二手手機出具陰陽檢測報告？轉轉回應：存在操作失誤 店員對成色判定有主觀差異

新浪科技訊 11月29日上午消息，今日早間，“網友舉報轉轉二手手機出具陰陽檢測報告”話題登上熱搜。博主“猴大碗”發佈視頻稱，轉轉二手手機出具陰陽檢測報告，同一部在間隔不到半小時內再通過轉轉回收時，轉轉出具的質檢報告查出各種瑕疵。

其後，轉轉官方在抖音發佈回應稱，對於前述博主反饋的問題，第一時間組織了內部排查。經過調查，在回收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，並導致了回收價格的降低。在“攝像頭拍照有斑”上轉轉存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由於不同店員對成色判定有主觀差異。

轉轉稱，二手商品和新品不同，每一台機器的機況都有差異，這個“非標準”的特點也導致成色判定上存在客觀的因人而已。轉轉將進一步加強質檢標準的培訓，不斷提升工作人員對於二手非標準品測檢判定的準確性、統一性以及門店人員的技術操作水平。

轉轉表示，從即日起，全國所有門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務。轉轉還稱，轉轉的回收業務允許用戶隨時中止交易。