新華財經丨「關鍵小事」在線速辦 「一網通辦」更加暖心

　　新華社北京5月31日電（記者郝菁、孫廣見）電子社保卡、公積金賬戶信息查詢、醫保電子憑證、跨省異地就醫備案、殘疾人兩項補貼申請……在國家政務服務平台，「一網通辦」讓大家需要辦理的「關鍵小事」能夠在線速辦，跨區域、跨部門、跨層級的在線政務服務溫暖著「民生大事」，讓「政務服務掌上辦、網上辦、一次辦」逐步實現。

更暖心！在線政務服務水平不斷提升

　　「感覺你們的服務越來越好用了」「電子醫保卡服務真是幫我大忙了」……在國家政務服務平台的留言板中，網民頗有感觸地分享辦事體驗。

　　助企惠企服務專區、民生保障服務專區、生育服務專區、「跨省通辦」服務專區、醫保服務專區、高考服務專區、辦電服務專區……近一年來，國家政務服務平台新上線了一批高頻政務服務應用，新推出了多個主題服務專區，升級了多個涉及企業和民生的高頻服務專區。這些主題類在線服務專區展示了各地各部門數字化改革的「速度」，也讓企業和群眾感受到在線政務服務的「溫度」。

　　以2022年推出的「民生保障服務專區」為例，專區提供涉及生育、就業創業、交通出行等10餘類主題的便民服務，用戶可以「一站式」瞭解民生政策、辦理民生服務。

　　依託全國一體化政務服務平台的支撐能力，各地各部門的政務服務創新探索「百花齊放」，推動更多服務事項網上辦、掌上辦、一次辦和跨省通辦。

　　上海市奉賢區依託「隨申辦」及「一網通辦」企業專屬網頁上線「授權代辦」功能，幫助企業減少因缺漏授權導致的往返跑現象。浙江在「浙里辦」推出「流動人口居住登記」服務，可在線申領居住登記憑證，為來浙江旅遊、出差、求學、就業的流動人口享受基本公共服務提供便利。寧夏在「我的寧夏」上線「靈活就業人員」辦事專區，養老保險、醫療保險可在線辦理，線下不用跑、線上不排隊。

　　暖心服務不斷增多，向群眾需要的地方延伸，「一網通辦」讓企業和群眾辦事的滿意度、獲得感不斷提升。《2022聯合國電子政務調查報告》顯示，中國電子政務水平持續提升，全球排名是自報告發佈以來的最高水平，也是增幅最大的國家之一。

更協同！數據賦能助力政務服務改革「加速度」

　　2022年，《關於加強數字政府建設的指導意見》《關於加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認的意見》《全國一體化政務大數據體系建設指南》等系利雲件的印發，有力推動政務服務網絡通、數據通、業務通，數據賦能數字政府建設不斷加速。

　　現在，上海的自然人、法人、空間地理三大綜合數據庫正在建設完善，安徽的政務服務大廳上線了數據「核驗助手」，重慶的公共數據資源管理平台聯通了全市，廣東正加快實現全省數據資源「一網共享」……

　　當政務大數據和電子證照實現高效共享利用，更多政務服務變得「好辦、易辦」。在廣東，「粵省事」的「數字空間」能在線亮證、線下免證辦，住酒店忘帶身份證、辦事沒帶實體證這些煩心事逐漸減少。在重慶，「渝快碼」整合了市民身份信息、健康信息以及社保醫保辦事服務等個人信息和電子證照，關聯100多個應用場景和服務，基本實現重慶市民「一碼通行」「一碼就醫」「一碼乘車」「亮碼辦事」。

　　各地各部門在政務服務數據共享和應用的創新，對優化營商環境、深化政務服務「一網通辦」發揮了重要作用，有力支撐企業群眾在線辦事「少填少報」和電子證照免提交。

更便民！讓「關鍵小事」能好辦、快辦

　　隨著數字政府建設持續深入，各地紛紛推出適應本地需求的政務服務應用，讓政務服務從「能辦」向「好辦」轉變，真正將便民、利民落在細處、實處。

　　現在，貨車司機不用為辦理從業資格證換發而往返跑了，國家政務服務平台接入了交通運輸部的「道路運輸從業人員從業資格證換發」服務，不論在哪個城市都能在線快辦。

　　山東的家長們為孩子報名入學，不用請假排隊了，在家用手機填寫基本信息就能完成報名。山東將多個部門的數據信息打通，實現網上信息採集、材料審核、網上錄取、自動分班、新生建籍等全流程陽光招生。

　　海南上線的「高齡長壽老人補貼發放校驗」智能快辦服務，通過後台數據共享實現辦事材料免提交，網格員拿著手機去老人家中，讓這項服務實現「上門辦」。

　　滿足人民對美好生活的嚮往是數字政府建設的出發點和落腳點。國家政務服務平台自2019年5月31日上線試運行以來，已陪伴企業和群眾走過4年時光，各地區各部門的政務服務在這裏縱橫貫通，為實現全國政務服務「一網通辦」提供了重要支撐，讓百姓少跑腿、數據多跑路，企業和群眾辦事獲得感和滿意度得到提升。

　　政務服務改革永遠在路上。國家政務服務平台將通過政務服務「好差評」、投訴建議等多種渠道聽取企業和群眾的意見建議，推動政務服務從「可辦」向「好辦」轉變。隨著數字政府建設不斷深入，國家政務服務平台必將更「智慧」，也更「溫暖」。

（本文來自於新華網）