「知乎直答」發佈，AI搜索成大模型必爭之地

來源：中新經緯

今年以來，AI行業風起雲湧。大模型加快更新迭代、價格快速下降，並將觸角伸向更廣的市場、更細分的領域。AI搜索正成為平台在大模型開發上的必爭之地。

知乎創始人、CEO周源近日在「第十屆鹽 Club新知青年大會」正式發佈AI搜索工具「知乎直答」，「知乎直答」基於今年3月發佈的「發現·AI搜索」，升級了追問功能、內容溯源等功能。

投資反映著AI行業的熱點與風口，今年以來，AI行業的投資已經發生轉移，AI搜索成為行業熱點。

據AI投資者Nathan Benaich和Air Street Capital團隊製作的《2023年AI現狀》報告，截至2023年10月2日，專注研發生成式AI應用的初創企業當年累計獲得了近180億美元的風投資金，較2022年整年增長超360%。整體來看，2023年大量投資集中於基礎大模型。

進入2024年，技術加速演進帶來的算力成本降低，大模型廠商競爭加劇，共同催化了大模型降價。

一方面，成本下降推動基礎大模型普惠，也為平台廠商改善經營提供助力。

從知乎對大模型的投入看，根據財報，2023年三季度，知乎淨虧損為2.78億元，其中一個很重要的原因就是對大模型的成本支出；至2024年一季度，知乎淨虧損1.66億元，較上年同期已大幅收窄。大模型成本降低為受益於AI賦能提效的鹽言故事等業務提供更多機會，從成效看，其一季度付費閱讀業務佔比繼續增長，穩居第一大收入來源。

對於AI於知乎業績增長的作用，周源曾表示，相信AI搜索功能蘊藏的潛力及可信賴社區不斷凸顯的價值，將為知乎可持續增長提供全新的動力。

另一方面，平台廠商也在價格戰外尋找更多模型應用領域。敏銳的投資隨之轉向模型應用。

其中，AI搜索正是投資轉向的主要模型應用領域之一。以主打AI搜索的Perplexity為例，早在ChatGPT發佈前，就已開始做AI搜索應用，今年獲得了英偉達投資，近期或再得到軟銀投資1000萬至2000萬美元，估值達30億美元，在所有AI應用公司中位列第一。

國內也已有多家廠商平台探索AI搜索。除「知乎直答」外，包括崑崙萬維、百度、360等均推出了AI相關搜索產品。AI搜索似乎已處在爆發前夜。

「追問」實現多輪對話

作為與搜索、回答密切關聯的內容平台，搜索對知乎重要性不止是捕捉行業風口。

周源在新知青年大會上闡釋了他對AI搜索的理解，「AI搜索是一種全新生產力工具，它不僅能幫助解決問題，提升效率，又能幫助尋找答案背後的原理。答案分散在無數的大腦中，在AI時代，它的一部分被壓縮在AI大模型中，需要AI搜索工具重新連接。」

AI搜索具備哪些優勢？中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創始院長朱克力認為，AI搜索最為明顯的優勢在於其深度學習和自然語言處理技術的應用，能夠更深入地理解用戶的搜索意圖，從而提供更加精準、個性化的搜索結果。

「跨領域」整合能力是AI搜索另一重要優勢。朱克力表示，在信息爆炸的時代，用戶往往需要從多個領域獲取信息來解答一個問題。AI搜索通過整合不同領域的知識和信息，能夠為用戶提供全面、深入的搜索結果，滿足用戶對多元化信息的需求。

這些優勢意味著，在垂直領域搜索、問答系統、智能助手等領域，AI搜索都將發揮重要作用，為用戶提供更加智能、高效的搜索體驗。

知乎作為提問驅動的社區，在垂直內容領域、問答系統上對AI搜索功能有著顯著需求。

為此，知乎一直在積極向AI大模型投入。2023年和2024年3月，知乎已分別發佈了「知海圖AI」大模型和社區原生AI功能「發現·AI搜索」，完成了從模型開發到開放產品應用的兩步重要進展。

在「發現・AI搜索」實際使用的數據統計中，知乎發現，用戶平均將近3個輪次，如何更好鏈接多個問答之間的邏輯關係，實現「多輪對話」是其在AI搜索模型能力升級的重點。升級後的「知乎直答」，在「追問」功能中可以更精準地理解用戶新問題與過往問題間的關聯，對多次問答能夠精準識別意圖和指代關係，以給出更準確的答案。

從整個行業看，由於AI搜索誕生不久，成熟度與相關規範問題仍值得關注。

AI搜索的可解釋性和內容可信度是用戶關注的問題。由於AI搜索的決策過程往往難以解釋，用戶可能會對搜索結果產生疑慮，影響其對AI搜索的信任度。

針對這些現實問題，「知乎直答」在內容來源和溯源手段兩方面均做出升級。

內容方面，依託社區內容以全網內容為補充正是「知乎直答」的一個重要優勢。據介紹，「知乎直答」立足知乎創作者的真實問答數據，以知乎優秀答主為內容背書；同時引入多種數據源作為輔助，為搜索提供更充分的可獲取的信息渠道。

同時，「知乎直答」增加了追溯內容來源的功能。「知乎直答」產品負責人表示，「知乎直答」不僅會列出回答的引用來源，還會以段落級甚至句子級去進行溯源，由此可以更細緻地看到回答中有哪些答主的貢獻。嚴格溯源能夠在更好保障回答可靠性的問題上，減輕AI領域的「幻覺」問題。

此外，在實測體驗中還可以發現，「知乎直答」能按照用戶需求提供「簡略」和「深入」兩種答案生成結果，並支持「找內容」和「找人」，進一步縮短內容需求和回答之間的距離，放大社區創作者及其內容的流通效果。

也應當注意到，從整個AI搜索行業看，仍在發展初期，需要產品持續更新技術水平、升級模型能力。朱克力指出，目前的AI搜索可能面臨設計缺陷、操作失誤等風險，如何確保AI搜索穩定性和可靠性，是相關產品需要長期關注的問題。

中央財經大學副教授劉春生則表示，包括AI搜索在內的技術快速發展，如何對其有效監管，防治濫用和誤用，是未來AI搜索要面臨的問題。同時，對於AI搜索處理用戶數據可能產生的隱私和安全風險，廠商還需做好進一步的保護措施。

文：張芷菡 責編：桑治亞芬