棟樓)20層的兒子家,看望兒子和孫女。但望著電梯只能乾瞪眼,也只好“請”民警到場

智慧電梯內部

還有居民向記者發來了一段視頻,視頻顯示,1號樓有位居民術後出院回家,被“卡”在了1樓不能坐電梯。別的居民幫不上忙,因為即便他人幫忙刷臉,也只能去自己家的樓層。病人虛弱,癱坐在地,也驚動了民警到場

幾位居民稱,他們沒法乘電梯,回不了家,而所有保安、保潔和物業人員的臉,則都是“萬能鑰匙”,隨便哪幢樓都能去

我們只能報警“借臉”

引發不便

帶來困擾

部分居民發現,除了回不了家,他們還面臨了其他諸多困擾

▶ 小區1號樓有菜鳥驛站,2號樓有極兔。現在很多快遞都放在驛站或極兔,由居民自己取;指定送到家的,快遞員最多將包裹送到樓棟門禁處。居民們表示,如果是小包裹,年輕力壯的居民還能克服自取,但若是大包裹、重包裹,又遇老人,豈非十分不便

▶ 外賣也尷尬。外賣只能送到樓棟大廳,由居民自己下樓自取。有居民稱,為了取個外賣,她換下睡衣,再換上外衣,再戴上口罩手套。取了外賣後再回家換回睡衣,給外衣鞋子消毒。為了取個外賣,每次讓她煩不勝煩,漸漸實在懶得弄了,自嘲:

差不多能治好我的潔癖了。

而居民翟阿姨則提出,有的外賣商家甚至“拉黑”了他們小區,拒絕接單

聊天記錄

▶ 此外,還有一些安全方面的考慮。有居民擔心:

如果發生警情、火情或急救事件,民警、消防員和急救人員上樓耽擱,怎麼辦?

如果電梯發生失控下墜故障,常規做法之一是,可把電梯所處位置以下的每個樓層都按亮,讓電梯一層層慢墜。

如今只能按亮1樓,就只能眼睜睜看著電梯直墜1樓

▶ 還有居民提到,鄰里之間有時會有互助和串門的情況發生,如果坐電梯只能到達自家樓層,就很不方便了

人臉識別

加強治安

記者從相關方面瞭解到,該小區推行“智慧電梯”,與小區的土地用途、房屋用途、以及當地的治安情況有關

記者查看了悅達·南郊華都居民擁有房產的產權證明,該小區的土地用途登記為“商業用地”,房屋用途登記為“辦公”,40年產權。這裏並不是通常意義上的一個“小區”,整個格局像是“賓館”。

開發商將其打造成了一個“類住宅”小區,以精裝修房的面貌銷售,每套“公寓房”面積都僅有三四十平方米。許多居民將其視作普通住宅入住,但套內沒有接通天然氣,不能上戶口。由於是商業用地,這裏也不設居委會和業委會

小區共有2882戶,70%至80%是租戶,因為所有房子都可用於商業和辦公,出入人員複雜,治安問題頻發。金海街道對此情況十分重視:

設立了“悅達綜合管理站”,綜合派出所人口辦、街道、物業力量;

最近又推進智慧電梯,要求人臉識別。

房屋用途:辦公

優化完善

好事辦好

採訪中,記者發現,其實小區居民對於智慧電梯,大多數還是支持的。但由此帶來的生活不便,一定程度上也是事實。

為此,管理站方面也在多方設法改善——

物業投入保安力量,16:00-20:00在每棟樓的電梯口增設保安,引導居民乘坐電梯。如有居民無法進行人臉識別,保安便“借”自己的臉幫其刷亮電梯

如果小區內發生警情、火情或急救等突發事件,救援人員在小區門口會得到保安接應

同時,對於配送範圍為該小區的“固定”快遞員,可納入常規居民範疇,為他們開通人臉登記,這一舉措已形成預案。

至於是否向居民增發“電梯卡”也在進一步考慮中

相關部門回覆,智慧電梯“刷臉”的措施,本質是提升管理效率,改善治安環境

後續會採集居民意見,作進一步優化完善,把好事真正辦好。