熱點 | 滴滴再致歉!事故初步原因公佈
轉自:中國青年報
29日,滴滴出行官方微博發文,再次就11月27日夜間發生的系統故障致歉,內容如下:
11月27日夜間發生的系統故障,給廣大用戶造成了諸多困擾和不便,在大家需要我們的時候,我們讓大家失望了,再次向大家真誠致歉。
各項服務恢復的同時,我們在28日啟動了內部複盤調查。初步確定,這起事故的起因是底層系統軟件發生故障,並非網傳的“遭受攻擊”,後續我們將深入開展技術風險隱患排查和升級工作,全面保障服務穩定性,盡最大努力避免類似事故再發生。
目前,滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題,我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關心和包容。今天的滴滴還有很多不足,我們將以此為戒,在全公司範圍內深刻反思,全力改正,繼續努力做好服務保障。
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20231129s/180/w531h449/20231129/c2b3-9364193b6c4fdc049167d4d25b0176b5.png)
此前消息
11月27日深夜,上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋,滴滴出行APP無法使用,地圖無法加載。
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20231129s/578/w1080h1098/20231129/9119-48c53d3e55444657925c1804a3d8999d.jpg)
27日深夜,滴滴出行官方微博發文回應:非常抱歉,由於系統故障,今天晚間滴滴App服務出現異常,經技術同學緊急修復,目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便,我們再次向大家致歉。
夜間很冷,無法鎖車的騎行用戶無需原地等待,到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家,無需擔憂因故障造成的車費問題,請大家耐心等待後續通知,後續都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20231129s/773/w531h242/20231129/0996-5c8307a9c5cd0a095b6f7a4e972cb7c4.png)
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滴滴28日早回應:滴滴網約車等服務已恢復
28日早,滴滴出行官方微博再次發文回應:
經技術團隊連夜修復,滴滴網約車等服務已恢復,用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中,所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行,希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11月27日晚間因系統故障導致App服務異常,影響了一些用戶出行和司機師傅們接單,非常慚愧沒有服務好大家,再次向大家致歉。
![來源:中國新聞社(CNS1952)綜合自滴滴出行官方微博、澎湃新聞、中新社此前報導](http://n.sinaimg.cn/sinakd20231129s/381/w532h649/20231129/6352-95a4289aca0b542248de5d531d667b44.png)