極目銳評丨為了打開單元門，得連開3個APP？高靈敏度的「搖一搖」是病得治

極目新聞評論員 吳雙建

「小區新換門禁系統後，我就下了開門的APP，每次打開都會彈出‘搖一搖’廣告，手微微一動就跳轉到購物平台了。」近日，上觀新聞「民聲直通車」後台，楊女士（化名）留言傾訴了自己的苦惱。記者體驗發現，一旦中途不留神晃動手機，開個門的功夫就能連續跳轉2個購物平台，加上本就要開門使用的APP，每每回到家中都得先關閉3個應用，難怪市民連連「抽水」。（據6月11日上觀新聞報導）

今年1月份，中國消費者協會等機構發佈《2023年四季度消費維權輿情熱點報告》，點名了多個消費者反映比較強烈的消費侵權問題，其中，「搖一搖」跳轉廣告氾濫就赫然在列。

然而，在2023年2月，工信部在《關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》中明確，開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，保證用戶可以便捷關閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用「全屏熱力圖」、高靈敏度「搖一搖」等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。

至於什麼是高靈敏度，中國信息通信研究院下屬電信終端產業協會在2022年11月發佈了相關規範，提出「搖一搖」動作的設備加速度不小於15m/s2，轉動角度不小於35°，操作時間不少於3s等系列參考數值。

再來看這個門禁APP，這兩個方面全部涉嫌違規。

其一，記者觀察到，有時候彈出的界面里，關閉按鈕竟出現了兩個，僅顏色深淺略有區別，十分容易混淆，一不留神就點擊進入了商品詳情界面。這能算「清晰有效的關閉按鈕」嗎？

其二，記者發現，APP打開界面就是5秒鍾的廣告，點擊開門後迅速跳出「搖一搖」彈窗廣告。只要用戶放下手機，馬上就跳轉到購物平台，有時候還不止跳轉一個。

從記者的體驗過程來看，該APP可能就沒有達到國家有關部門的標準以及行業規範。

門禁APP不同於其他商業APP，這是居民使用的剛需。對業主來說，進出門需要方便快捷。如此濃的商業味，如此繁瑣的操作，顯然有些本末倒置。

不難推測，這樣的門禁系統會受到物業的歡迎，因為他們有可能在「搖一搖」中分得一杯羹。該系統更是受到廣告商的歡迎，因為廣告直抵社區，能實現精準化投放，但是請問，那把用戶的利益擺在了什麼位置？

不得不強調，物業作為管理方，不能將業主當作是廣告客戶。門禁系統是物業安裝的，有責任做好服務業主的工作，不能唯利是圖。

小區作為居民生活的場所，需要安靜，不需要被打擾。現在廣告從線下侵入到線上，令人十分擔憂。相關部門有必要約談有關物業公司，讓他們對APP的收益情況對業主公佈，同時加強廣告管理，不要騷擾業主。

另外，對這些APP涉嫌的違法違規行為，有關部門應該加大懲治力度。特別是要對高靈敏度的「搖一搖」要依法處理，督促相關公司整改，還業主一個清淨。