女子稱薯片表面發現不明黑色顆粒,樂事:本質是原料物料,願補償

近日,來自河南的花女士向澎湃公眾互動平台「服務湃」反映,8月25日,她購買的樂事薯片拆開食用時,發現多處黑色不明顆粒異物。

消費者提供的不明黑色異物照片消費者提供的不明黑色異物照片

對此,樂事薯片生產方百事食品工作人員表示,黑色顆粒經工廠確認是多餘物料高溫烘烤導致,本質是原料物料,因給消費者帶來不良體驗,願寄送相關產品補償。

花女士介紹,8月25日,她在一超市購買了樂事罐裝原味薯片,拆開食用時發現薯片上有黑色不明顆粒。考慮到安全問題,花女士隨即聯繫薯片廠家百事食品溝通。工作人員回應稱,「可能是薯片原料中雪花粉的土豆皮屑」,並提供了相應的對比照片。

百事食品提供的對比圖百事食品提供的對比圖

花女士稱,廠家提供的圖片上的確有黑點,但並不明顯,而她購買的薯片上的不明黑色顆粒明顯不是土豆皮,而是會掉下來的異物。她提供的照片顯示,薯片上有多處大小不一的黑色異物,目視系浮於薯片表面。

「廠家的說法無法讓人信服,希望作出合理回應。」她說。

花女士稱,9月5日曾接到百事食品工作人員電話。對方表示,經過工廠確認,黑色異物是多餘物料經高溫烘烤所致,後續沒有被挑出,但其本質是原料物料。

澎湃新聞記者注意到,在某投訴平台,多位消費者稱購買樂事薯片後發現黑色異物,影響胃口。有消費者表示,購買的樂事薯片半數發黑。

9月5日,澎湃新聞聯繫百事食品,一工作人員稱,需要進一步核實才能答覆。截至發稿,其尚未作出回應。

百事食品補發百事食品補發

9月10日,花女士向澎湃新聞反饋稱,9月7日下午收到廠家補發的四盒薯片,「新收到的薯片沒有黑色顆粒物」。