如何建設中國服務外包示範城市核心區？｜十問內江東興區 產業強區靠什麼⑤

封面新聞記者 黃曉慶

“感謝您的反饋，不打擾了，請對本次工作作出評價。”地處內江市東興區漢安大道中段的內江軟件與服務外包產業園B區大樓內，一個個格子間里，客服人員戴著耳麥，一邊用溫柔的語氣與客戶溝通，一邊操作著鼠標、鍵盤，迅速完成訂單處理。

內江市東興區自2019年開始大力發展信息技術服務外包產業以來，服務外包企業如雨後春筍般拔地而起。為了承接企業入駐，該區建成服務外包產業園A、B、C區，總入駐面積達5萬平方米，先後入駐邁瑞中國、抖音集團、日本大宇宙等服務外包企業30家。

今年5月，四川省委、省政府在《關於支持川中丘陵地區四市打造產業發展新高地加快成渝地區中部崛起的意見》中，提到“積極發展信息技術服務外包產業。”7月，東興區在區委八屆十四次全會中，明確了加快建設“中國服務外包示範城市核心區”的目標。

內江軟件與信息技術服務外包產業園D區（一期）

硬件支撐

減免房租裝修辦公室 配套建設綜合服務園區

2020年6月，江蘇奕啟創科技有限公司四川職場（以下簡稱“奕啟創四川分公司”）落戶內江東興區，辦公地點就在電商中心10樓。“我們是這棟樓第一家入駐的服務外包企業。”公司行政負責人鄧明陽還記得，政府不僅給予了兩年的房租減免，而且還提供了辦公所需的物品，公司只根據項目需求改動了房間佈局，安裝了門禁就快速入駐。

隨著入駐企業的增多，對場地和席位的需求也在不斷增大，在這樣的背景下，2022年，內江軟件與信息技術服務外包產業園D區（一期）在東興新城區域啟動建設。一期占地215畝，總投資18.69億元，建築面積32.3萬平方米，目前已完成全部主體工程，正在進行裝飾裝修、機電安裝、道路綠化施工，預計今年底交付企業使用。

據瞭解，園區合理規劃綜合服務、企業工區、人才公寓、商業街區等板塊，細化辦公配套、商業配套、生活配套設施，佈局會議中心、實訓基地、人才公寓、餐廳、超市、街區商業、酒店、網紅集裝箱、休閑廣場、圖書館、健身房等場所，將充分滿足員工“衣、食、行、住、娛、購、遊”需求和企業商務需求。

客服人員

人才保障

組織專場招聘會 凝聚產業發展動力

入駐三年時間，奕啟創四川分公司從最初的幾十個人發展到了如今的300多人。每年第四季度都是電商平台大促時間，作為承接電商平台呼叫業務的企業來說，也是用人的高峰期。

為了提前做好人才儲備，東興區商務局、人社局會積極協助企業開展人才招引活動，例如組織專場招聘會，或者直接組織園區企業走進高校，進行現場推薦。去年6月9日，奕啟創四川分公司到重慶西南大學宣講後，直接帶了兩個大學生回來，第二天就辦理了入職。

以人才“蓄水池”為切入口，東興區還引進服務外包產業專業運營商大合創新團隊全程指導，推行“一企一人”“一企一策”保姆式服務；設立“編製周轉池”，推行“崗編分離”“特設崗位”引才；引入工信部人才交流中心，定向為園區進行人才輸送和儲備……實現人才引領產業發展、產業發展集聚人才的良性聯動格局。

引進人才後，更要惜才、愛才，才能發揮人才“源動力”。東興區依據人才專項支持政策，圍繞住房、教育、醫療、社保等方面，為服務外包產業領域人才提供了全方位貼心服務。

內江軟件與服務外包產業園B區大樓

服務優化

選派企業服務專員 及時解決產業發展問題

2022年，因企業擴展需要，邁睿中國西南區總部辦公地點從內江電商中心搬到了現在的內江軟件與服務外包產業園B區。剛搬到新園區，不少員工反映就餐不方便，而這也是這棟樓其他服務外包企業的困擾。瞭解情況後，東興區政府招引了一家餐飲公司在一樓設置了食堂，方便企業員工用餐。

為了優化營商環境，幫助企業解決日常工作中的問題。今年，東興區從組織、人社、經合、商務等部門選派16名科級領導幹部作為企業服務專員，為園區重點企業提供“一對一”常態化服務。

與此同時，東興區委、區政府也會定期召開專題會議，研究解決服務外包產業發展相關問題。今年以來，累計為園區企業解決政策兌付、治安協調、宣傳推廣等問題100餘個。

以“建設中國服務外包示範城市核心區”為目標，接下來，東興區將積極搶抓成渝地區雙城經濟圈建設戰略機遇，深化與成渝雙核其他服務外包產業發達城市間的交流合作，不斷提升行業知名度。持續打造“懂你所需，盡我所能”政府服務品牌，不斷強化部門協作，進一步加大企業扶持力度，出台人才、教育、醫療、住房、社保等支持政策，助力企業快速穩定發展。