麥當勞中國CEO張家茵：希望持續推進多樣化的平等和包容的企業文化

2023ESG全球領導者大會於9月13至15日在上海市黃浦區綠地外灘中心舉行，本次大會主題為“可持續的經濟增長、社會發展和環境保護”。本次大會由新浪財經、中信出版集團主辦，老鳳祥聯合主辦，上海市經濟和信息化委員會、上海市黃浦區人民政府特別支持。

麥當勞中國CEO張家茵出席並演講。

張家茵在演講中介紹，2017年麥當勞與中信集團達成了戰略合作，麥當勞中國正式進入本土化發展的金拱門時代，過去6年當中我們充分利用本地資源，加快了投資決策，也加速了發展，現在我們有5400家餐廳，比2017年翻了一翻番。今年我們計劃開業900家新餐廳，所以平均每10個小時我們就開出一家新餐廳，也刷新了我們進入中國內地以來最新的開店的速度記錄。

她談到，麥當勞也是踐行以人為本的可持續發展的旅程，有超過18萬員工，每年服務近10億人次的顧客，我們希望顧客感受到自己被關注，自己被理解以及被服務。我們的顧客當中60%是女性，我們女性員工的占比有65%，剛好反映了女性顧客的構成。

談到麥當勞當中女性的占比，張家茵表示，餐廳總經理和餐廳管理者分別是55%和59%。首先要照顧好僱員，才能照顧好顧客。“我們麥當勞全球對於餐廳總經理有一個最高榮譽，它表彰和激勵全球最傑出的Top1%餐廳總經理，今年的全球擴展名單當中有47名中國餐廳總經理獲得這個榮譽，75%是女性，他們將會同他們的家人遠赴西班牙參加全球的頒獎典禮，這也是麥當勞中國對於中國“她力量”的肯定。”她說。

張家茵表示，麥當勞全體員工18萬人，女性占比就有12萬，她們在自己的工作崗位上兢兢業業，為可持續發展添磚加瓦。她們除了麥當勞員工身份以外，同時也是母親、女兒，或者是退休後希望發揮餘熱的大姐姐。

她介紹，麥當勞通過三個F的員工價值定位為女性賦能，幫助他們持續積極地熱愛。

第一個F是家人朋友般的關懷，在麥當勞包容和非常有愛的氛圍當中，女性夥伴可以通過共同的價值觀和使命感，並肩前行，為社區傳遞熱愛。

第二個F是Future多樣化的企業發展，女性可以把他們學到的、見到的創造更多的價值。

第三個F是Flexbility靈活的工作模式，通過彈性的靈活工作時間、內容和地點，給予女性夥伴更容易平衡生活的工作崗位選擇，讓他們做到工作、家庭兩不誤。

“在這麼大的平台支持下，我們可以幫助不同年齡，不同背景的女性在麥當勞保持年輕的心態，他們可以抱有創意和對生活的熱情，幫助我們實現高速地發展。”她說。

張家茵最後談到，麥當勞創始人有一句金句，他說我們永遠不要忘記我們是一門以人為本的生意，讓滿懷夢想的員工在麥當勞收穫快速的成長，讓滿懷熱愛的大姐姐在餐廳裡面繼續發光發熱，保持年輕，我們希望能持續推進多樣化的平等和包容的企業文化，這也是麥當勞中國踐行ESG眾多努力中的縮影，我們將繼續與業務相關的領域中繼續努力，點燃她的力量，用美味和熱愛凝聚社區鄰里。

上海高級金融學院為本次大會提供學術支持，清華大學全球共同發展研究院為智庫支持。沃爾沃為首席戰略合作夥伴，茅台為戰略合作夥伴，東方證券、伊利為聯合合作夥伴。金典零碳有機奶為ESG全球領導者大會唯一指定乳品。