這個報告發佈後，李佳琦、劉畊宏等被點名

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新京報記者 陳琳 編輯 劉夢婕 校對 劉越

從對14位主播直播帶貨消費維權輿情數據的分析中發現，瘋狂小楊哥、李佳琦和劉畊宏三位主播的直播帶貨消費維權輿情占到七成多。

4月24日，消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構發佈《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。報告顯示，主播帶貨維權輿情反映的問題主要集中在虛假宣傳、產品質量和價格誤導三個方面。

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產品質量仍是直播帶貨的主要問題

占比近五成

報告採集了過去一年有關直播帶貨消費維權輿情數據，並從直播平台和帶貨主播兩個維度進行了彙總分析。

通過分析直播帶貨維權輿情數據發現，2022年直播帶貨消費維權輿情主要反映了產品質量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導、發貨、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八個方面問題。

其中，產品質量（如假冒偽劣、以次充好、“三無”產品等）占45.75%，虛假宣傳（如誇大商品功效、製造虛假流量等）占37.82%，不文明帶貨（如演繹劇本、低俗營銷等）占5.19%，價格誤導（如虛標價格、優惠誇張等）占5.08%，發貨（如發貨慢、不發貨等）占4.465，退換貨（如不予退換貨等）占1.45%；銷售違禁商品（如銷售野生動物、無資質銷售處方藥等）占0.14%，誘導場外交易（如直接或間接引導消費者轉入原直播電商平台以外的社交平台或個人進行交易）占0.11%。

對比2021年輿情數據發現，有關產品質量問題的維權輿情依然位居第一，占比由2021年的32.35%提升到45.75%；有關虛假宣傳問題的維權輿情占比由2021年的31.64%提升到37.82%；而價格誤導占比大幅下降，由2021年的30.21%下降為5.08%。這說明產品質量和虛假宣傳仍然是直播帶貨的主要問題，而價格誤導問題則有了明顯改善。

彙總分析輿情數據發現，在抖音、快手、淘寶、拚多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇寧易購10家平台的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情占比為55.41%，相對較多；其次是快手，占比26.76%；淘寶排第三，占比15.67%。

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14位主播中，瘋狂小楊哥、李佳琦等

五位主播維權輿情占比超九成

在彙總分析2022年直播帶貨消費維權輿情數據的基礎上，報告主要參考2022年“6·18”和“雙11”期間帶貨銷售額及網絡影響力等因素，選取瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、大狼狗鄭建鵬言真夫婦、陳潔、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點分析對象。

彙總分析輿情數據發現，在本報告研究的14位主播直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及瘋狂小楊哥的維權輿情最多，占比達29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%，相比2021年增長2.25%；劉畊宏排第三，占比15.01%。相比於2021年，辛巴的維權輿情占比有所增加。總體而言，瘋狂小楊哥、李佳琦和劉畊宏三位主播的直播帶貨消費維權輿情占到七成多。

分析發現，有關頭部主播的維權輿情反映出的問題涉及虛假宣傳、產品質量、價格誤導、發貨問題、退換貨和不文明帶貨等六個方面，其中虛假宣傳、產品質量、價格誤導排在前三位。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權輿情占到本次採集主播輿情的90.97%，這五位主播的直播帶貨維權輿情反映的問題也主要涉及上述六個方面，但虛假宣傳、產品質量和價格誤導均占到總體輿情的90%以上。

此外，不同主播反映的具體問題也存在一定差異。具體來看，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價格誤導輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發貨問題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。