廈門啟動為期三個月旅遊市場秩序綜合整治

中新網廈門6月10日電 (記者楊伏山李思源)廈門鼓浪嶼旅遊市場秩序存在問題被曝光後，廈門市第一時間做出回應，即刻展開整治整改行動。

一家店名下方寫著「鼓浪嶼散客諮詢」的旅行社門店，已關門歇業整頓。中新網記者李思源攝

9日，廈門市廈禾路上，一家店名下寫著「鼓浪嶼散客諮詢」的旅行社廈禾店如今已關門歇業。廈門市文旅局對外處處長彭軍在現場接受中新網記者採訪時稱，旅行社為遊客代訂船票是旅遊服務的一項內容，但如果以代訂鼓浪嶼船票作為噱頭，吸引遊客或者捆綁銷售其他旅遊產品，「這是絕對不允許的，我們將持續嚴厲打擊此類違法行為，對旅遊投訴跟蹤督辦快查快處」。

他透露，從即日起，廈門市將開展為期三個月的旅遊市場秩序綜合整治，加強加密聯合執法的力度和頻次，每週開展不少於三次的聯合執法，對侵害遊客權益的行為保持零容忍的高壓態勢。

廈門執法人員在輪渡碼頭附近現場檢查出租車、網約車運營。中新網記者李思源攝

在與鼓浪嶼一水之隔的輪渡碼頭，中新網記者看到，執法人員正在現場檢查運營中的出租車、網約車，是否依規即停即走，是否存在停車與旅客攀談、拉客的行為。記者注意到，標明出租車的地標上，沒有發現出租車長時間停靠的現象。

廈門市思明區市場監督管理局局長焦勇對記者表示，市場監管、文旅和交通部門，將強化跨部門執法協作配合，加強信息互通共享，加大監管力度，建立常態化聯動機制，全面排查與的士司機、旅行社、導遊存在利益關聯的重點商家，通過定期巡查、突擊檢查、暗訪等多種形式，督促經營者合法合規經營。

「對在鼓浪嶼上從事經營活動的商家，鼓浪嶼管委會已經牽頭建立聯合執法機制，聯合執法、公安、市場監管等部門組成四個聯合執法小組，分四個片區對鼓浪嶼島上珍珠、茶葉、海鮮和私營景點商家進行全面摸排。」鼓浪嶼管委會綜合執法處副處長焦建敏接受中新網記者採訪時表示，「一旦發現問題將從嚴處理，重點查處經營中收受回扣等不法行為」。

他向記者表示，將抓緊出台《鼓浪嶼世界文化遺產地景點管理暫行辦法》，對景點的行業安全、服務質量、設施設備、市場營銷、環境衛生等標準進行規範。

該辦法還將規定景點經營者在申請行業許可前，應針對展陳及設計方案等內容，主動向文化遺產保護管理機構進行技術諮詢，進一步解決鼓浪嶼民營景點存在的行業準入門檻低、門票價格虛高、展出內容低端等問題，讓鼓浪嶼民營景點管理有章可循。

焦建敏稱，將在月底前推出鼓浪嶼導遊公共服務平台，通過組織專項培訓提升服務品質，引導更多遊客進入管理規範的景點，倒逼民營景點提升旅遊產品和服務質量。

目前，廈門市已經明確在鼓浪嶼景區，嚴禁導遊安排遊客到特定購物消費場所，從中非法牟利。焦建敏表示，下一步將加強景點美食街區及周邊的執法力量部署，嚴厲打擊導遊誘導進點消費等不規範職業行為，堅決取締關停一批遊客反復投訴，存在違法違規行為的商家，為廣大遊客營造放心舒心的旅遊環境。

同時，廈門將發揮已有的鼓浪嶼失信聯合懲戒平台作用，對違法違規者在鼓浪嶼過渡等方面作出限制，讓違法者在鼓浪嶼寸步難行。