知名電商，被曝停業整頓！消費者：“配送延期，客服失聯”……

近日，知名鮮花電商“花加”被傳經營出現問題。該公司從事在線鮮花配送業務，聲稱擁有1500萬用戶，先後獲得6輪融資。目前“花加”的經營情況到底如何？

記者瞭解到，位於上海嘉定區的“花加”總部大門緊閉，裡面的燈光也是處於熄滅的狀態。

9月25日下午，有消息透露知名鮮花電商“花加”發佈員工信，宣稱“公司遭遇前所未有的壓力”，已決定進入停業整頓階段。此前，不少消費者投訴反映“花加”鮮花配送延期，人工客服失聯，退款也無人處理。在“花加”總部門前，記者也看到有消費者正在等待工作人員的答覆。

上海消費者王女士：之後再送來的花質量非常差，連續找了三天都沒有任何客服回應，現在我大概還有8束花，金額在200元左右，也沒有辦法追回。

記者查看“花加”官方小程序時，發現目前仍可以正常下單購買。截至記者發稿時，仍未聯絡到“花加”公司的負責人說明情況。相關律師提醒，當消費者遇到商家停止履行預付款義務時，要積極主張自己的權益。

上海信昌律師事務所主任律師 蔣振偉：如果這個公司最終不幸走到了破產程序，消費者要通過法律途徑去申報自己的債權，最終破產管理人會根據債權的比例，以及公司最終所賸餘的資產，根據順位來進行償還。