中國銀行推出個體工商戶綜合服務方案

一直以來，中國銀行立足實際，圍繞助力經濟社會發展的方方面面，發揮國有大行的服務支撐作用，力求在助推發展、解決問題上下真功、見真章，通過實幹擔當不斷開創高質量發展新局面，為踐行國家戰略增添源源動能。

為了積極貫徹關於金融支持個體工商戶發展的工作部署，中國銀行主動踐行金融工作的政治性、人民性和專業性，助推商業複蘇、激發市場主體活力，充分發揮個體工商戶在穩經濟、促就業、保民生等方面的重要作用。

助力普惠：

推進個體工商戶綜合服務方案

中國銀行通過推出“惠商戶·促消費”個體工商戶綜合服務方案，圍繞個體工商戶存在的“融資難、政策懵、渠道少、配套缺”等四個難題，協同政府G端、商戶B端、消費者C端三方力量，打造“惠享融資”“惠享政策”“惠享渠道”“惠享配套”四個板塊。

“惠商戶·促消費”綜合服務方案旨在從信貸供給、政策解讀、服務渠道、支持配套等方面，全方位、多層次、寬領域推進個體工商戶客群的金融支持，用真招實策穩定市場預期、支持小微實體、促進消費提振。

惠享融資：

加大對個體工商戶實體的信貸供給

針對個體工商戶“小”“頻”“短”“急”的融資需求和不同生命週期的突出需求，中國銀行打造涵蓋“信用和抵質押”“短期和中長期”“線上和線下”的多元融資產品體系，提高精準滿足個體工商戶差異化融資需求的能力。

同時，中國銀行積極落實助企紓困政策，通過減費讓利直接間接降低個體工商戶融資成本，為商戶B端提供商E貸、菸商E貸、E抵貸、稅易貸、個人經營貸款、中銀續融通等產品，為消費者C端提供隨心智貸、啟航貸等產品，雙向疊加賦能，解決“融資難”難題。

惠享政策：

加強與政府G端對接開展源頭合作

聚焦宏觀政策導向、金融市場走勢、行業風險分析等重點領域，中國銀行主動聯動市場監管總局、商務部等政府G端，依託各類線上線下活動以及專屬服務平台，通過專家講座、產品推介、政策解讀等形式，開展國家政策解讀、行業趨勢分析、金融及消保知識普及等活動，主動為個體工商戶提供高價值政策、產品及商業資訊，解決“政策懵”難題。

惠享渠道：

打通個體工商戶專屬平台及渠道服務

中國銀行積極履行大行擔當，為個體工商戶群體提供專門平台及渠道服務，通過平台和信息優勢助力個體工商戶渠道暢通。該行加大對普惠金融特色網點、新市民港灣建設力度，在中銀“惠如願”APP建立個體工商戶服務專區，充分發揮線上便捷勢能和線下全員量能，打造敏捷即時響應客戶需求的場景服務圈，解決“渠道少”難題。

惠享配套：

提升個體工商戶客群的服務配套體驗

中國銀行依託集團綜合優勢，為個體工商戶提供一站式貼心服務，滿足客戶非信貸和非金融差異化需求。通過提供優質低價的基礎賬戶、支付結算、儲蓄投資等非信貸類服務；落實減費讓利要求；發揮“e企贏”平台、供應鏈業務等優勢，提供供需撮合、創業培訓、招聘用工等非金融服務；全面提升個體工商戶客群的服務體驗感和服務滿意度，解決“配套缺”難題。

下一步，中國銀行將圍繞“精準服務、優化環境、提升質量”主題，持續開展“興商助業惠商戶”專題活動，全面加大對個體工商戶群體的金融和非金融支持，堅持“以客戶為中心”的服務理念，遵循“以客戶需求為重點”的服務導向，不斷提升客戶的金融獲得感和中行產品服務的適配性，為促進商業加快複蘇、消費潛力充分釋放、服務實體經濟高質量發展注入源源不斷的金融活水，為穩住經濟大盤貢獻更多中行力量。