京東Mall雲鯨體驗店開業：智能清潔為何必須加碼線下服務？

網購顯然已經成為絕大多數消費者生活中的一部分，我們似乎都已經習慣了「合適就用，不合適就退款」的流程，但說實在的，這樣既浪費時間還會損失金錢（部分產品無運費險）。所以一些大件的產品，小雷往往都會先到線下體驗一番再做打算。

但不是所有的產品都會有線下體驗的機會，好在京東抓住了消費者的這一痛點並打造了以「潮購科技」為主體的線下體驗商場京東Mall。

我們雷科技的老朋友雲鯨也在8月24日正式和京東旗下自營大店達成了全渠道戰略合作，建設了一系列的線下智能化體驗展廳，讓用戶能夠更加直接地瞭解到雲鯨產品的可靠性和實用性。雷科技也有幸到現場見證了這一時刻，對雲鯨在京東Mall的體驗店走訪了一番。

京東方面表示，將會圍繞產品、營銷、服務體驗等多個維度與雲鯨進行深度合作，充分展示出雲鯨產品的魅力，讓更多的消費者能夠瞭解到智能清潔產品所帶來的便捷性。

線下體驗，

被京東Mall盤活了

根據京東官方給出的數據，今年上半年，京東五星電器清潔電器品類就實現了超過100%的增長，清潔家電也一躍成為小家電品類中的第一大品類。這也意味著消費者對於清潔類產品的需求越來越大，急需線下體驗專區。

京東還表示，京東Mall的線下清潔電器專區每天都會接待不少用戶，用各種模擬場景來讓用戶瞭解到智能清潔電器的實用之處。以雲鯨為例，在活動現場，雲鯨的工作人員先後為到場用戶展示了雲鯨J5強大的吸力、可靠的掃拖能力以及便捷的自清潔能力和託管能力。現場不少用戶都表示自己被種草了。

小雷對位於海珠的這家京東Mall（北上廣深的第一家京東Mall）走訪了一圈，發現像雲鯨這類清潔品類的體驗館，除了會展示產品與技術外，還會搭建家庭清潔場景體驗區，將灰塵、污水、毛髮、障礙物、汙漬等清潔常見場景進行了「還原」，從而讓用戶能夠在更加真實的場景中體驗到智能清潔產品所帶來的價值。如此直觀的體現是以前隔著屏幕研究產品參數所無法比擬的。

小雷堅定地認為，不僅僅是雲鯨這類清潔家電品牌，像電視、音響、冰箱等日常家電也會在線下體驗區拿出更多的特色場景和差異服務，更好地滿足消費者需求。雖說網購多多少少確實會對線下零售產生衝擊，但像京東Mall這種結合了電商平台價格優勢、流量優勢、營銷能力以及線下體驗的門店反而會受到更多消費者的追捧。

雲鯨J5，

不卷參數的「卷王」

在宣佈與京東Mall戰略合作的同時，雲鯨召開了雲鯨「科學清潔旗艦」J5掃拖機器人的新品品鑒會。根據之前雷科技的體驗評測，雲鯨J5是市面上少有的不走「參數」內卷的產品，其採取最科學的清潔方式來解決生活中存在的各種清潔問題，小雷認為，只有這樣的產品，才能改善目前掃拖機器人市場一味內卷參數的風氣。

當然，雲鯨J5本身的參數足夠旗艦：15000Pa的超強吸力、智能顆粒感應系統、業界首創的可活動邊刷結構、拖布動態外擴加壓技術、雲鯨氣旋導流式零纏繞滾刷、IPS4.0鯨靈感知系統等頂尖配置，這些硬件配置和硬核技術，確保其可成為家中的「清潔小能手」，可以勝任所有地板清潔任務。

例如當雲鯨J5需要清潔貓砂、大米、菜渣這類顆粒物垃圾時，其會針對性地調整機身移動速度以及滾刷速度、吸力大小等參數，做到一次性清潔乾淨，儘可能從根源上杜絕二次汙染的情況出現。

作為新時代的掃拖機器人，雲鯨J5也在語音互動性上做到了從「能聽懂」到「能理解」的成都，語音操控基本能覆蓋「清掃」、「充電」、「建圖」、「自清潔」等大部分功能，哪怕你有時說出的指令是自然語言，J5也能充分理解並進行工作。

用一句話來總結雲鯨J5就是，其在清潔能力、維護體驗、智能化等功能都變得更加全面，可以更好地滿足「懶人」們的清潔需求。

作為智能清潔賽道的先鋒企業，不走尋常路的雲鯨身上有著「創新」、「獨特」、「爆品」等標籤。奧維雲網（AVC）數據最新數據顯示，截止今年8月中旬，雲鯨掃地機器人年累計線上零售額佔比17.05%，與去年同期相比提升5個百分點，穩居行業前三。另外像雲鯨S1洗地機、F1冠軍版等產品也在各大電商平台上取得了不錯的銷量，成為品類爆款，這足見雲鯨對於消費者的清潔痛點還是拿捏得足夠到位的。

作為一家在清潔機器人市場深耕多年的企業，雲鯨這些年不但在產品創新上屢屢給市場帶來驚喜，而且還在某些體驗上引領了整個市場的發展。其年初發佈的逍遙系列就刷新了消費者對於掃拖機器人的認知，此次帶來的雲鯨J5則更加親民，可以讓掃拖機器人實現真正的大眾普及化。

2024年，雲鯨正在加速開拓線下體驗店佈局。從與京東Mall戰略合作加碼線下體驗店來看，雲鯨對線下服務體系的搭建日益重視，其正在將服務做深。看來智能清潔行業在狂捲技術與產品的時候，正在加速卷服務與渠道。