一杯瑞幸咖啡到底有多少冰？記者實測發現→

近期，

江蘇南通一男子稱，

在瑞幸咖啡買的拿鐵，

三分之二全是冰塊，

喝兩三口就沒了。

該網友還表示，

購買的頁面里沒有“去冰”選項，

引發網友熱議。

記者實測：

瑞幸咖啡飲品均沒有去冰選項

記者在瑞幸咖啡APP上，瀏覽其所有咖啡產品，均只有“冰”與“熱”兩個選項，並沒有“去冰”這一欄。對此，記者致電瑞幸咖啡廣州市黃埔區某門店，店內工作人員稱，如果有特殊需求可以在備註欄目註明：“需要去冰”。此外，記者還在瑞幸咖啡東莞某門店處瞭解到，其針對去冰需求，也需要特殊備註。

此外，就加冰選項的具體加冰量問題，曾有媒體致電瑞幸咖啡，其客服回應稱咖啡的冰數量會依據配方流程製作。而信息時報記者詢問東莞某店中工作人員，店員回覆：“一杯咖啡正常冰基本上有28～30顆冰塊，占一杯咖啡成品的二分之一，都有統一要求。”而廣州某門店的店員卻告知只有三分之一杯的冰塊。

不僅如此，記者還在廣州白雲區某門店購買了瑞幸咖啡招牌產品生椰拿鐵。記者詢問店員，“是否可以常溫購買飲品？”店員回覆稱，“我們的物料都是放在冰箱里保存的，沒有常溫，去掉冰塊的話還是冰的，是冰箱的溫度。不過可以付款的時候備註。”

記者：“有什麼是常溫的嗎？”

店員：“沒有常溫的。”

記者：“如果我需要點冰飲的話，會加多少冰？”

店員：“正常的話是三分之二左右。”

記者：“那不會稀釋它的濃度嗎？”

店員：“不會呀，但是你少冰的話味道肯定不一樣，但會幫你補牛奶或者椰漿的。如果你要味道一樣的話，那隻有半杯。每一杯都是標準份量的。”

記者：“我購買的一杯，我只能拿到一半？”

店員：“對。想要濃度不變的話只能拿到半杯。”

而後記者購買了一杯正常冰的和一杯去冰的，拿到手後的“去冰”那一杯，很顯然只有半杯的份量；而將“正常冰”的那杯咖啡倒出，肉眼可見有超過半杯的冰塊，記者數了一下共26顆冰塊。記者又將“去冰”的那半杯倒入“正常冰”中，剛好一杯。

難道我們付款一杯的價格實際上只買了半杯嗎？記者向瑞幸官方詢問，對方只回稱“店員按照公司要求來加冰”。

那麼，咖啡、奶茶等飲品加冰，導致飲品本身的液體量減少，是否侵害了消費者權益？

有律師認為，商家應當告知消費者不同杯型的容量，原則上無論是去冰還是未去冰的狀態，都應至少滿足通常意義上的份量要求。

江蘇消保委：加冰要有度

對於此次熱搜，7月26日，江蘇省消保委發聲稱，商家加冰要“有度”，消費者購買的是飲料，而不是冰塊。

消保委認為，面對“去冰”的製作請求，商家多以“影響口感”“固定配方”作為回絕消費者的託詞，理所當然的拒絕換位思考，保持著獨家研發的品牌姿態。

消保委還認為，點單頁面沒有單獨選項，商家解釋可以通過備註的形式“去冰”。這是人為增加消費者的交易溝通成本，有意限制消費者自由選擇的空間。

江蘇省消保委表示，商家應當尊重消費者的自主選擇權和公平交易權。冷飲加冰要有度，動輒20元、30元的價格，更應當真材實料、物有所值，不可使高價飲品淪為“水貨”。

業內人士分析，“一杯飲品三分之二杯都是冰”的現象，讓消費者生疑，多次引發關注，企業應該想辦法解決，而不應該任由這一現象持續發酵下去。

信息時報記者 陳冰倩