618賽前分析調研:超9成用戶希望大促持續時間不超2周

臨近6月,各大電商平台都在積極為即將來臨的「6.18」活動造勢,適逢「5.20」這個特殊日子,兩者一遇便擦出火花。從各類活動內容來看,與其說是「5.20」與「6.18」的「互撩」,倒不如說是電商平台與消費者的「互撩」,平台期望與消費者發生關係。

為了瞭解年青人心中對驚喜的期待,感知消費者的行為變化,新京報開展了一次問卷調查。此次調研共收集了超3000份有效問卷,受訪者年齡主要集中在25-45歲,超過一半的人來自一線城市、省會城市和新一線城市。

平台與消費者的「互撩」

50%的人會被價格力「撩到」

隨著6月的臨近,平台和消費者之間開始互「撩」,調研結果顯示,這屆「6.18」,消費者更容易被「給力的價格和促銷力度」、「正品保證」以及「產品力+價格力+服務力」的綜合購物體驗撩到,得票率分別為50%、44%和34%。

3天來不及做功課,1個月戰線太長耗費心裡,容易疲憊,在對「6.18」活動持續時間調研中,有43%的消費者認為活動應該持續一週,這樣不至於時間過短而來不及做功課,有時遇到忙時也容易錯過,綜合下來超9成用戶希望大促時間在2周以內,讓「6.18」回歸6月。

購物平台的「6.18」大促在大家的全年購物計劃中起到了實打實的作用。對於體驗來說,消費者也表示與其「東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡頭,北市買長鞭。」,倒不如一站式購物來得暢快。此次調研結果顯示,今年「6.18」更多消費者在意的是極致性價比,也就是綜合體驗好,除了價格之外,綜合品牌、質量、物流、增值服務等多個因素,讓消費愉快、舒心的綜合購物體驗。

調研結果顯示,61%的消費者認為,京東在綜合性價比方面表現亮眼,能夠將價格、產品和服務做到最優最均衡。

因此,今年618的去哪兒購物的投票中,京東以70%的得票率位列第一。

今年的「6.18」,已經不再是單純的購物節了,而是成為了一種消費習慣和文化體現。調研數據顯示,今年「6.18」期間,消費者與自己的對話和聯繫更加密切,消費者的購物結構更加註重自我生活質量。

從購物品類來看,37%的消費者都打算購買食品類商品,34%的消費者預購置3 c產品,33%的消費者打算購買個人洗護用品,善待自己與家人,提升生活質量成為消費者更加普遍的追求。

該省省,該花花

這屆年青人追求極致的性價比

當下,消費者心態正在發生變化,理性消費愈加明顯,除了必買品之外,在購買其他選品時,消費者更關注是否契合自身需求以及綜合性價比情況。

從更詳細的角度來看,除了購物更理性,消費者也注重性價比,有消費者認為在一些日常用品的購買和使用上不用追求大牌,高性價比最重要;也有消費者認為在一些經久耐用或者保值率更高的3c產品方面,需要追求大牌。對於護膚品牌說,大牌也就意味著品質和保障,也有41%的消費者在購買護膚品時會選擇大牌。

由此可以看出,大多數消費者的消費策略更偏向於「提質增效」,降低衝動消費,從貼合自身需求的視角出發,更加註重商品的性價比,價格更合適、經久耐用、保值的高質量產品更容易受到消費者青睞。

不過,不同消費者對高性價比的理解也不盡相同,在調查過程中,有且僅有19%的消費者認為「極致性價比」就是全網最低價,不考慮其他因素,只因為便宜得不可置信就會心動;但也有更多的消費者認為「極致性價比」應該是除了價格之外,綜合品牌、質量、物流等多因素,讓消費者愉快、舒心的綜合購物體驗。

消費者對網購的態度從狂熱轉向理性,對極致性價比的追求並非在乎低價,而是價格、品質、服務的綜合比較,有品質和服務保障等多方面的低價,才能「撩」得動消費者的心。當然,這也需要平台具備更強的綜合能力,修煉內功,不能存在明顯短板。

對於即將來臨的「6.18」,消費者的關注點多種多樣,但絕大多數人關注的仍是最直接的價格優惠,比如「百億補貼」「好物低價」等。近幾年,不少消費者都在網上「抽水」電商平台各種眼花繚亂的滿減活動、程序複雜的優惠券疊加等,所以平台在推出促銷活動時,也需要避免這些問題,通過更直接的低價策略吸引消費者。

消費者在購買不同品類商品時,有不同的首選購物平台,在消費者對電商平台的選擇方面,有六成受訪者覺得京東平台的綜合購物體驗最好,因此,有七成受訪者表示今年「6.18」期間被京東「硬控」,會選擇在平台上購物消費。

購物和追求對象的目的都是一樣

為了悅己

近幾年,人們對健康的重視達到前所未有的高度,關於強身健體、提升抵抗力的商品在年青人圈層中變得流行起來。其次,拯救情緒、為心情買單,也是當代年青人善待自己的重要特徵。

調研數據顯示,「深度悅己」成為年青人的生活信仰,無論何時取悅自己才是最重要的,尊重自我感受、放大個人感情,更多年青人在生活中關注一些輕微細小的日常,為自己的情緒價值買單。

另外,文化消費也將成為今年「6.18」的一個顯著特點。隨著國風文化的流行,文房四寶、非遺文化產品成為許多年青人今年的必囤商品。近年來,消費者對國學青睞越發明顯,不少人對國風類產品都有著良好的印象,從娛樂精神到文化自信,這屆年青人有著自己最真實純粹的追求。

那麼對平台而言,如何提供新產品、新創意,以及體驗更佳的新服務,將成為滿足消費者多元需求的重點。

總體看來,今年消費者對「6.18」依然充滿期待,但心態更理性,決策更重視綜合性價比,追求有質量的消費。從消費動因上來看,注重身體健康、精神愉悅、文化價值都是新增長點,「悅己」式消費凸出,將呈現出新的消費趨勢。

雖然消費者對價格普遍比較敏感,但考慮了服務、物流等多方面的綜合體驗更為重要,消費者評價購物體驗時不再只考慮某單一因素,而是期待電商平台更全面的綜合服務力。