業主稱家中無人卻兩月用水330噸，重慶自來水公司：已將水錶送檢

近日，來自重慶的用戶張先生向澎湃質量觀投訴平台反映，他家的房子自3月以來一直處於空置狀態，然而8月14日，自來水公司抄表員告知，6-8月兩個月用水達到330噸，水費高達1226元。「只要開水龍頭，水錶就開始飛轉，家裡也沒有任何漏水的地方。」

賬單顯示8月水費高達1226.28元。

對此，自來水公司稱，水錶是機械表沒有任何電子元件，有水出就會轉，「消費者兩個月用水330噸，大概率是因為‘暗漏’。目前水錶已經送到第三方檢測機構檢測，具體解決方案要等檢測報告出來後才能處理。」

據張先生介紹，他的房子位於重慶市九龍坡區石坪橋駿逸新視界小區，從今年初開始，自己就沒有再居住過。「今年2月二樓的鄰居家裡裝修，在我的房子裡住了有一個月，當時用水都是正常的。」

張先生說，他所在小區的水錶每兩個月一抄，2月和4月抄表的用水量分別是21噸和8噸，都比較正常的，最後一次抄水錶是6月13日，沒有產生任何用水和水費。然而8月14日抄表員上門抄表時，卻看到用水量高達330噸。

「抄表員當時就給我打了電話，說我家用水有異常，不可能2個月用水那麼多。」張先生說，自己和抄表員一起檢查了水錶和屋內情況，均未發現未關水龍頭或者漏水的情況。「我試了一下，只要打開一個水龍頭，水錶就開始飛速轉，非常快，抄表員也不知道怎麼回事。」張先生查看手機賬單看到，由於用水量異常，水費高達1226元。

隨即張先生前往附近的自來水公司營業網點，在提供影片後，工作人員建議他自費將水錶送往第三方機構檢測。「我平時非常忙，哪有時間送去檢測，我就沒有同意，然後他們說他們也可以送去第三方機構檢測。如果確定是水錶問題，就他們承擔檢測費，免掉這個水費，但如果不是水錶問題，就要我承擔檢測費。」

張先生說，8月19日，自來水公司派工作人員上門拆掉了水錶，並表示需要10個工作日才能出檢測結果，具體解決方案要等檢測結果出來才能處理。

針對上述情況，8月22日，澎湃新聞致電重慶自來水公司，工作人員瞭解情況後表示，張先生家的水錶屬於機械表，出水的時候才會轉動，「以專業的角度看，即使水錶有問題，也不可能會出現這麼大的問題，2個月跑330噸水，一般家庭不會出現這種情況，肯定是漏水」。

他表示，根據張先生此前提供的影片，家裡只要水龍頭開著，水錶就會飛速轉，自來水公司懷疑存在暗漏情況，「有一些用戶家裡漏水是暗漏，會直接通過下水道漏掉，家裡水箱比較大的情況下，一天就可以漏十幾二十噸。」他表示，水錶是機械表，沒有任何電子元件，兩個月消耗330噸水大概率情況是漏水。

然而張先生告訴澎湃新聞，經過檢查，家裡並不存在任何漏點。

對此，上述工作人員稱，目前公司已經將水錶送第三方檢測機構檢測，要等結果出來後再解決，如果確定水錶有問題，公司將會根據檢測結果進行處理。