乘客買高鐵票被搶票軟件提示「多買12站」，系統建議車票價格最高達3193元

29日淩晨，有網民在某社交平台發帖，「抽水」某搶票APP讓自己「多買12站」，引發關注。該網民曬出的圖片顯示，她本想用「智行火車票」APP搶一張29日下午從廈門北到福州南的高鐵車票，但是二等獎和無座車票均已售完。最下面有一行提示「多買12站」，顯示二等座還有4張票，但票價從84元變成了375元。

29日上午，上遊新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者聯繫上發帖人蘇女士（化名），據她介紹，自己並沒有聽從系統「多買12站」的建議，去多花將近300元。「這趟車從廈門經福州，然後到杭州、上海。我要從廈門去福州，結果它讓我買到上海。最後我沒有買，這個建議有點太離譜了吧。我就是一直刷新，最後搶到了無座票，我也不願意買那個多買12站有座的票。」

對於系統「多買12站」的建議，蘇女士表示很離譜。「我理解它想賺錢，但賺錢也不是這麼賺的。而且很不能理解，我搶到無座，這個APP一開始要我20塊錢搶座位。後面等了一分鐘，又可以免費升級，這不是很矛盾嗎？」蘇女士最後表示，「12306買不到，其他APP就有票，不想用但是沒辦法，希望後面能改進吧。」

在蘇女士這條帖子的評論區，很多網民也曬出了自己類似的遭遇。一位網民的圖片顯示，他本打算買28日早上深圳北到廣州南的高鐵商務座車票，但顯示無票。系統推薦他「向後多買12站，購買深圳北站-濟南西站車票，你可以提前在廣州南站下車。」數據顯示，他需要支付3193元，這位網民戲稱，「要不我把整個高鐵包下來得了！」

還有一名網民本打算28日從山東泰安到棗莊，二等座價格為77元，但由於無票，智行APP建議他「向前多買4站，向後多買8站，購買北京南京-上海虹橋站車票，你可以在泰安站上車，提前在棗莊站下車。」車票價格也從77元飆升至1873元。對於這樣的建議，圍觀網民們紛紛表示不能理解：「能不能可靠點？」

29日，上遊新聞記者多次撥打智行APP客服電話，但始終無法聯繫到人工客服，APP智能管家回應表示，「您好，跨站搶票是指在您原先行程無票的情況下，我們按您預訂所選車次經過的站點搶票，如搶票成功後您仍可在原本的出發站上車。如果您選擇多搶幾站，預付票款的訂單需支付最高票價，出票後如有差價會在1-3個工作日內退回原支付賬戶。」

值得一提的是，前段時間有多名網民在社交平台發文稱，在12306平台買票時出現全程餘票充足但區間票無票的情況，懷疑是否讓旅客「買長乘短」。據《南方都市報》消息，9月21日晚，12306官方客服表示，鐵路部門將優先滿足乘坐全程的旅客的需求。12306官方客服還稱，每趟旅途有相應數量的車票出售，從始發站到終點站旅客的需求會被優先滿足。倘若還有餘票，鐵路部門會根據客流量動態調整，將餘票投放到沿途站點。

來源：上遊新聞