100歲迪士尼繼續在中國造夢：4次漲價後，你還願意送錢嗎？

文 | 新浪科技 徐苑蕾

10月16日是迪士尼成立100週年。

1923年10月16日，華特和羅伊·迪士尼兄弟成立了“迪士尼兄弟卡通工作室”。當時沒有人知道的是，在接下來的一百年里，這個小電影製片廠將成為世界上最大的媒體帝國之一，同時其上海樂園也成了中國人的氪金聖地。

如果你去一趟迪士尼樂園，即便“窮遊”至少也要花個好幾千，如果要在國慶這樣的日子裡追求最沉浸式的體驗，吃頓飯、住晚酒店、買個優速通，上萬塊就不翼而飛了。

幾個月前，上海迪士尼還迎來了開園7年來的第4次漲價，但與此同時，遊客的吐槽也不絕於耳。人們還願意為迪士尼送錢嗎？

在新浪財經發起的投票中，近四成網友選擇了“迪士尼門票太貴負擔不起”，同時超三成網友認為“不是錢的問題，而是體驗太差”。

漲價背後，實際上迪士尼樂園的母公司華特迪士尼面臨的生存壓力也不小。作為一家“百年老店”，樂園業務是其最主要的現金和利潤來源，但樂園遊客數量出現下滑趨勢，此外個別樂園仍難以擺脫虧損狀態。同時，流媒體業務則舉步維艱，離盈利目標還有漫漫長路。

門票連年漲價 花錢買罪受？

“迪士尼的快樂都是明碼標價的。”國慶期間，小周（化名）一家三口在上海迪士尼呆了1天就花了8000元左右，用小周的話來說，“已經比較省，沒有亂消費了。”

小周算了一筆賬：提前在旅遊網站上買好早鳥票，兩大一小家庭套票1887元，兩個大人各自買了12項優速通2350元，園內吃飯等消費合計約1000元。“如果住迪士尼酒店，再買一些紀念品，一家三口1萬塊絕對跑不掉。”

門票、快速通、快速入園、早享卡……迪士尼為遊客提供了不同的氪金組合。而人們只有主動地給迪士尼送更多的錢，才能避免“排隊兩小時，體驗一分鍾”的窘境，尤其是在國慶這樣恐怖的日子。

值得注意的是，中秋國慶假期也是上海迪士尼今年漲價後迎來的首個公眾長假。票價資料顯示，10月1日—3日成人票價799元，4日—5日為719元，9月30日和10月6日為599元。

上海迪士尼票價從低到高分為4檔，分別是常規日（工作日）、特別常規日（普通週末）、高峰日（暑假、部分節假日、樂園特別活動日）以及特別高峰日（如國慶10月1日—3日）。今年6月，4檔門票分別漲價約30-60元，比如最便宜的常規日門票435元漲到475元，漲幅最多的高峰日門票從659元漲至719元。

而這已經是上海迪士尼開園7年以來的第4次漲價。2016年，上海迪士尼開園時的門票只有兩檔，平日門票370元，高峰日499元。2018年，上海迪士尼新增高峰日門票，將票價從兩檔增至三檔，2020年進一步增至4檔，新增特別高峰日，第三次調價則是在2022年。

國家高端智庫研究員宋丁指出，漲價是主題樂園行業的普遍現象，上海迪士尼作為國內主題公園的一面旗幟，地位不可撼動，通過漲價來控製供需關係是很正常的市場行為。

確實，近年來，日本大阪環球影城、珠海長隆海洋王國、香港海洋公園、上海歡樂穀也都多次漲價。但是對於漲價後的上海迪士尼，不少遊客則吐槽體驗並沒有變好，反而更加糟心。

迪士尼愛好者菠蘿（化名）每年都會去上海迪士尼打卡。她還記得第一次的場景：“所有工作人員都戴著米奇手套，很熱情地打招呼，讓我感覺這裏就是一個童話世界。”

菠蘿今年8月從迪士尼回來後卻覺得很失望：“和開園的時候相比，工作人員態度天差地別，除了個別商店門口的小姐姐，其他人是一點熱情都沒有。”菠蘿還表示，以前優速通是免費搶的，現在改為單項180元一張，但是改完之後排隊狀況也沒見好轉，甚至越來越亂。

票價一漲再漲的同時服務和體驗跟不上，自然就會勸退消費者。在新浪財經發起的投票中，近四成網友選擇了“迪士尼門票太貴負擔不起”，同時超三成網友認為“不是錢的問題，而是體驗太差”。

今年在業績會上，迪士尼CEO羅伯特·艾格也坦承，迪士尼樂園的漲價過於激進，定價疏遠了消費者。對此，互聯網產業分析師張書樂表示，迪士尼在短期無法改變內容承載的狀態下，只能優化服務來消解漲價的負面影響，用消費者的體驗提升衝抵漲價帶來的不適。

樂園遊客下滑 流媒體陷虧損泥潭

一直以來，迪士尼主題樂園相關業務為母公司華特迪士尼貢獻約1/3收入，是最重要的現金奶牛。近日，迪士尼方面還表示，計劃在未來10年內將其樂園和渡假村部門的投資增加近1倍，達到600億美元。

截至目前，全球共有6座迪士尼樂園，分佈在美國加利福尼亞州、佛羅里達州，日本東京，法國巴黎，中國香港和上海。根據財報資料，2023財年前三財季，迪士尼總營收676.57億美元，經營利潤98.87億美元，其中迪士尼樂園業務營收248億美元，同比增長17%，經營利潤76.4億美元，同比增長20%。

然而，迪士尼樂園票價調整的另一面，是華特迪士尼面臨的生存壓力。迪士尼樂園業務儘管撐起了華特迪士尼經營利潤的半邊天，但在2018年之後，迪士尼各大樂園的接待遊客人數出現下降趨勢。公開數據顯示，2018年—2021年，上海迪士尼遊客分別為1180萬、1121萬、550萬和848萬人次。

此外，個別迪士尼樂園仍難以擺脫虧損狀態。以開業了18年的香港迪士尼為例，其僅在2012-2014財年實現過盈利，而此後8年一直虧損，最近5年合計虧損超過70億港元。（2018—2022年財年淨虧損金額分別為5400萬港元、1.05億港元、27億港元、24億港元與21億港元）。

即便在迪士尼美國大本營，情況也不容樂觀。2023第三財季，迪士尼樂園北美業務增收不增利，其營收同比增長4%至56.5億美元，但經營利潤卻同比下降13%至14.4億美元。

據央視報導，今年2月，緣於迪士尼公開批評佛羅里達州推出的《父母教育法案》，該州州長正式簽署法案取消了奧蘭多迪士尼的特別稅區待遇，而此前特別稅區每年可為迪士尼節省數千萬美元的開支。

張書樂表示，“門票漲價一定程度上源於迪士尼業績承壓，想要通過漲價來平抑，或許短時間能帶來改善，長效上看卻是飲鴆止渴，畢竟門票本質上只是樂園的一個開場白，增值服務才是主流。”

更何況，華特迪士尼目前還有流媒體和有線電視業務兩個“燙手山芋”，前者舉步維艱，離盈利還有漫漫長路，後者營收利潤雙雙下滑，或將被迪士尼出售。

財報數據，2023財年前三財季，迪士尼流媒體業務營收163.46億美元，同比增長12%，經營虧損同比收窄12%至22.24億美元；有線電視業務營收206.08億美元，同比下滑6%，經營利潤49.72億美元，同比大跌27%。

過去十年，迪士尼一直是跑贏大盤的存在，到了2022年，迪士尼股價腰斬，且罕見地被大盤甩在身後，相比2021年最高點，迪士尼的市值至今已經跌去了2000億美元。危情之下，去年年末已於2021年退休的傳奇CEO羅伯特·艾格重掌帥印，被外界視為回歸救火。

其後，迪士尼開始“改造”，將內容和渠道再次合併，最終形成迪士尼娛樂（包括流媒體和媒體及內容業務）、ESPN以及迪士尼樂園體驗和產品三個核心業務部門。今年2月份，迪士尼還宣佈將裁員約7000人，分三輪進行，占迪士尼全球員工總數的3%，以此削減約55億美元的開支。

今年是迪士尼成立的100週年，作為一家“百年老店”，迪士尼的“快樂生意”目前來看仍然是道阻且長。