App顯示民宿位置與實際相距7公里，美團：是接客位置

3月20日，消費者楊先生向澎湃質量觀投訴平台反映，3月19日，他在美團App預訂上海迪士尼渡假區附近的民宿，結果發現頁面上提供的星夢奇緣民宿位置信息虛假，與實際位置相隔7.4公里，駕車需20分鐘。之後他想預訂另一家，請房東提供具體位置，但房東表示平台有規定，預訂後才能提供具體位置。

3月21日，美團向澎湃新聞表示，房源位置信息與實際不符的，一經核實，平台會下線處理，要求商家整改。而預訂後才能提供具體位置則是出於保護房東和房客的隱私權益。

消費者投訴：

楊先生介紹，他準備3月24日-26日和朋友到上海迪士尼遊玩。3月19日晚，他在美團App上預訂了3月24日-26日星夢奇緣的客房。美團App上並未給出民宿的準確定位，僅顯示星夢奇緣定位距迪士尼渡假區512米，駕車需4分鐘。

預訂後，星夢奇緣私信楊先生，稱民宿提供免費接送到迪士尼地鐵站，併發來地址。地圖顯示，星夢奇緣實際距迪士尼渡假區7.4公里，駕車需20分鐘。

地圖顯示，星夢奇緣實際距迪士尼渡假區7.4公里，駕車需20分鐘。

隨後，楊先生在美團App上諮詢另一家名為「星落民宿」的具體位置。後者私信稱，平台有規定，預訂後才能提供具體位置。

楊先生稱，當初選擇星夢奇緣就是看中其距離迪士尼近，遊玩方便，但美團App頁面提供的位置與實際不符，希望平台整改。

企業回應：

3月21日，澎湃新聞就此聯繫美團。客服回應稱，預訂民宿時平台頁面只能看到一個大致的範圍，具體位置需要下單後由房東提供詳細的地址和門牌號。「美團頁面上提供的位置信息是房東統一接客的位置，並不是實際房源的位置」。

關於民宿預訂後房東才會提供具體位置這一問題，美團客服稱，民宿為個體商戶經營，會涉及到商戶的隱私信息。為保護房東和房客的隱私權益，避免產生脫離平台的交易，平台不展示民宿詳細的門牌號。用戶下單後，由房東提供給用戶詳細的門牌號及入住方式。

3月22日，澎湃新聞查看美團頁面上星夢奇緣的位置信息，發現還是和之前一樣，平台並未對其整改。3月24日下午，澎湃新聞再次查看時發現，星夢奇緣房源已被下線。