“四個1”工作法助推小區精細治理提升居民幸福指數

華西社區報記者劉俊天府街道供圖

“這一年我們小區的變化很大，環境提升了，活動增多了，物業的服務也很周到。”近日，家住成都市溫江區雅壟陽光花園小區的蘇婆婆給遠在西藏工作的兒子打去電話，一邊詢問兒子何時回家一邊細說小區的變化。

近年來，為推動小區治理走深走實，天府街道雅壟陽光花園小區堅持以黨建為引領，建立“3+X”常態聯席會議機制，構建“1名兩委包聯1個小區，1個支部引領N個片區，1個組團深耕1個樓群，1個微網格服務1個單元”的“四個1”小區治理體系。小區先後獲得“成都市垃圾分類示範小區”“成都市用心用情示範獎”“溫江區最暖心物業服務企業”“溫江區住宅小區特色物業服務指引示範獎”“溫江區小區安全示範獎”“溫江區零投訴品牌小區”等榮譽。

據悉，雅礱陽光花園於2018年交付使用，共有9棟20個單元2198戶，占地約35萬平米。在天府街道的指導下，小區充分發揮黨建引領作用，創新治理模式，引導物業、微網格員、小區骨幹力量等多方主體共擔治理責任。

走進雅礱陽光花園，冬日的暖陽灑滿小區，一群老年朋友在中庭的休閑區聊著家常。物業工作人員不時與居民們打著招呼，對有需要幫忙的業主及時給予幫助。“我們在小區內設了4個片區，根據片區分佈情況，配置4班團隊，每個團隊配置工程部、秩序部、客服部、保潔部工作力量，團隊之間建立月評價、季考核、年排名績效獎懲機制，構建比服務態度、比公區秩序、比訴求響應、比綠化維護的‘四比’格局，以優質精細服務回應居民對美好生活的期許。”小區物業服務經理唐勇介紹道。

基於片區劃分基礎，小區堅持黨建引領，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，引領4個片區力量參與小區精細治理，共商小區事務。社區“兩委”成員長期入駐小區，參與治理髮展、糾紛調解、民生服務等事項。就小區治理中的急事、難事以及小區居民的煩心事、頭痛事，及時召集小區骨幹進行研究和解決。

根據小區退役軍人多這一特點，在精細化治理上充分引導退役軍人等骨幹力量進入微網格，開展樓棟單元政策宣傳、人員摸排、糾紛調解等工作，提供面對面、心貼心服務。近年來，小區開展了“敲門行動”“入戶訪一遍”“一對一”定向服務等諸多治理活動，著力解決“一老一小”重點人群的各種需求。打造了“義診基層行”“ 律師進萬家”等一批受居民歡迎的服務品牌，持續開展“關愛老人”“情暖六一”等系列愛心誌願服務活動，不斷提升小區居民的幸福指數。