工兵型線上求職意願同比增長10%，合規應成為招聘行業關注重點

7月11日，快手快聘2024年度峰會在山東青島舉行。中國人才交流協會副秘書長孫雪淩在會上表示，我國既面臨就業總量的壓力，也面臨招工難和就業難並存的結構性就業矛盾，這就需要發展人力資源服務業，發揮人力資源市場服務功能，提升勞動力市場匹配效率，著力解決勞動力供給和市場需求錯位問題。

近年來，平台經濟不斷催生出新型職業，網站、社交媒體、短影片平台等傳播渠道也縮短了求職者和崗位信息的距離。今年5月，人力資源和社會保障部宣佈增加網絡主播等19個新職業，以及直播招聘師等29個新工種。據中國新就業形態研究中心發佈的《2023中國工兵型群體就業研究報告》（以下稱《報告》），以美團、微信、抖音等為代表的平台，2021年為中國淨創造就業約2.4億。

工兵型線上求職意向增長10%，招聘類內容互動數據成雙向匹配關鍵

工兵型是求職者規模非常龐大的市場，如何更好撮合企業和求職者，是從業者努力的方向。

「招聘信息視覺化呈現和所見即所得模式，讓求職者感受更真實、直接、立體，也更容易達成雙向匹配。」快手副總裁、快聘業務負責人李歡說。以快手為例，該平台單月產生近2500萬次求職線索，雙向工作意向匹配對數月漲幅達到167%。他認為，平台理解好招聘類內容產生的互動數據，能夠提升人企雙向匹配意願。快聘是快手2022年推出的工兵型招聘業務，月活用戶達2.5億。

現場數據顯示，製造業疊加服務業共帶來4.3億工兵型求職群體。截至今年5月，工兵型用戶線上求職意向表達次數年同比增長10%，偏好短影片和直播方式求職的用戶佔比較兩年前增幅12.4%。

據孫雪淩介紹，直播帶崗最早出現在2020年之前，2021年後快速發展成招聘新模式。記者在現場溝通瞭解到，多數人力資源服務企業在抖音、影片號等其他平台也都開設了直播招聘帳號。

李歡強調，相比傳統招聘，短影片和直播形式催生出大量的互動數據。「互動背後意味著求職者對工作意向和訴求的進一步表達，如果可以基於數據和匹配理解好這些互動，也就意味著企業和求職者的意向匹配將有更顯著的提升。」

他表示，伴隨商家和崗位增長，商家對人企溝通工具的訴求越來越強。「在溝通工具中接入智能化API（應用程序編程接口）服務能力，例如智能化語音交互，能夠降低溝通難度。」

直播帶崗簡曆成本在十元以下，合規應成為招聘行業關注重點

「數字化轉型升級成為行業發展的重要趨勢。」孫雪淩認為這表現為：人力資源服務機構廣泛應用互聯網、大數據、人工智能等新興信息技術，直播帶崗、網絡招聘、遠程面試、網絡培訓、靈活用工等新服務層出不窮。例如快聘推出智能語音、數字人主播等新技術。

快聘商家產品負責人王波表示，「開通數字人直播後，商家線索獲取規模漲幅約為88%。」

人力資源和社會保障部去年12月底發文要求推進直播帶崗在就業公共服務領域廣泛應用。作為數字化招聘形式之一，直播帶崗在提高企業招聘效率、降低招聘成本方面初具成效。

青島職通天下總經理耿晨表示，公司從2020年開始直播招工，每場直播能收到數百份簡曆，接觸近50位有效人選，效率是傳統招聘的十倍以上。另外，華勤技術股份有限公司招聘專員章鑫表示，在短影片和直播招聘模式下，每份簡曆成本在3-4元之間。而據青島職通天下相關人士透露，互聯網招聘平台上獲取有效簡曆的成本能達到100元/份。

耿晨還透露，傳統招聘工人7天流失率在30%至40%，直播帶崗儘可能減小了求職者的信息差，「一定程度上降低了流失率」。

李歡表示，快手快聘未來一年將提供千億流量扶持，給予優質商家20%的流量傾斜，還將推出5R人才庫體系，對求職者進行分層，實現個性化招聘訴求和靈活用戶篩選匹配。

當前，人力資源服務行業規模不斷擴大。據孫雪淩介紹，截至2023年底，全國共有各類人力資源服務機構6.99萬家，從業人員達105.84萬人，年營業收入超2.65萬億元。

現場一位不願具名的專家提出，合規是人力資源服務機構應該關注的重點，特別是在合法經營、稅收等方面。「今年6月份國務院公佈的審計報告提到部分企業截留剋扣報酬和社保費、偏離補充用工定位、非法經營等問題，這對行業整體發展不利。」

孫雪淩表示，在國家和行業標準、《人力資源市場暫行條例》《網絡招聘服務管理規定》等法規體系，以及監管執法下，人力資源服務市場也在進一步規範。

新京報貝殼財經記者 韋英姿

編輯 王進雨

校對 王心