工作人員讓外籍旅客優先登機,致女子滯留機場?吉祥航空回應
來源:極目新聞
12月7日,一女子發影片稱,她在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時,工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機,卻讓她滯留在機場,她認為航空公司偏袒外籍乘客。當事女子賀女士(化姓)向極目新聞(報料郵箱:jimu1701@163.com)記者介紹,當天她託運的行李先去了大阪,而她本人卻滯留在了機場。
現場影片顯示,一名女子向一名工作人員問道,大家都遲到了,為什麼他能進去,我們不能進去?工作人員回答,因為他的行李沒有拉下來。女子在影片中質問工作人員,是否因為對方是外籍旅客?影片發佈者還配文稱:「其實那個託運行李的人是我,一名外籍乘客卻登上了飛機,把我滯留在了浦東機場。」
![現場影片截圖](http://n.sinaimg.cn/news/transform/288/w550h538/20231209/fa74-cc7e376c2f12be611c5dda2848da867d.png)
8日,極目新聞記者聯繫上影片發佈者賀女士,她表示已經乘坐8日早晨的航班抵達大阪了,但她的旅行計劃被打亂,假期也少了一天。7日,她乘坐的吉祥航空航班原定登機口是浦東機場D64登機口,後來改成了D60登機口,但她沒有收到通知,她中途去過一次廁所,返回的時候D64登機口顯示屏也沒有變化,工作人員卻說安排了人一個個去喊了。
「後來我趕到D60登機口時,工作人員喊了一個座位號,那個座位號其實是我的。」賀女士告訴極目新聞記者,但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機,最後導致她的行李先去了大阪,而她本人滯留在了浦東機場。
9日下午,吉祥航空針對此事回應極目新聞記者稱,12月7日,公司執行HO1337浦東至大阪的航班,在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯,不存在偏袒外籍旅客的行為。事發後,公司立即與旅客溝通,向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜,旅客也已於次日搭乘公司後續航班飛抵日本。