加油小哥，一起成長

公益理髮是剛需，距離合適的換電櫃也是剛需。北京社區青年彙社工常凱對快遞小哥、外賣騎手的需求瞭如指掌，因為他就是外賣騎手。

白天，訂單密集的幾個時段，常凱也會搶單、送外賣。過了晚飯的高峰時段，他會打開朝陽區十八里店鄉老君堂村小哥加油站·社區青年彙的大門，擺上幾盤瓜子，招呼來換電的小哥進來坐坐，一杯白水，認識不認識的，天南海北聊幾句。這時候，他的身份是青年社工。

「小哥更懂小哥」

老君堂村小哥加油站已經是常凱負責過的第二家社區青年彙。2023年5月開張的朝陽區崔各莊鄉費家村小哥加油站，是北京第一家以小哥生活場景為特點的社區青年彙，90後常凱是那裡最早的青年社工。

費家村住了6000多名小哥，去年常凱還協助團朝陽區委完成了一份有關小哥發展需求的調研。

每天一早一晚，他都會到村口小哥們停車的地方幫著收集問卷。在有雙重身份的常凱看來，要給小哥加油，就得知道他們真正需要什麼「油」。幾百份問卷完成了，常凱也把填問卷的小哥拉進了微信群，隔三岔五冒個泡，邀請小哥到加油站「加點油」。

夏天吹會兒空調打個盹，冬天喝杯熱水暖暖手，哪怕就是給手機充電也能歇會兒，有時候收工了還能一起看個電影……一些即時可得的小服務讓小哥在加油站可以喘口氣。逢年過節，按時令包餃子、包粽子、吃月餅也都成為常態。

2023年冬至，費家村小哥加油站在微信群邀請大家不忙的時候來吃餃子。一整天的流水席，陸陸續續有小哥來，沒有寒暄，坐下後，社工董婉秋就給煮餃子。走的時候，小哥都留下一句 「謝謝」，很真摯。

當天晚上快10點，來了一位女騎手，進來就說，慕名而來。幹過騎手的董婉秋有些心疼，端上了一碗熱餃子。她在小哥加油站的社工群裡發了現場照片，還留下一句話，只要有騎手來吃餃子，多晚，都給煮。

北京市朝陽區青少年社會工作協會秘書長馬恒看到了這個細節，一個念頭閃過，小哥更懂小哥，小哥服務小哥。馬恒也是團朝陽區委的兼職副書記，是費家村小哥加油站最初的設計者之一。

也正是在「小哥更懂小哥」理念的支撐下，團朝陽區委在十八里店鄉的老君堂村開了一家關注小哥「工作+生活」場景的加油站，由有社工經驗的小哥常凱擔任負責人。

老君堂村地處北京的東南五環，村內有多家大中型快遞綜合分揀站，還有網約車平台公司，也有大量的小哥居住在附近。這裏的小哥加油站，與小哥們的工作、生活場景融為一體，門口就是一大排換電櫃。

因為常凱知道，換電是小哥的剛需。換電櫃也是老君堂小哥加油站運行之初提供的第一個服務，之前，村里的小哥換電不太方便。果不其然，常凱在老君堂村的很多小哥朋友都是在換電櫃旁認識的。

只要有小哥來換電，常凱總是熱情地邀請他們進屋喝水休息，掃碼進群，擴大小哥加油站的朋友圈。

小哥之家共享空間

據團北京市委的數據，目前北京市已經有1000餘個小哥加油站，分佈在社區青年彙、黨群服務中心、商場商舖等，為小哥們提供休息、減價用餐等服務，像費家村、老君堂村這樣關注生活、工作場景的小哥加油站還在陸續建設中。

還有一類小哥加油站，建在了小哥租住的社區里。在北京市大興區黃村鎮劉村小哥之家的共享空間里，就有大興區社區青年彙打造的小哥加油站。

黃村鎮離大興城區和大興機場都不遠，物流相關的業態豐富，快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等從業者較多，居住密集。

黃村鎮的小哥之家是北京首個新業態就業群體服務項目，由黃村鎮成立聯營公司，與相關機構合作，將村民閑置的房屋統一進行一院一策改造，專門面向新就業群體出租。

魏海超負責小哥之家運營，他說，首批小哥入住是在2022年秋天。一個單間，十二三平方米，月租均價800元左右，有空調、冰箱等家電，拎包入住。現在村里已經能提供525間房，成為黃村鎮周邊小哥租房的重要選擇。

村里還在村口拿出一棟三層樓給小哥們做共享空間，有閱讀室、減壓室、會客廳，還能免費充電、吹空調。寒暑假，小哥們的孩子來京團聚時，也把共享空間當成玩耍的據點。

這個共享空間的小哥加油站由青年彙社工李傲男負責。除了夏送清涼、冬送溫暖外，李傲男也會根據小哥的需求，整合轄區的資源給小哥送服務。在國際禁毒日，小哥加油站就邀請民警向小哥介紹禁毒知識，尤其是還有仿真毒品展示環節，讓小哥提升識別能力。

小哥之家共享空間的會客廳貼了一張劇本殺的海報。劇本殺的名字是《第一顆火種》，講述了大興第一個黨支部成立的故事。掃瞄小程序就可以預約，由青年彙派出的主持人帶領大家來一場沉浸式體驗。

李傲男已經給小哥們安排過幾場劇本殺。在她看來，這也是除了衣食住行外，小哥加油站能提供的重要服務——交流的場景，能聊天、打遊戲，還有寓教於樂的紅色劇本殺。

對已經打理過兩家小哥加油站的常凱來說，他也在努力把加油站升級為會客廳。

老君堂村小哥加油站，地方大，房間多，有檯球室、閱讀室，甚至還有一個義診室。

20歲的女騎手梁錦旭是老君堂村小哥加油站的鐵杆粉絲，小哥群裡一發活動通知，只要有空她都接龍報名。不久前，小哥加油站請來了中醫技師做理療，她體驗之後還不忘在微信群裡點讚分享。有卡拿OK，她也參加，儘管她說自己唱得不好。

小哥們進門時，常凱都希望讓大家留下姓名、電話號碼，還有生日。每月的上半月，他會找一天，給當月生日的小哥買蛋糕，過集體生日。他在群裡發消息，邀請大家一起來熱鬧熱鬧。

喜歡熱鬧的梁錦旭趕上過集體生日。她說，雖然祝賀和被祝賀的都不一定認識，但有一種被惦記的溫暖。

梁錦旭年紀小，但有幾分老成，她說，平時對家裡人都是報喜不報憂，所以有小哥加油站這樣的平台，大家也可以相互取暖。有時候可能都不願意和家裡人說的煩惱，能和臉熟的同行嘮叨幾句，生活中那些細碎的不如意也就過去了。

升級小哥加油站

常凱和團朝陽區委是配合默契的搭檔，常凱就是小哥，他懂小哥，他琢磨小哥的需求，團組織去盤活資源，升級小哥加油站的會客廳功能。

快遞、外賣收入不低，但很多小哥都把這些當作短期選擇。常凱去年參與做的小哥調查也證實了這一點。將來的出路是什麼，現在能做哪些準備，能不能把小哥加油站再升級，做成青年夜校、成長營。

在老君堂小哥加油站，青年夜校的牌子已經掛上了，也開設了課程，課表裡寫的是，如何高效跑單。夜校還佈置了直播設備，在前期調研中，有小哥提出，想學直播，將來可以回老家做直播帶貨。

在費家村小哥加油站，團朝陽區委還帶著常凱給小哥們辦過影片剪輯班。當時有小哥說，天天在社交平台刷影片，也想學學怎麼做，報名的小哥陸續學了10天，但剪影片似乎不太可能成為轉型技能。

小哥們究竟需要什麼提升，這個問題常凱一直在琢磨。其實，從2019年來北京做小哥，常凱自己也在不斷提升素質，還拿到了國家開放大學社會管理專業的大專文憑。這項系統的學習對常凱當下的社工工作是有幫助的，可適合更多小哥的提升是什麼呢？成長營到底該怎麼辦？

最近，常凱在好幾個微信群裡徵求小哥們的意見，有的說想學電工，有的說想學管理中控室。團朝陽區委也在根據小哥們的需求尋找師資。小哥們也參與討論，包括要不要收費，收多少。有的小哥說，還是得收，不管學什麼，交了學費能堅持。

小哥加油站也像塊吸鐵石，凝聚人心。團朝陽區委書記李林說，在一些街鄉，小哥已經成為網格化基層治理中的「移動哨兵」。一個典型的案例，十八里店鄉已吸納17名快遞員擔任小哥副樓長，服務範圍覆蓋了全鄉70%的社區。

未來，老君堂村小哥加油站的模式可能更廣泛地被複製。

李林說，朝陽區委高度認可共青團在新就業群體聯繫服務工作的探索，並給予大力支持，探索新就業群體參與基層社會治理的「朝陽模式」，聚焦「加油站」「會客廳」「成長營」三重定位。今年5月已經發佈信息，計劃在全區43個街鄉至少打造一個小哥加油站街鄉級服務陣地，整合群團組織政策資源向小哥加油站傾斜，還將統一配備一批兼職小哥店長支持工作。

「幫小哥」的小哥會越來越多。

責任編輯：王國強,張玉佳