315在行動|有用戶稱餓了麼未做提醒自動扣費

近日，北京市市場監管局發佈《網絡交易平台經營者信息公示與披露合規指引》等3項合規指引，其中明確，網絡交易平台經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提醒消費者注意，由消費者自主選擇，不得預設勾選、強製捆綁開通或者限制取消自動扣費功能。

據新浪黑貓投訴平台 截至2025年3月13日，搜索“餓了麼”相關投訴高達283598條，餓了麼扣費成投訴關鍵詞。

有網友稱，2025年3月5號收到支付寶扣費信息-10元，查詢到賬號根本沒有購卡卻被扣費，且點進去查看交易記錄，發現餓了麼平台自2024年3月份開始每月扣費10元或20元或30元。

還有網友稱，於2021年開始便一直扣費，已經產生39個月左右費用。

有網友稱其賬戶一直連續被扣了12個月，在2024年4月27號開始每個月從賬戶上扣了10元錢，截止2025年1月，總共扣款100元。

據百度資料顯示，‌餓了麼是中國專業的網上訂餐平台‌。成立於2008年，最初以在線外賣服務為主，隨後逐漸擴展到新零售、即時配送和餐飲供應鏈等領域。

餓了麼由拉紮斯網絡科技（上海）有限公司運營，2018年阿里巴巴集團全資收購了餓了麼。截至2017年6月，餓了麼在線外賣平台覆蓋全國2000個城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達2.6億‌3。