滴滴再次道歉！事故原因初步確定

11月29日上午，滴滴出行官方微博就27日晚發生的APP服務異常事故再次發佈道歉聲明：

11月27日夜間發生的系統故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。

各項服務恢復的同時，我們在28日啟動了內部複盤調查。初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的“遭受攻擊”，後續我們將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司範圍內深刻反思，全力改正，繼續努力做好服務保障。

>>>此前報導<<<

11月27日夜間，滴滴平台出現服務異常，有不少網友反映“打不了車”或“取消不了訂單”等情況。

當晚23時許，@滴滴出行 發文道歉，稱“系統故障，滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。”

經過一夜的技術人員緊急修復，@滴滴出行 28日再次發佈聲明，稱經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能緩解早高峰壓力……其他問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，再次向大家道歉。

但在留言區，不少網友反映滴滴App並沒有恢復正常服務。

有媒體記者8時46分嚐試用滴滴App打車，顯示“網絡加載異常”，“點擊重試”多次後依然顯示加載異常，無法使用打車服務。