家長稱斯奇曼滑雪球會閉店無法轉課，近期已有多個門店閉店

近日，來自北京的程女士向澎湃質量觀投訴平台反映，此前她先後花費萬餘元在北京斯奇曼滑雪球會有限公司（萬柳華聯店）給孩子報了滑雪課，現賸餘29節。去年12月，涉事門店閉店，該店學員的課程轉到同一家公司的金源店。然而在今年2月程女士向金源店約課時，卻被告知查詢不到課包。程女士致電萬柳店的工作人員，工作人員稱公司「黃了」，讓程女士去起訴，後便掛斷電話。

接到程女士投訴後，澎湃新聞先後致電北京斯奇曼滑雪萬柳華聯店和金源店，但此前與程女士對接的工作人員，電話均為關機狀態。隨後，澎湃新聞致電北京斯奇曼滑雪球會有限公司，為忙線狀態。

程女士希望斯奇曼滑雪球會能負起責任，對未上完的課程進行轉課或退費。

消費者投訴：

據程女士介紹，因女兒對滑雪產生興趣，她分別於2020年12月、2021年6月、2023年8月分別為女兒在北京斯奇曼滑雪（萬柳華聯店）購買了16節室內滑雪課、5節室外雪場課和29節室內滑雪課。其中第一次購課的16課時已經消耗完畢。第二、三次購課還有賸餘26節室內滑雪課價值9683元、3節室外雪場課價值3240元，共計12923元沒有消費。

2023年12月，程女士與該滑雪店工作人員預約後帶著孩子前往門店上課，卻發現該店在未提前通知的情況下關店了。萬柳店的工作人員告訴程女士，萬柳店已閉店，萬柳店的學員轉到金源店上課，課程不會受到影響。

程女士回憶稱，由於當時家中小孩有點咳嗽，還要期末考試，春節前她一直沒有再進行約課。2024年2月20日，程女士向金源店約課時，金源店工作人員卻表示查詢不到她購買的課包，無法進行約課，需要聯繫萬柳店的工作人員進行約課。程女士隨即通過微信與電話聯繫了萬柳店的工作人員，對方稱，公司黃了，若要維權就去起訴，隨後掛斷了電話。此後，對方電話便無法撥通。

2月21日，程女士前往斯奇曼滑雪金源店，被店內工作人員告知店舖即將更換老闆，程女士此前在萬柳華聯店購買課程無法進行轉課，此後程女士無法與該店取得聯繫。

澎湃新聞注意到，在2023年11月已有消費者向質量觀投訴平台反映稱，北京斯奇曼滑雪（房山店）關店，賸餘的課包拒絕退費。

企業回應：

接到程女士的投訴後，澎湃新聞多次聯繫斯奇曼滑雪（萬柳華聯店）與程女士對接的工作人員，均為關機狀態。隨後澎湃新聞聯繫了北京斯奇曼滑雪球會有限公司，但對方始終處於忙線狀態，無法接通。

工商信息顯示，北京斯奇曼滑雪球會有限公司成立於2019年8月，法定代表人為王某，公司目前尚處於存續狀態。

律師說法：

對此，陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：如果滑雪店收取家長預付費用後，因經營不善，資金鏈斷裂，導致無法履行合約義務。對此，《民法典》第563條做出了明確規定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合約目的，當事人可以解除合約。因此，家長可訴諸法院，主張解約，並要求滑雪店退還尚未消費的費用等。

趙良善強調，如果滑雪店起初收取預付費，目的就是圈錢，中途跑路早就蓄謀已久，收到眾多家長的費用後攜款而逃，杳無音訊，則涉嫌詐騙，對此，家長可選擇警方報案，由警方立案調查。

趙良善提醒，商家推出的預付費商品或服務五花八門、多式多樣，消費者購買時要提高警惕、擦亮眼睛、謹慎選擇，以防被套路。切忌盲目跟風，千萬別貪圖一時便宜預存較多金錢。唯有選擇短期的、錢數較小的商品或服務，才能減少損失。不然，一旦商家跑路，很難維權。