中歐基金牛歐歐寵粉日活動新年登場 基金行業強化客戶服務和陪伴

近日,以“新年接好運,穩穩開好投”為主題的“中歐基金‘穩’策略X 2025年首場牛歐歐寵粉日咖啡廳快閃活動”正式落地溫暖的深圳華僑城。作為公募基金行業2025年開年以來的第一場線下活動,本次牛歐歐寵粉日是中歐基金多年來持續強化投資者陪伴、踐行高質量客戶服務的又一案例,亦是牛歐歐和中歐基金‘穩’策略在新的一年首次在線下與投資者碰撞出“開好‘投’的精彩火花。

深度陪伴客戶全生命週期、專業化服務客戶需要,是中歐基金實踐以客戶為中心的重要抓手。面對財富管理的大時代,公募基金應當回歸本源、服務居民理財,切實提升基民獲得感,這不僅需要從資管專業出發提升持有人長期回報,也要在日常工作中做好客戶長期服務和深度陪伴。

牛歐歐寵粉日踐行客戶服務與陪伴

此次牛歐歐寵粉日主要包含兩個部分:“新年接好運”創意互動體驗和“穩穩開好投”投資沙龍分享。

在“新年接好運”創意互動體驗中,牛歐歐全程陪伴客戶。其中的“好運轉盤”環節,不少攜帶子女、伴侶而來的中歐基金客戶通過轉動轉盤,以期在新的一年轉出好運。有人轉出了“接牛市來了”“接早日暴富”“接歐氣爆棚”,也有人轉出了“接桃花滿滿”“接升職加薪”“接幸福快樂”。在轉盤旁邊,他們也寫下了自己對新年的滿滿祝福。

在“好運幣”環節,很多客戶投出了自己的一枚“好運幣”,期待接到來自牛歐歐的好運神器,只要接到就有好運氣。

當客戶來到“接好運”打卡裝置前,看到‘穩’字福袋當頭,意在好運如泉湧般傾瀉而出,隨即在福袋下方打開拍照,期待新的一年鴻運當頭,投資出“穩穩的幸福”。

在“穩穩開好投”投資沙龍分享中,中歐基金客戶認真聆聽專業分析師解讀2025年投資機會,共同探討新年‘穩’策略的方向,為新一年的投資穩穩接住好運。

中歐基金牛歐歐與‘穩’策略希望與大家一起奔赴美好生活,穩穩接住新一年的好運;也為大家帶來專業的市場解讀,給新年做好穩健投資開一個好頭。

客戶服務更重質量與體驗 寵粉日系列動作不斷

成立逾十八年以來,中歐基金在客戶服務體系層面不斷迭代,堅持做“難而正確”的事,在持續加碼的投資者陪伴與服務過程中,內涵與趣味並重,質量與體驗兼顧,最終蹚出了一條獨屬於自己而又兼具標杆意義的價值共贏之路。

“中歐基金‘穩’策略X 2025年首場牛歐歐寵粉日咖啡廳快閃活動”,便是這條路上的一個微不足道的小小節點。在多年的投資者陪伴中,中歐基金一直強調線下活動、走到客戶身邊所具備的不可或缺的價值,這在過往數屆寵粉日裡便有見證。

在本次快閃活動前,中歐基金第三屆“牛歐歐寵粉日”系列品牌線下特色化投教活動於2024年10月在上海辰山植物園以“親子投教市集”主題順利開展。這也是中歐基金繼2022年到訪紅山植物園,2023年前往華南植物園後,來到辰山植物園,通過打造近10個攤位的趣味投教市集,讓親子用戶們在自然中趣玩攤位的同時,收穫投資小知識。

活動當天共吸引超200組家庭參與,平衡木挑戰、巨型疊疊樂、八段錦……這些看似和投資沒有關係的挑戰活動,卻暗含了我們在投資過程中會遇到的難題。

這種寓教於樂的活動方式,也給前來參與的家庭們留下了深刻的印象。“在設計的遊戲里融入了正確和錯誤的投資理念判斷,通過遊戲讓小朋友自發主動瞭解投資知識,我覺得挺好的!”有家長這樣反饋說。

此次活動還攜手上海陸家嘴金融城發展基金會,準備了一份特殊的公益禮物——為所有參與活動的小夥伴們點亮“小小理財家”的成就,通過多種趣味方式,吸引更多親子家庭一同學習金融知識,提升金融素養。

“牛歐歐寵粉日”這一年度活動,是中歐基金在家庭親子類場景投教的持續耕耘,中歐基金希望以家庭理財場景為錨,覆蓋多元投資人群,形成更具規模的投教輻射影響。未來,希望能以更多強專業、高共情的內容形成立體投教生態佈局,有效提升投資者獲得感,努力為基金行業“邁向高質量發展”的征程添磚加瓦。

線上線下服務並行 播客陪伴客戶長期投資

服務體系的迭代升級,關繫著一家基金公司的品牌美譽度和客戶口碑。當下,客戶服務品質的提升,已然離不開線上線下服務的並行。基於此,中歐基金近年來線上客戶服務的方式和渠道越來越多,對傳播內容的深度也愈發重視。

以播客為例,2024年6月以來,中歐基金推出同名播客中歐基金,該檔節目從聽眾視角出發,深度探討廣大投資者關心的話題和痛點,旨在為大家提供投資進階路上的長期陪伴。

截至目前,中歐基金已發佈15期播客內容,平台總播放量超過100萬,在行業名列前茅。

作為平均每期時長超1小時的媒介形式,播客屬於深度內容品類,聽眾的平均停留時間更長,適合傳遞長期理念、溝通複雜話題。中歐基金希望通過播客音頻形式,邀請來自不同行業的專業人士,以多元視角共同探討投資中遇到的困惑和挑戰,與投資者進行深度交流,幫助樹立理性的長期價值投資理念,學習科學合理的資產配置方法,在長期投資的旅途中收穫財富增值與個人成長。

這些陪伴或許短期不會立即見效,但會儘可能在靠近正確的方向上走得越來越好,在不同的市場環境中不斷適應和前進。

向更深、更好的客戶服務與陪伴進發,中歐基金一直在路上。

基金有風險,投資需謹慎。以上內容僅供參考,不預示未來表現,也不作為任何投資建議。其中的觀點和預測僅代表當時觀點,今後可能發生改變。未經同意請勿引用或轉載。