鼓勵親子陪伴，助力多元化發展，讓女性在海底撈光彩綻放

轉自：中國網財經

　　三八節來臨，和小姐妹相約海底撈，吃火鍋做美甲，是不少年輕女性為自己慶祝節日的“保留項目”。海底撈上海打浦路店的店長陳凱強表示，他們準備了一些康乃馨，希望贈送給今天到店的女顧客們；“今天的預訂量有了明顯的提升，預計全天的接待桌數比平日會提高20%左右。”

　　年輕女性顧客，一直都是火鍋品類乃至整個餐飲行業的關鍵消費群體。在海底撈會員中，女性顧客占比65%以上，以18-35歲年齡段為主。女性顧客最喜歡的產品是番茄鍋底、牛油鍋底和蝦滑，她們更看重產品的性價比和品質，消費頻次、種草互動更豐富。同時，女性的線上消費意願也更高。通過海底撈抖音官方小程序下單的顧客中，女性占比超70%，其中七成集中於22-35歲年齡段。

　　對女性消費體驗的不斷提升需要細緻的理解和洞察，在海底撈十幾萬員工中，女性員工占比超過了半數。她們不但以耐心、細心、貼心撐起了海底撈良好服務口碑的半邊天，也利用自己的專業技能和身份的多元化，創新推出深受女性消費群體的體驗升級方案。

　　比如，海底撈近年來推出的穿戴式美甲片，就由海底撈設計研究院的一位女設計師主導設計並落地推廣。她表示，傳統甲油膠美甲在拆卸、樣式的靈活性上受限，而穿戴甲可以作為一個很好的補充選擇。目前，穿戴甲已經推廣到了全國300多家海底撈門店，並且在不同時節、節慶推出新的樣式，受到了年輕顧客的歡迎。這位女設計師也因此獲得了2022年度的海底撈二級勳章。

　　隨著經濟環境和人口結構的變遷，女性的就業現狀和就業需求已悄然生變。《2023 中國女性職場現狀調查報告》顯示，相較於男性，性別和婚育是女性在職場發展的兩大主要障礙。作為一家重視女性顧客和女性員工的企業，海底撈在業務創新和管理創新上，也在密切關注女性員工不斷變化的職場需求，創造更好的工作氛圍。

　　海底撈門店每月都有一筆費用，用來購買禮物獎勵員工、組織員工活動或聚餐、邀請員工家屬到工作地團聚。海底撈的店長們往往會在特殊的節日安排富有創意的活動，讓大家從繁忙的工作當中暫時解放出來，感受到集體的溫暖。

　　在工作之外，女性員工最牽掛的往往是家庭和孩子。海底撈從2019年起，推出親子陪伴項目，鼓勵員工將子女接到工作地生活，為員工照料、陪伴子女提供便利，避免其子女因父母外出工作而成為留守兒童。截至2022年，海底撈親子陪伴項目已累計幫助近兩千個員工家庭、超兩千名兒童實現團聚。與此同時，海底撈還推出了“回家計劃”，幫助有返鄉意願的員工調動工作，為員工發展提供了更多機遇，也激發了員工建設家鄉的熱情。

　　親子陪伴項目海底撈倡導家庭共育，為了幫助家庭成員有更多的方法投入親子關係中。海底撈還利用線上微課堂、Hi親子小程序，讓海底撈員工和孩子共同成長。Hi親子小程序從親子陪伴、教育的實際需求出發，設置了記錄陪伴、親子教育、親子活動等板塊，涉及內容涵蓋詩歌教育、胎教音樂、故事寓言、生活百科、嬰幼兒養育等，呈現形式包括視頻、音頻、文章等，為員工養育孩子提供了有益幫助。

　　近年來，女性出於照顧家庭等原因，對於時間彈性的工作崗位需求也有所提升。從去年開始四川、廣東、江西等多個省市，陸續出台了關於推行“媽媽崗”就業新模式的多項措施，鼓勵企業開發更多崗位，通過靈活工時制度或靈活報酬支付制度，在解決女性就業問題的同時滿足企業的用工需求。數據顯示，目前在海底撈靈活就業人員中，女性應聘熱度、在崗人員占比更高。

　　海底撈一直在給彈性工作的員工創造更好的工作環境和工作體驗，讓員工在協助企業完成運營目標的同時，也得到職業技能的精進。在遵循國家對於靈活用工人員聘用相關法規的基礎上，海底撈為他們提供了一些和正式員工同等的福利待遇。比如，鍾點工可以和正式員工一樣，享有海底撈用餐的員工折扣，而店裡的各種親情化管理福利，也會儘量覆蓋到店裡的全體員工。

　　三八節恰逢全國兩會，可以看到，兩會上有許多關於女性的精彩提案出台，女性的就業和發展一直受到國家的高度關注。女性光彩綻放，與新時代女性在事業上的高質量發展密不可分。海底撈一直在利用企業發展過程中的各項業務創新和管理創新，提供更具親情化的女性福利和更加多元化的職場發展機遇，為消費複蘇和國家穩定就業的號召做出實際行動。

　　(以上圖片為海底撈提供，授權中國網財經使用)