亞太旅遊協會黃順華：旅遊業加速復甦需要吸引人才回歸

2月23日至26日，「世界旅遊聯盟·湘湖對話」在杭州舉辦。本次活動以「和合共生·塑造未來旅遊生態」為主題，圍繞「協調合作——推動旅遊業振興繁榮」「創新發展——探索旅遊未來趨勢」「兼容並蓄——助力旅遊業高質量發展」為議題進行討論。亞太旅遊協會前任主席、執行理事會成員黃順華在發表以《亞太旅遊的趨勢與挑戰》為主題的演講時表示，2023年亞太地區的旅遊將持續復甦，有些新趨勢已經顯現，如旅行的技術和數字化，可持續發展以及更被青睞的體驗式旅遊。挑戰也不容忽視，最嚴峻的就是勞動力短缺，以及如何吸引人才回歸。

亞太旅遊協會前任主席、執行理事會成員黃順華。

黃順華表示，中國出入境旅遊的恢復極大地促進了全球旅遊業的發展。以泰國為例，「在入境限制取消後三天內，預訂前往泰國的遊客就已經達到了2022年第一季度的80%，預計2023年將有500萬名中國遊客到泰國旅遊。」他認為，從趨勢上看，今年亞太地區的旅遊將持續復甦，但到2024年才能看到是否超過疫情前水平。「在這個過程中，旅遊業要總結過去三年的經驗，並進一步改善和調整策略，適應當下的運營模式。」

在黃順華看來，目前是數字化的時代。「受疫情等因素影響，很多公司加快了數字化進程，用數字化的方式與客戶溝通，並且將供應鏈數字化。對於行業而言，數字化已不是一個選項，而是必須。」他認為，在人工智能的熱潮中，旅遊業也應考慮通過數字化工具為遊客帶來個性化的服務。

此外，疫情的出現加速了旅遊業的可持續發展趨勢，「越來越多的遊客開始關注行程的‘生態友好’指數，但行業中的部分機構及企業並未重視這一趨勢，當下，我們須以生態為先，利潤為次。未來，不合規的企業或將會面臨比較沉重的後果。」

黃順華表示，在這三年中，遊客對旅途中的體驗感有了新的要求。「我們注意到，三年來大部分遊客放慢了腳步，從此前的一程多地，發展至當下熱門的目的地深度遊。遊客普遍希望與當地的歷史、文化、居民、美食和環境有深層的聯繫。」他認為，當遊客不再滿足於去固定的景點觀光時，在一定程度上能夠幫助目的地改進本地社區的生活水平，從而間接起到減貧的效果。

在演講過程中，黃順華指出，當下旅遊業面臨著一個極大的挑戰——勞動力短缺。「目前，為了加速復甦旅遊業，行業需要更加優質的勞動力。想要行業復甦速度加快，如何吸引人才回歸是急需解決的問題。」

新京報貝殼財經記者 於夢兒

編輯 李錚

校對 柳寶慶

圖片 主辦方供圖