“百城煥新購車節”全國推進,汽車之家如何打造全新行業增量場景?

5月下旬,羊城雨水連綿,“百城煥新購車節”廣州站如約而至,熱情依舊。

多家主流品牌車型集聚現場,沉浸式看車、多品牌對比試駕、專業答疑、免費檢測、急速競拍等創新購車體驗面向用戶,恰逢“以舊換新”政策落地,眾多有“看車、買車、用車、換車”需求的消費者接連不斷,“汽車新消費”氛圍濃厚。

由汽車之家攜手中國平安財產保險股份有限公司(以下簡稱“平安產險”)共同打造的“百城煥新購車節”,正在全國各地火如荼地推進。

回望過去一年,我國汽車產銷量突破3000萬輛,高增長的背後是終端市場邁向“存量時代”的現狀,過往以慣性和單一地擴張規模做增量的路徑難以奏效,傳統的銷售模式展現出弊端,如何著眼於提升存量的質量效益,精準地找到客戶並把車賣出去,通過盤活存量來拉動新增量,成為車企、經銷商普遍面臨的難題。

結合汽車之家自身平台優勢和平安產險生態資源優勢,提供覆蓋“線上+線下”的全週期汽車消費體驗,推動“百城煥新購車節”等汽車新消費場景落地,是汽車之家助力行業破局,響應以舊換新政策,在存量時代挖掘新增量給出的答案。

優勢最大化融合,深度賦能車市

作為汽車平台、金融服務兩大行業中的巨頭,汽車之家在線上集聚著大量的用戶、企業、經銷商等資源,同時構築線上賦能線下的新零售模式,為客戶提供差異化高價值服務;平安產險依託自身的汽車生態圈優勢,逐漸將車主需求與車險產品、汽車金融、車後服務等諸多環節聯繫起來。

二者深度聯動,形成了“汽車之家+平安產險=線上+線下=信息+展示+優惠+服務”的全鏈路閉環,賦能渠道,從而為用戶提供全週期的服務。

汽車之家黨委書記、CEO 吳濤表示,“‘百城煥新購車節’同時結合汽車之家自身平台優勢和平安產險生態資源優勢,以平安產險強大的線上資源及線下服務運營團隊為支撐,通過汽車之家空間站和創新的全息大篷車,將主流品牌和車型的優惠價格和二手車置換服務等帶到消費者家門口。”

活動現場,汽車之家獨家打造的全息大篷車亮相,結合尖端裸眼3D演示技術和智能交互技術,為消費者提供VR沉浸式看車、全息艙裸眼3D看車、1:1拆車等創新看車體驗;同時,依託於豐富的合作資源,汽車之家還為消費者提供了多品牌多車型一站式對比試駕服務,且全程配備專業管家提供講解。

基於汽車之家所打造的各個創新環節,平安產險進一步從用戶需求和購車場景出發,通過與汽車之家和各地汽車之家空間站聯動,舉辦了多場新能源汽車推廣試駕活動,提升了消費者對新能源汽車的認知和接受度;同時推出了定製化的保險產品,為消費者提供更全面的保障和服務。

以廣東線為例,據平安產險廣東分公司副總經理沈海辰介紹,平安產險從資源對接、客戶邀約、專屬保障等著手,率先通過與當地政府對接實現政企聯動,擴大活動影響力;其次,結合好幫手、好生活、好車主APP等線上化移動平台優勢,開展活動分享及客戶邀約,讓活動惠及更多車主;活動現場,平安產險提供全面的保險保障及保險知識普及、講解,並針對本次項目推出了試乘試駕專屬保險產品,保額達20萬元,為消費者提供更安心、更放心的試車、購車體驗。

“線上+線下”全面聯動,多樣化服務、全面化保障加持,大平台、強資源優勢顯現,汽車之家攜手平安產險賦能車市,有效惠及消費者的同時,同步幫助車企、經銷商不斷擴大市場份額,提升銷量。

看似跨界的組合,正在有效發揮各自獨家的資源,深度融合直擊車市當前痛點,在汽車生態中開始“攻城略地”,逐漸從“存量時代”中破冰走出一條營銷渠道新路。

促進“以舊換新”落地,直擊二手車交易痛點

今年以來,消費品以舊換新相關方案相隔10年後得以更新,關於“汽車以舊換新”的內容也被置於重要位置。

《推動消費品以舊換新行動方案》《汽車以舊換新補貼實施細則》相繼發佈,各地方政府密集出台“以舊換新”政策,多家車企也爭相推出優惠大禮包,開展促銷活動,發放換新補貼。

承載政策東風,“真金白銀”的惠民政策正在直達消費者,二手車置換需求高漲。為滿足消費者“賣舊買新”的二手車置換需求,貫徹落實汽車“以舊換新”政策,汽車之家也通過“百城煥新購車節”完善二手車交易流程,撬動存量和增量兩個市場。

“一方面,線上開闢‘以舊換新’專題頻道,彙聚政策優惠、廠商優惠和平台優惠等多方面信息,發揮汽車平台的傳播效應,迅速且全面地將‘以舊換新’的最新優惠傳遞給汽車之家的平台用戶;另一方面,在‘百城煥新購車節’現場,還配備了來自天天拍車的專業檢測師,免費對二手車進行全面檢測評估,並現場生成權威檢測報告,報告生成後,通過天天拍車平檯面向全國進行線上競拍,實現極速成交,讓用戶‘賣舊買新’更加便捷。”汽車之家相關負責人介紹。

當前,我國二手車市場消費潛力巨大。以15年為一輪汽車報廢週期衡量,2008至2010年正處於中國汽車市場高速增長階段,乘用車年銷量從600萬輛猛增至1200萬輛。根據瑞銀汽車報廢模型計算,這一批舊車報廢和替換帶來的市場需求將達到820萬輛。

但需要注意的是,千萬輛級市場待盤活的同時,隱憂仍在。

中國汽車流通協會會長沈進軍日前表示,如何在市場層面讓消費者像購買新車一樣放心地選購二手車,是目前打破二手車市場發展根本性障礙的關鍵,其核心就是要解決誠信交易的問題。

而“百城煥新購車節”對專業檢測師的引進,無疑大大減輕了用戶處理舊車的後顧之憂,讓二手車實現車況透明,讓更多的消費者願意購買二手車,加快置換更新的速度。

與此同時,據沈海辰介紹,在汽車置換購新的過程中,平安產險將聯動汽車之家,除了提供優惠政策和便捷服務,還將充分發揮綜合金融的優勢,為消費者在二手車交易中提供全面的保障。接下來雙方還將陸續推出更多以舊換新的優惠活動,讓消費者更輕鬆地實現車輛置換。

“激活新能源汽車消費內生力,要在政策的引領下,以產業協同、生態協同,全鏈路深入新能源汽車消費生命週期,做好面向廠商的賦能,讓成交高效,做好面向用戶的服務,讓購車無憂。”是平安產險黨委書記、董事長兼CEO,汽車之家董事長龍泉對雙方的要求。

推動二手車業務邁向新台階,汽車之家與平安產險在“以舊換新”的大潮中積極探索新的發展路徑,助力政策紅利真正轉化為市場發展的動力。

服務觸點再延伸,打造一站式全鏈路服務

基於“內容生態+工具服務+交易平台”的優勢定位,汽車之家坐擁垂直領域內領先的流量池,且積累了豐富的用戶、廠商、品牌資源。為深入到新能源賽道的下沉市場,重點開拓中低線城市的潛在機會,汽車之家的服務觸點開始延伸至線下,新零售業務“汽車之家空間站”開始加速進入全國各地,也是此次購車節部分站點的重要依託。

汽車之家空間站中彙聚多個品牌,提供豐富多樣的選車方案與創新性的一站式多車對比試乘試駕,加之專業人員的引領與解讀,聚合之家零售、之家二手車、天天拍車三大業務模塊,打造了覆蓋“看、選、買、換”的一站式服務,在營銷渠道求變的今天,為消費者提供全新的購車體驗。

“經過一年的加盟模式開拓嚐試,汽車之家空間站作為汽車之家線下服務的重要觸點,已在全國多座城市落地,尤其是深入到了擁有大片‘藍海’的三四線城市,進一步撬動下沉市場獲取銷量增長,將一站式的新能源車看選買換服務推向更廣闊的新線城市市場。”汽車之家相關業務負責人說道。

為進一步響應國家“新能源汽車下鄉”的號召,同時進一步填補市場空缺,下沉策略還在加速拓進。汽車之家空間站於日前啟動了“衛星計劃”,以空間站為關鍵節點,輻射周邊二級銷售網點,通過空間站與衛星店的配合形成緊密的協作網絡,實現資源共享與優勢互補,從而完成從點到面的新零售銷售網絡的全方位升級,真正做到“打通新能源汽車消費的最後一公里”。

下沉市場中,平安產險和汽車之家也做到了同步聯動,利用其在線下的優勢與資源,通過各種渠道推廣新能源汽車的優勢,提升鄉鎮用戶對新能源汽車的認知和接受度;同時,平安產險也同步推出更多針對鄉鎮用戶的置換服務,為其提供更便捷的購車體驗,助力推動新能源汽車在下沉市場的普及。

資源優勢從線上拓展到線下,汽車之家逐步將空間站打造為線下流量的入口,持續為用戶提供線上+線下的服務,高效完成由線索到留存再到轉化這一過程。

除了汽車之家原有的線上流量與用戶以高留存率延伸至線下渠道,平安手握的億級體量車主也成為汽車之家空間站線下用戶的重要來源,精準切合有購車、換車需求的客戶,以龐大的體量支撐線下業務延伸。

與此同時,結合平安產險旗下的平安好車主App,從用戶用車、養車需求出發,積極鏈接新能源車企、充電運營商等,通過搭建新能源專區,構建用電服務矩陣,提供業內覆蓋更為全面的充電樁服務網絡、電池安全檢測、新能源修車等專屬服務能力,進一步串聯線上與線下服務環節,服務延伸至汽車後市場,覆蓋用戶用車全生命週期。

零售前端延伸至汽車後市場,線上線下連通用車全觸點,汽車之家與平安產險融合下,其服務場景已包括新車上市、品牌集客、潛客運營、成交轉化、售後服務、二手置換等領域,拓展至“看車、買車、用車、換車”,連通C2B2C,激發汽車市場釋放新活力,尋求新增量。

汽車之家與平安產險所組成的平安集團汽車生態圈,正在加速擴張,在汽車行業尋求“量質雙增”的高質量發展關鍵階段,為產業持續提供向上動力。