這次能搶到票了？大麥上線演出購票候補功能，加收6%服務費

大麥網上線門票候補功能。

11月6日，不少消費者發現大麥網推出了門票候補功能，該功能並非針對所有演出，對於可候補的演出，平台會打上標識。比如，伍佰2023巡迴演唱會合肥站門票頁面就打上了「可候補」標識。

從候補購票須知來看，當用戶使用大麥候補功能在線購票時，基於平台技術開發及運營維護成本，大麥將向用戶按照總票價6%的標準收取候補服務費。平台會根據項目門票新增庫存，按照候補訂單的付款順序進行優先匹配搶票。

對於此次大麥網上線門票候補功能，網民觀點呈現兩極分化， 一部分網民認為，「如果真能候補成功，6%的服務費要比從黃牛那裡買高價票划算。」另有一部分網民則擔心「擔心平台會把更多的票放在‘候補票’中收取手續費。」

什麼樣的演出支持候補功能？大麥客服稱，候補功能是指當演出售罄且滿足平台候補條件（僅限支持條件退的電子票演出）開啟候補時，消費者可選擇預付全款，待該項目有新增庫存時，系統將優先為候補訂單進行匹配搶票。

那什麼是支持條件退的電子票演出？大麥候補服務說明指出，候補成功條件退，若需要收取退票手續費，將以用戶實際支付票款為基準收取。基於項目主辦方提供的退票政策不同，具體可支持用戶申請退款的情形，詳見具體項目的詳情頁退票政策相關說明和公告。

記者查詢了上述伍佰2023巡迴演唱會合肥站的購票須知，該項目演出時間為11月24日，預售開啟後24小時內，在購票平台客服人員正常工作時間內，可無條件辦理退票。10月17日至10月31日23時59分，按所需門票實付票價的10%收取退票手續費；2023年11月1日零時至11月10日23時59分，按所需門票實付票價的30%收取退票手續費，11月11日零時停止辦理退票。

以一張1080元的演唱會門票為例，消費者最終需支付1144.80元，其中64.8元為候補服務費，失敗全額退；若成功出票後再退票，則按不同的時間段，會扣除不同比例的退票手續費。

據悉，演唱會門票難搶，成為今年各大型演唱會的常態，「搶票」「退票」「黃牛」等詞語頻繁出現在歌迷的「抽水」聲中，那些位於「金字塔尖」的明星演唱會門票，在二級市場通常可溢價一倍到十倍不等。有歌迷在社交平台呼籲，希望票務平台也可上線「候補門票」。也有歌迷將炮火對準了票務平台和黃牛，質疑大麥、貓眼等平台的內部管理，演唱會的門票是否被票務平台「截胡」。

對此，大麥的客服人員向澎湃新聞記者表示，針對黃牛，平台已經採取了流量清洗、智能風險監控等技術手段做防護，「每場演出的票確實只有一定的數量，大家只能拚網速、拚手機、拚網絡環境。」

今年9月，文化和旅遊部、公安部於聯合印發了《關於進一步加強大型營業性演出活動規範管理促進演出市場健康有序發展的通知》，要求演出舉辦單位面向市場公開銷售的門票數量比例由原來的70%提高到85%，對其餘15%的門票，要求在演出前24小時進行個人信息綁定，做到「實名綁定、實名入場」。