吉祥航空被曝不開空調致乘客中暑，官方致歉

7 月 3 日，有網民爆料吉祥航空一航班不明原因延誤，艙內未開空調致旅客中暑，引發關注。

7 月 4 日晚，吉祥航空微博發佈《關於 7 月 3 日 HO1851 航班的情況說明》：

吉祥航空就 HO1851 航班在準備準出期間客艙空調效果不佳造成旅客不適深表歉意。

經確認，7 月 3 日吉祥航空執行 HO1851 虹橋至廣州航班。該航班原計劃 18:10 起飛，因天氣原因延誤至 19:20。當日 17:56 該航班上客完畢。考慮到該飛機一側空調製冷能力較弱，在旅客機上等待起飛期間，機組開啟飛機艙門、並安排廊橋橋載空調持續為飛機實施供氣降溫。

在接到放行指令後，飛機於 19:11 關閉艙門、斷開橋載空調與廊橋對接並等待推出。但受虹橋今場雷雨影響，該航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請廊橋、橋載空調與空調車再次對接飛機。但因當時天氣不符合地面單位作業標準，導致上述設備未能及時對接飛機。此期間客艙乘務組持續為旅客提供冰水，開啟部分艙門通風同時等待後續運行指令。

因天氣原因暫無確切起飛時間，在 19:43 廊橋對接飛機後，公司安排旅客下機並提供點心飲料。地面工作人員為部分出現不適症狀旅客提供健康協助。

該航班後續於當日 22:30 分起飛。

我們對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意，並將持續加強各環節的保障能力，提升單位溝通協調水平。旅客的出行舒適及安全始終是我們持續追求。感謝社會各界對吉祥航空的關心與監督。

編輯 韋保雅