“五一”出遊排隊調查：熱門城市一天排三四個小時，“代排”火熱

“五一”假期過半，全國旅遊景點遊客絡繹不絕，到處是熱鬧出遊的火爆景象。中國旅遊研究院預測，今年“五一”假期旅遊人次有望突破2019年同期水平，達到2.4億人次。

旅遊客流的暴增，從熱門城市的排隊情況也能窺得一斑。部分在“五一”假期出遊的遊客對紅星新聞記者表示，前往一些熱門旅遊城市或熱門旅遊景點，排隊的時間有時候會超過“逛吃”的時間。一些商家則瞅準時機，在網絡平台上推出“代排隊”服務，部分遊客為節約時間和精力，會選擇此類服務。

對於遊客強烈的出遊意願，陝西省社科院文化旅遊研究中心主任張燕建議，出遊前應儘量做好行程預判和規劃，以提高旅行體驗，此外不妨前往一些相對冷門或者小眾的景區。

“五一”假期的西安大唐不夜城景區。

切身體驗：

熱門城市每天排隊三四小時

“快趕上‘逛吃’的時間了”

“出來玩就做好了要排隊的準備，而且去的又是熱門城市，但沒想到一天花在排隊上的時間有三四個小時，都快趕上玩和吃飯的時間了。”從深圳到西安旅遊的牛女士感慨道。

牛女士4月29日晚上從深圳坐飛機抵達西安。她原本計劃自駕，但單程將近2000公里的距離，讓她最終選擇乘坐飛機往返、在當地搭乘公共交通。“結果到達當晚在大雁塔地鐵站坐地鐵，排了半個多小時的隊才上去”。

在此後的遊覽中，牛女士發現，前往兵馬俑、陝西曆史博物館等熱門景區，往往需要排隊等待幾十分鍾。不僅如此，“打卡”熱門飯店、進入部分人流量較大的地鐵站，也需要排隊等候。“但整體上大家還是比較有耐心，可能都做好了需要排隊的心理準備吧。”牛女士說，“一些景區也對排隊的遊客比較貼心，比如陝西曆史博物館排隊區就有遮陽棚，遊客排隊等候的時候曬不到。”

紅星新聞記者注意到，相比平時，西安城牆景區在今年“五一”假期開放了更多登城入口，但多數遊客依然會選擇從西安城牆南門也就是永寧門登城口進入。5月1日早上，紅星新聞記者在永寧門南廣場看到，等待登城牆的人較多，等待隊伍已排到永寧門南廣場，遊客需要從南廣場進入南門甕城後再登上城牆。

隨後，西安城牆景區發佈通告稱，由於當前景區客流量已達飽和，為保障園區內遊客遊覽安全，西安城牆於5月1日上午10點30分暫停售票並採取臨時限流疏導措施。

“如果從南門進入，排隊時間要長一些，要一個多小時，其他入城口好一些。”西安城牆景區一位工作人員對紅星新聞記者說，“未來兩天估計也都是這種情況，‘五一’假期結束後應該會好一些。”

相關統計顯示，在火熱釋放的旅遊意願之下，全國多地熱門景區已是提前約滿，並採取限流措施。紅星新聞記者梳理髮現，以西安為例，今年“五一”假期至今，已有秦嶺野生動物園、曲江海洋極地公園、翠華山景區等多個景區發佈限流公告。

新的現象：

“代排”服務火熱，律師提示風險

專家建議不妨考慮冷門目的地

來自美團的數據顯示，截至4月29日中午12點，“五一”假期首日景點門票訂單量比2019年五一假期首日同時段翻倍增長，其中異地訂單量增長125%；在全國範圍內看，主題樂園、人文古蹟、山嶽型風景區熱度排名前三。來自攜程的數據也顯示，4月29日，該平台整體旅遊訂單量同比去年“五一”首日增長超10倍，較2019年“五一”首日增長超1倍，較今年春節假期首日激增668%。

紅星新聞記者注意到，隨著此前尤其是“五一”假期各景區、網紅景點排隊時間延長，網絡平台上的“代排”服務開始變得火熱。

紅星新聞記者5月1日在某交易平台搜索相關服務時，一名來自某熱門城市的“代排”賣家對紅星新聞記者表示，“一般都會給你排到的。外地遊客來玩，時間很寶貴，花在排隊上不值當，我們賺的就是這個等待時間的錢。”從其成交記錄及買家評價看，多數買家對這類服務相對滿意。

紅星新聞記者發現，北京的一些賣家也推出四季民福、南門涮肉等網紅餐廳的“代排”服務，單次價格基本在100元以上。“‘五一’假期價格會高一些，具體要看是哪天、什麼時間段。”一名賣家對紅星新聞記者表示。

對此，陝西德尊律師事務所主任陳灝律師認為，前述這種代為排隊的服務，目前法律上沒有明文禁止。從法律角度來講，只要是雙方自願協商達成一致，且本身並沒有社會危害性，那麼通常意義上是合法的，不構成違法。但需要注意的是，對於一些加價過高或構成壟斷等行為，需要結合具體情況分析處理。

在河南澤槿律師事務所主任付建律師看來，“代排”業務的紅火，反映的是人們消費意願和消費能力的提升。該業務的開展，本質上是一種雙方合同行為，受到民事合同法的規製和調整。但“代排”市場缺乏規範管理，也容易滋生違法風險。比如，在網絡上臨時找的“代排”人員可能收了錢並不真的提供服務，或者是沒能按要求提供服務，消費者線上付款後，有被違約或遭遇詐騙的風險。

付建提醒，“代排”也可能出現一人同時為多人代為排隊，擾亂正常市場秩序、損害其他正常排隊的消費者權益的行為。並且，如果“代排”業務火爆，還很有可能出現囤積居奇、涉嫌違反物價法的“黃牛”行為。

對於遊客強烈釋放的出遊意願，陝西省社科院文化旅遊研究中心主任張燕對紅星新聞記者表示，景區、飯店在“五一”假期人流量肯定高於平日，出現排隊的情況很正常，“不過對於遊客而言，如果排隊時間過長，會降低旅遊體驗。這個時候可以考慮去一些相對冷門或者人比較少的地方，更合理地規劃時間，提升旅遊體驗。”

（原標題《“五一”假期出遊排隊調查：有人排隊耗時超“逛吃”，平台“代排”業務火熱》）