黃金週首日火車票開搶，官方回應“買票難”

澎湃新聞記者 邵冰燕 實習生 郭思航

中秋國慶假期首日火車票今天正式開搶！

9月15日，旅客可以通過鐵路12306網站、APP等購買中秋國慶假期首日（9月29日）火車票。今年中秋國慶假期從9月29日起至10月6日。按照鐵路車票15天的預售期，假期最後一天的返程火車票將於9月22日開售。

鐵路12306提示稱，火車票預售期為15天（含當天），但每個車站的起售時間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8:00，廣州南站為10:00，上海虹橋站為13:30。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時間。 

“中秋+國慶”，8天超級黃金週即將創造新的旅遊高峰。據第三方旅遊平台攜程9月14日發佈《中秋國慶旅遊預測報告》顯示，截至9月13日，“十一”國內遊、出境遊雙雙火爆，機票、景區、酒店、跟團遊等產品已進入預訂高峰期。其中，國內旅遊產品“十一”預訂量環比前一週增長88%，同比增長超4倍。其中，北京、上海、成都、杭州、廣州、西安、重慶、南京、深圳、長沙是國慶熱門旅遊目的地前十。杭州因為亞運會的舉辦，“十一”整體訂單預訂量同比增長超5倍，其中，機票預訂量同比增長近5倍。

搶票難？官方提醒：

候補訂單成功率75%以上

從客流熱門程度來看，鐵路12306方面近日介紹，今年中秋國慶假期，探親流、旅遊流交織疊加，預計北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市將會成為旅客出發和到達的熱門地區。另外，杭州將在中秋國慶假期期間舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地。

當前已有不少網友反饋中秋國慶假期火車票搶票難，有網友在社交平台上留言稱，“秒沒”、“不是吧，28號的票我又沒搶到”、“定好鬧鍾，秒沒，比演唱會還難搶”、“離家的距離只有一張票了”、“開售前預約搶票，開售立馬候補，根本買不到”。

中秋國慶假期的部分熱門車次車票是否會出現“秒光”的現象？對此，鐵路12306官方近期發佈消息回應稱，黃金週期間旅客出行需求“紮堆”，造成局部地區和時段運能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發、終到時間更為適宜，全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由於其受廣大旅客的關注度非常高，旅客朋友會選用12306網絡購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會出現“秒光”現象。

對於如何解決搶票難？9月14日晚間，澎湃新聞記者就致電鐵路12306，接線工作人員表示，唯有購買候補訂單，如果別的旅客退票，候補訂單將轉為正式訂單，除此之外，沒有別的購票手段。另外，12306也不會再補入一定數量的車票。

而對於“餘票充足仍需排隊”問題，接線員稱，票額不是實時更新的，同一時間購票的人太多，需要以提交訂單為準，“訂單提交的時候，如果顯示售罄，就是沒票了。”

如何能增加候補購票成功的機會？據鐵路12306介紹，候補購票功能運行穩定，候補兌現成功率達到75%以上。旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，可增加候補成功率。

今年鐵路中秋國慶黃金週運輸自9月27日至10月8日，為期12天，在假期前後各延長了2天，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次。針對今年中秋國慶假期客流高峰，鐵路部門將科學調配運力資源，加大運力投放，全國鐵路實行高峰運行圖，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。

假期機票均價較2019年超三成

多家航司持樂觀展望

今年中秋國慶假期除了高鐵票存在繼續難搶的挑戰外，經濟艙機票價格也較疫情前增超三成。

據第三方出行數據APP“航班管家”9月14日發佈的《2023年中秋國慶假期預測數據》顯示，截至9月13日，國慶假期經濟艙平均票價1133元，較2019年同期增長32.7%。

據上述數據報告顯示，預測2023年國慶假期日均航班量超1.55萬架次，預計較2019年同期提升5.2%，相比2023年五一假期提升7.1%；預測假期民航旅客量約1536.2萬人次，因2023年中秋國慶假期為8天，比2019年假期多1天，預計較2019年上升約20.0%，預計日均運輸旅客量較2019提升約5.0%。

其中，排名前50的城市線預訂熱度指數普遍高於2019年同期。深圳-武漢、深圳-蘭州、上海-海口同比增幅靠前。北京-深圳、深圳-北京、廣州-南京等航線的預訂熱度仍然未達到2019年同期水平。隨著假期臨近，部分航線預訂熱度將有所提升。

此外，作為出境遊基本全面放開後的首個長假期，出境遊亦迎來井噴式增長。據攜程發佈的《中秋國慶旅遊預測報告》顯示，中秋國慶假期期間整體訂單量同比增長近20倍。出境遊的熱門國家包括泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、澳州、英國等。

航司暑運業績普遍超預期後，對即將到來的中秋國慶假期也繼續持有樂觀的期待。9月14日，海航控股董事長丁擁政在2023年半年度業績說明會上表示，截至目前，公司中秋、國慶機票預售情況良好。8月31日，中國東航董事會秘書汪健在半年度業績說明會上表示，今年國慶中秋假期較長，對市場是較大利好，公司將投足投優運力迎接小長假，目前國內訂座預售情況相比2019年略有差異，但總體收益較為理想，國際方面預售銷量和收益水平目前來看均超過2019年。

本期資深編輯 周玉華