甘肅蘭州實現水電氣政務服務一窗通辦

新甘肅·甘肅日報記者 王佔東

「您好！我剛辦完房屋過戶手續，聽說在這個窗口可以一次性辦理水電氣更名？」

「可以。請出示一下您的房產證和身份證。」

「好的。」

「您稍等，現在就辦。」

1月16日下午，蘭州市民高先生剛在蘭州市政務服務中心辦完房屋過戶手續，就來到水、電、氣協同更名窗口諮詢水、電、氣更名事宜，正在值班的國網蘭州供電公司值班員王芝瑜在10分鐘內就為高先生一次性辦妥了水電氣更名手續，並告知高先生，1—2天內系統會自動更新生效。

高先生當即點讚：「這個服務真好！」

「原本房屋過戶要去不動產登記事務中心辦理，電表更名要去供電公司辦理，水和氣也得跑到對應的營業廳去辦理，全部辦下來要跑好幾個地方。現在有了水電氣協同更名窗口，一次性辦好所有事情，又省時又省力。」王芝瑜介紹水電氣協同更名窗口帶來的新變化。

2023年12月12日，蘭州市政務服務中心增設並啟用了水、電、氣協同更名窗口，將原來水、電、氣政務服務融合辦理，實行一窗通辦，並與旁邊的不動產登記窗口展開跨窗口協同，實現房屋過戶後水、電、氣更名服務聯通辦、一次辦。

王芝瑜介紹，水、電、氣協同更名窗口設立後，水電氣民生服務部門與政府合力打通了政務平台和營銷系統互聯互通和數據共享。日常服務中，水電氣三部門值班員採取倒班值守，不論誰值班，都一窗受理、一口對外辦理水、電、氣政務服務。截至目前，窗口已接待客戶約120人，辦理電力更名業務66戶。

目前，除了辦理電力過戶服務，國網蘭州供電公司還在水電氣協同更名窗口開通了業擴報裝、用電諮詢、信息查詢等服務，為前來辦理業務的市民提供一次性告知、一次性辦結服務。國網蘭州供電公司所屬9家縣區公司分別入駐各縣區政務服務大廳，進一步延伸供電服務觸角。

為持續優化供電服務，國網蘭州供電公司積極與政府部門對接，構建政企協同、信息共享工作機制，通過系統直接獲取客戶主體資格證明、用電地址權屬證明等客戶電子證照，實現新裝增容「零證」辦電。

國網蘭州供電公司客戶服務中心副主任王學斌介紹，國網蘭州供電公司將持續優化服務舉措，提高窗口服務水平，樹立好水電氣協同更名窗口形象，助推蘭州市經濟社會高質量發展。