7月親子遊訂單增長45%，酒店「跨界」文博爭奪暑期市場

近期，各旅遊平台發佈的暑期數據顯示，「親子遊」再次成為熱點。據攜程統計數據，截至7月中旬，親子遊、親子酒店訂單按月分別增長45%和25%。親子遊市場火熱，國內各大酒店也緊盯親子客群，推出各種主題客房、親子產品及家庭優惠。

隨著親子客群需求的多元化，酒店在佈局時也面臨新挑戰。深挖親子遊市場紅利，不是擺放幾個小帳篷或開設幾堂烹飪課就能實現的。激烈競爭下，今年暑期酒店在打造差異化產品方面下足功夫，呈現出新創意和新趨勢。

迎合暑期研學市場，「酒店＋博物館」成為親子遊熱門選擇

最近，林琳在研究南京的酒店，她準備8月初帶孩子去旅遊。過去，她傾向於三亞的親子渡假酒店或者主題樂園酒店，但今年孩子已12歲，更想去博物館、科技館或者地標景點，體驗當地的人文與自然。「我更關注酒店的位置和服務，最好緊鄰博物館，如果還能提供相關文旅服務就更好了。」

酒店「跨界」文博場所是今年親子住宿的新趨勢。

新京報貝殼財經記者在採訪中瞭解到，今年暑期博物館周邊酒店火爆，上海、北京、蘇州、西安等文博類目的地的酒店入住率達75%-85%，有的甚至超90%。酒店也在「跨界」聯動周邊文博場所。據瞭解，在「上海之夏」國際消費季期間，錦江麗笙酒店旗下上海、杭州、南京、無錫的19家酒店定製暑期通兌產品，鼓勵親子家庭探索城市人文。萬豪國際酒店集團也啟動「館你好好玩」主題活動，與各地博物館、VR展覽和文化活動中心共同打造特色體驗。

很多酒店還與鄰近的文旅項目創新聯動方式。上海滴水湖洲際酒店與上海天文館共同推出的聯名主題房頗受歡迎，可提供當下「一票難求」的上海天文館門票。北京西苑飯店則聯動皇家禦河遊船，在紫禦灣碼頭推出「客房＋船票」套餐，遊客可從靠近酒店的紫竹院公園乘坐遊船前往頤和園。

「博物館成為今年暑期親子遊的大熱門，酒店＋文旅的聯動產品非常受歡迎。」洲際酒店集團大中華區商務副總裁蔣韡告訴新京報貝殼財經記者，暑假親子遊需求依然旺盛，但與以往相比，今年暑期旅遊呈現出新趨勢——家長們更傾向於選擇「跟著課本去旅行」，傳統歷史文化名城和生態旅遊目的地成為熱門選擇，「家庭客人對酒店位置有更多需求，比如希望靠近景區或者博物館。同時，今年消費者在選擇酒店時更加註重性價比，這也促使我們提供更加合理、親民的價葛斯略。」

80後、90後父母願意為新鮮體驗買單，酒店親子服務花樣頻出

酒店主題房、下午茶、烘焙、游泳課、手工課等高品質的親子體驗頗受歡迎，但有時也會被客人「「抽水」」同質化和低幼化。北京的消費者孫真表示，她曾多次帶孩子體驗酒店的親子項目，頭幾次還挺新鮮，但因為大同小異，去幾次之後孩子就覺得無趣了。「商務酒店嘗試拓展親子客群，並利用酒店資源設計產品。」獨立酒店諮詢師鍾岩認為，受資源和人才的限制，前幾年很多酒店的親子產品出現了同質化問題。

越來越多的酒店在創新方面下功夫。

孫真前不久去蘇州旅遊，為方便參觀蘇州博物館西館的「亞述文物展」，預訂了蘇州獅山悅椿酒店。辦理入住時，她收到一張印有十幾項親子體驗活動的表格。「酒店親子活動這麼豐富，讓我很意外。」據她介紹，有適合全家的環遊獅山和夜跑活動，酒店餐廳主打東南亞美食，烹飪課是難得一見的斑斕蛋糕和泰式沙拉。另外，酒店還設計了諸多融入當地文化的體驗，比如欣賞蘇州評彈、製作桃花塢木版年畫等，「很多項目是第一次體驗，我和孩子都非常喜歡。」

「隨著親子住宿市場的競爭越來越激烈，酒店也在創新方面下足功夫。」鍾岩告訴新京報貝殼財經記者，近年來酒店開始嘗試突破自身資源，與專業機構合作，包括科學、人文、非遺、藝術、環保等類別，為客人提供更具「新鮮」感的體驗，寓教於樂。據悅榕集團介紹，今年暑期聯合中華環境保護基金會，針對4歲以上兒童策劃「可持續發展項目」，通過製作植物精油驅蚊香薰、非遺竹編、真絲草木染等活動，讓孩子從小瞭解環境與文化保護。另外，酒店不再局限於低幼型親子活動，具有研學性質的項目也越來越豐富。據北京金隅八達嶺皇冠假日酒店介紹，為了滿足親子客群對暑期研學的需求，特別推出一些國學體驗項目，客人帶孩子爬完長城，回到酒店可以一起沉浸式觀劇。蔣韡指出，如今親子家庭客群對酒店的需求更加多元化，希望通過旅行豐富孩子的認知和體驗。

數據顯示，暑期出遊的親子家庭中，有6歲-12歲小孩子的家庭比例最高，佔41.4%。「酒店親子產品應更加專業化。」鍾岩強調，深耕親子市場不是增加幾間兒童主題房或者遊樂空間那麼簡單。「針對不同階段的孩子，酒店親子產品的設計在資源組合和重點內容等方面要滿足其特定訴求，比如針對學齡兒童可以增加一些知識性的體驗，最好結合當地文化、周邊自然資源等。」另外，他還指出，80後、90後父母是親子遊消費的主力軍，更重視孩子在旅途中的收穫，對差異化親子產品情有獨鍾，也樂於為之買單。

「商務＋親子」成酒店佈局主流趨勢，如何兼顧雙方客群需求是關鍵

親子酒店與商務酒店原本是截然不同的酒店類型。隨著親子遊火爆，商務休閑模式與親子主題並行發展，成為酒店佈局的主流趨勢。然而，這種佈局也面臨挑戰，包括如何平衡雙方客群需求，如何利用有限資源吸引親子客人等。

早期部分商務酒店轉型「親子」的姿勢頗為「僵硬」，效果並不理想。近年來，酒店開始利用差異化優勢，逐漸摸準了親子市場的脈搏，尤其是隨著酒店集團發力，單體酒店不再單打獨鬥，親子策略更具規模效應。比如，洲際酒店集團旗下假日酒店品牌並不是典型的親子酒店，但對家庭渡假來說，優勢在於分佈廣、性價比高，目前在國內酒店全面落地的「外星小神獸」親子成長計劃，是聯合兒童心理學家設計的主題IP，利用酒店設施與服務，提供寓教於樂的遊戲化體驗。

與純親子型渡假酒店相比，商務＋親子渡假更具優勢，但矛盾在於，一個求安靜，一個要熱鬧。一位業內從業人員坦言，「有時過多親子客人反而會分流部分其他客群。」悅榕集團方面告訴新京報貝殼財經記者，採用「雙品牌綜合體」是佈局商務＋親子渡假市場的有效模式。比如，蘇州獅山悅榕莊和悅椿酒店是集團首次採用該模式，兩家酒店相連，前者主打休閑渡假，配有中餐廳；後者主打商務＋親子，搭配自助餐廳及兒童球會，資源共享又互不幹擾。值得一提的是，後者在設計上以崑曲藝術為靈感，並沒有太多的親子元素，可以兼顧更多類型客群。據悉，未來悅榕集團在中國市場會加快佈局「雙品牌綜合體」模式。

另外，適當的價格戰略也是抓住親子客群的「利器」。新京報貝殼財經記者在各預訂平台獲悉，多家酒店集團推出親子家庭套餐，平均下來暑期價格甚至可與9月淡季持平。據蔣韡介紹，除了多元化、個性化服務，酒店還要從價格方面下功夫，為親子市場設計優惠套餐。比如，針對提前規劃的消費群體提供優惠價格，可有效激發家庭出行意願，酒店提前預訂量顯著增加。她還建議，「要特別關注學生群體，他們是暑期出行主力軍，但通常對價格敏感，追求性價比高的住宿體驗。」

新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 翟永軍

圖片 受訪對象供圖