88VIP 買東西竟然更貴？這 APP 是來搞笑的吧

大數據殺熟，近幾年一直是個老生常談的話題。

從旅行平台、電商平台、打車軟件到外賣平台，不少互聯網企業，都曾被曝光利用大數據殺熟。

在黑貓投訴平台，檢索「殺熟」關鍵詞，合計超一萬條相關投訴，幾乎覆蓋各個生活場景 App 。

而且，各大媒體在幾年前就集中報導過這一現象，例如，質疑美團對外賣會員殺熟，開通會員後，點餐配送費反而上漲。

直到近期這類現象還一直存在著，甚至衝上了熱門榜…

事情是這樣的，一對雙胞胎同時點開一件商品鏈接，開通了淘寶平台 88VIP 會員的姐姐花花（化名）手機顯示的商品價格比妹妹朵朵（化名）的貴了十幾元。

為驗證情況不是偶然，兩姐妹又搜索了各種不同的商品。

同一件泳衣，花花購買需要 89 元，朵朵需 84 元；花花手機頁面顯示需要 253 元的不粘鍋，朵朵購買只需 241 元。

她們認為自己遭遇了大數據殺熟，被平台割韭菜了，想去找客服要個說法！

對此，淘寶平台客服表示，商品的價格是由商家製定的，可能會受到優惠券、平台活動的影響。

針對雙胞胎姐妹購買同一件商品價格不同的情況，平台暫時還沒有相對成熟的處理方法。

「 88VIP 用戶如果買貴了，可以要求平台退差價，遇到不同手機打開同一鏈接價格不一致的情況也可隨時向專屬客服反饋。」

消費者基於對平台的信任，奔著能更慳錢的想法，開通了會員，但是到頭來卻被倒宰一刀？

這個社會最讓人糟心的居然不是產品的物價上漲，而是產品和大數據在看人下菜碟啊！

除了宰會員，生活中大數據殺熟的情況少嗎？

就在上個月，一對寧波朋友打算一起去首爾玩，於是在同一時間點開同一 app 查看同一航班的同一倉位，但是兩人卻發現價格上有差距，不止一點點，自己 2366 元，而朋友 980 元！

更令她生氣的是，朋友查詢了購買商務艙的價格，也僅需要 2400 元，而她的經濟艙只比朋友的商務艙低了幾十塊錢。

於是，這兩人就去找平台要說法，客服並沒有給出兩人價格之所以有差異的原因，而是用「等級」「權限」還有「系統 bug 」等理由來應付她們。

針對這種航空購票的服務，有網民提供了建議哈~

當面臨使用第三方平台以及官方平台兩大選擇時，儘量選擇官方平台。

狐妹也是比較推薦上官方平台購票的，會相對公開透明並且公平划算。

那狐妹自己有沒有被大數據宰過呢？

答案是：有的！

就拿最日常的打車來舉個例，一邊寫稿一邊做個實驗哈~

拿狐妹的常用機和備用機同時在同一打車軟件，輸入相同出發點和終點，讓我們看看收費上有什麼區別~

不常用帳號的手機還會莫名其妙有優惠劵，常用的帳號反而沒有，因此不常用帳號的手機會比常用的帳號價格划算 3 元左右。

互聯網平台算是把優惠券的藝術玩明白了。

這都印證了狐妹的猜想，大數據在宰熟~

剛好刷微博看到有網民發起了一個有關「大數據殺熟」的投票，狐妹沒忍住去好奇了一下。

將近 1000 人參加的投票，有近八成的網民都遭遇過大數據殺熟。

這個結果告訴了狐妹一個事實：大數據殺熟不是一個偶然遇到的個例，而是普遍存在的現象。

這種行為侵犯了消費者權益，狐妹認為這是不利於行業持續健康發展的。

那麼~如果再次遇到這種情況，誰來保護消費者的合法權益呢？

互聯網不是法外之地，應該使用法律法規，讓這些侵害消費者權益的行為得到約束，對這些情況進行整改。

針對大數據「殺熟」等價格歧視現象，《消費者權益保護法實施條例》首次對差異化定價進行規範，於 2024 年 7 月 1 日起正式施行。

第九條第二款明確規定經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。

明確了差異化營銷以保障消費者知情權為前提，保證消費者公平交易。

希望商家們都可以盡快落實，平等對待每一位消費者。

參考資料：

漂移神父《我被美團會員割了韭菜》

九派新聞、北京青年報

《消費者權益保護法實施條例》

新浪微博及其他網絡截圖

編輯：Viki