「13歲孩子被順風車‘甩’在高速收費口」追蹤:涉事車主資質已被平台封禁
針對13歲孩子被順風車「甩」在高速收費口一事,哈囉7月30日回應稱,已封禁涉事順風車車主資質,限制其接單。
哈囉同時表示,高度關注此事件,正在全面核查訂單軌跡及車乘溝通情況。為避免類似事件再次發生,哈囉將加強提醒司乘人員「禁止未成年人單獨乘車」,保障出行安全。
![哈囉順風車合乘公約中相關規定。](http://n.sinaimg.cn/spider20240730/502/w1170h2532/20240730/0545-285b449050c3cc6a52912673d2c192a3.png)
據澎湃新聞7月29日報導,7月19日,13歲的小萊(化名)從老家河南安陽搭乘順風車前往父親的工作地——位於河南新鄉市的省人防防護設備有限公司時,中途遭遇「甩客」。按照孩子母親曉芳(化名)的說法,順風車司機要求小萊在距離目的地37公里的新鄉高速收費口下車。
據曉芳介紹,7月19日7時26分,她在哈囉上下單,讓在老家的13歲兒子小萊獨自乘車到新鄉。
8時50分,順風車出發。據小萊回憶,車上還有一位乘客,目的地為鄭州新鄭國際機場。出發一個多小時後,這位乘客就問小萊和司機能否先送他到機場,否則可能會誤機。
令小萊沒想到的是,在距離目的地37公里的新鄉高速收費口,順風車司機告訴小萊已經到達目的地,並要求他下車。
因為是未成年人加上沒有獨自乘車的經驗,小萊並未對順風車司機質疑,選擇了直接下車。
10時27分,順風車離開後,獨自留在新鄉高速收費口的小萊與母親曉芳取得了聯繫。兩個小時後,曉芳在收費口附近找到了小萊。
事後,曉芳撥打哈囉熱線。客服表示,可以向她發放20元-30元的代金券作為賠償,該方案遭到曉芳的拒絕。曉芳稱,自己至今未收到哈囉有效處理方案。「只有客服不斷打電話,給出的賠償方案仍然是優惠券。」
「我要的不是錢,這不是錢的問題。我希望哈囉能認識到這個問題的重要性。如果孩子真的找不到了怎麼辦?」曉芳認為,哈囉要給出一個正確的態度,正視問題並避免類似事件再次發生。
值得注意的是,今年13歲的小萊身高已達到1.73米。有網民留言稱,這可能會讓涉事順風車司機誤以為是成年人。但曉芳認為,「不管像不像成年人,半路甩客都不應該,而且是離目的地那麼遠的地方。」