315 在行動 | 羅馬仕累計收到投訴 4604 起 消費者稱產品召回退款難、無 3C 認證等問題

隨著2026年“3.15國際消費者權益日”臨近，消費市場中的產品質量與售後問題再次成為公眾焦點。為切實維護消費者合法權益，新浪財經聯合黑貓投訴平台持續關注並追蹤熱點消費投訴。

據新浪黑貓投訴平台最新數據，截至2026年3月13日，深圳羅馬仕科技有限公司（以下簡稱“羅馬仕”）旗下移動電源產品累計收到有效投訴已達4604起，累計完成投訴處理2311起。近一年來，大量投訴集中於其部分型號充電寶的售後召回流程繁瑣、退款承諾長期不兌現，以及部分產品涉嫌未按國家強製性規定獲得3C認證等問題，引發消費者持續不滿與擔憂。

有消費者投訴稱，在按商家要求寄回或銷毀存在安全隱患的問題充電寶後，經曆了長達數月甚至跨年度的等待，仍未收到承諾的退款。更有消費者發現，其購買的特定型號充電寶缺少國家自2024年8月1日起強製要求的3C認證，質疑其合規性與安全性。

公開資料顯示，深圳羅馬仕科技有限公司成立於2012年，註冊資本600萬元人民幣，是一家專注於移動電源、數碼周邊配件的研發、製造與銷售的品牌企業。根據國家市場監督管理總局（國家認監委）2023 年第 10 號公告，自 2024 年 8 月 1 日起，鋰離子電池和電池組、移動電源（充電寶）正式實施強製性產品認證（CCC 認證）管理，未獲得 3C 認證及標註認證標誌的產品，不得出廠、銷售、進口或在經營活動中使用。這意味著在此日期後生產、銷售、進口的移動電源都必須獲得3C認證，而在此日期前已在市面流通的產品，其合規性與安全性追溯問題也日益受到消費者重視。羅馬仕作為行業知名品牌，其產品合規性及大規模售後承諾的履行能力正面臨嚴峻考驗。