美團王莆中：將AI融入家庭健康，助力建設“15分鍾醫療圈”

8月7日，2026全球醫療峰會在香港舉行。美團核心本地商業CEO王莆中在會上表示，美團將立足醫療資源連接者角色，與行業夥伴共建“15分鍾醫療衛生服務圈”。

“過去，‘15分鍾醫療衛生服務圈’的建設重心主要落在基建層面，但物理基礎設施總有邊界。”王莆中表示，在醫療健康領域，美團扮演的始終是連接者角色，通過數字化能力和AI技術，讓醫療資源更高效地觸達需要的人，讓服務看得到、到得快、用得好。

圍繞這一目標，美團構建了廣泛的本地化供給與履約網絡，打通了“檢、醫、藥、院、養”服務全鏈條。目前，美團已合作16萬家醫療機構、25萬家藥店，依託數百萬騎手及智能調度平台構成的履約網絡，累計服務用戶已達4.3億。今年上半年，美團還推出了小團健康管家等AI工具，持續與行業夥伴探索建設智能化的15分鍾醫療衛生服務圈。

提高醫療可及性，需進行數字化、智能化的深度建設

如何讓有限的醫療資源更高效地觸達用戶，一直是行業共同面對的命題。今年7月，國務院印發《國民健康“十五五”規劃》，明確嚴格控製公立醫院床位配置。另據國家統計局《2025年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全國醫療衛生機構床位數已出現十多年來的首次下降。與此同時，全年診療人次較上年增加4.7億。“床位控量，診療增量”交織，這也意味著要進一步提升醫療可及性，資源配置的重心需從硬件設施的規模化擴張，轉向數字化、智能化能力的深度建設。

在王莆中看來，“可及”至少包含三層含義：信息可及，即用戶知道去哪找對的醫生和服務；時間可及，即從需求產生到獲得幫助的時間足夠短；服務可及，即用戶能便捷用上需要的藥品、檢查等醫療服務。美團過去幾年的努力，正是沿著這三個方向展開。

據介紹，在信息可及方面，美團收錄了全國180萬家醫療機構的信息並做了結構化展示，同時依託每月新增400萬條的真實評價體系和北極星醫美榜、司南口腔榜等垂直榜單，為用戶呈現客觀、真實、專業的健康服務信息。時間可及層面，美團買藥目前平均22分鍾送達，針對緊急用藥場景，一對一急送服務進一步保障了履約體驗。同時，基於全國1.5萬家24小時藥店，配合24小時在線問診，用戶淩晨發燒、出差過敏等需求也能得到快速響應。除此之外，在服務可及層面，美團逐步跑通醫保支付、在線預約掛號等流程，並通過居家快檢、上門照護、健康驛站等創新模式，把專業醫療服務能力延伸到家庭和社區終端。

這些能力的逐步成熟，正在喚醒一批此前未被滿足的健康需求。據美團數據，兒童視光防控消費同比增長超過1倍，美團買藥為家人代買比例上升至四分之一。

AI將深度融入家庭健康服務

當前，AI健康正從技術驗證走向規模落地。作為本屆全球醫療峰會的重要主題，AI健康吸引了各領域專家的熱議。

在中國AI核心產業規模突破萬億、國產開源大型模型的全球下載量突破百億次、中國在全球AI專利中取得六成份額的背景下，AI 已成為引領醫療科技創新的核心力量。這場由AI帶動的“新質生產力”爆發，正深刻重塑著智慧醫療健康生態。

王莆中表示，在AI技術助力下，醫療服務正從“被動響應”升級為“主動服務”。據介紹，今年上半年美團推出了小團健康管家，支持用藥諮詢、健康管理、IOT監測等功能。用戶通過小團健康管家建立個性化的健康檔案，可以實現從日常健康諮詢到在線問診、線下就醫的全鏈路健康管理服務。

該應用落地的背後，是美團AI基礎設施建設的全面提速。今年年中，新一代萬億參數大模型LongCat-2.0已正式開源；近期，全場景AI Agent平台CatPaw也上線並開放給商家使用。AI能力正融入醫藥商家經營各環節，助力提升醫療服務的可及性。此外，王莆中還提到，美團在具身智能領域也已展開投資佈局，AI有望從屏幕里的健康管家走進更多家庭，深度融入健康服務。 

“技術的意義不是替代醫療，而是讓醫療的每一次觸達都更精準、更及時、更完整。”王莆中表示，醫療可及性的升級，最終是要讓每個人離健康更近一步。美團將與醫療機構、藥店、藥企等行業夥伴共同助力構建“15分鍾醫療衛生服務圈”，讓健康服務真正從可見到可得。