從中國走向全球的帝邁：期待飛書為下個十年發展提供助力
近日，帝邁與飛書聯合舉辦「走近先進：共話帝邁數智化躍升之路」，深度複盤用飛書近一年後，帝邁如何推動企業數字化建設的歷程？在帝邁常務副總裁吳鴻民眼裡，「飛書並不僅是一款辦公協同軟件，更是能幫助員工以更少的投入獲得更大的產出，提升工作效率。」帝邁由衷期待：飛書能為帝邁下一個十年提供更多助力。
帝邁創立於2013年，致力於為全球客戶提供生命健康領域的醫療器械、試劑及數字化、智能化解決方案。如今，帝邁已服務全球140多個國家和地區，血液分析細分領域國產品牌中佔有率穩居第二。以聯檢產品為起點，帝邁先後推出自主研發的聯檢一體機，推動血細胞分析設備新突破。以平台為抓手，多賽道並進，帝邁延展血細胞分析流水線、POCT、動物醫療、凝血、免疫等，AI人工智能賦能，為醫療機構提供全流程智慧化綜合解決方案，讓診療更簡單。未來，帝邁將持續佈局上下遊鏈接，整合優勢資源，搭建創新孵化共贏平台，夯實基層優勢、推進國產替代、拓展海外市場，矢誌成為技術創新、行業革新、生態構建的先導力量，推動衛生健康事業高質量發展。
以數字化為增長底座，飛書賦能帝邁業務加速
去年10月開始，帝邁加入了飛書。飛書上線後，在帝邁評審管理和營銷季度會議等應用場景發揮了顯著的提效作用，解決了原本會議彙報時間長，點評效率低等問題。「使用飛書大概一年左右的時間，帝邁使用多維表搭建經營看板和項目管理平台，實現了顯著的人效提升。」帝邁常務副總裁 吳鴻民表示。
帝邁的企業願景是成為生命健康領域生態鏈一體化的引領者。在過去十一年中，帝邁依賴強大的組織能力實現快速增長，數字化建設始終是其增長的底座和核心。帝邁致力於數字化運營平台的持續優化與建設，以此賦能貫穿研發、生產、銷售及售後服務的全鏈條業務運營體系，助力終端醫院實現精細化管理。同時，通過賦能合作夥伴與經銷商群體，強化了對業務績效的深入洞察能力，旨在提升市場營銷效率、優化能源消耗結構，減少管理庫存預算。
基於此，公司IT部門需要打造堅固的數字化城牆作為帝邁的戰略保障，通過數智化建設提升系統能力，分析並滿足客戶業務需求，解決客戶痛點。長期以來，帝邁堅持流程建設跟IT數字化建設並行，不斷推動IT和營銷體系的變革，把最佳實踐提煉成內部流程，再通過IT將流程固化，形成持續穩定的組織能力。
接入飛書後，帝邁依託其強大的數字底座，構建了超40項提效場景賦能各業務領域。多維表格的經營儀表盤，在帝邁實際的業務領域扮演著重要角色，幫助業務員從多維度分析助力管理決策，覆蓋營銷體系、供應鏈、IP、知識產權等領域，並繼續拓展至人力資源、財務職能等領域。
帝邁在數字化建設層面始終保持賽前分析性投入，和戰略緊密結合，並助力戰略落地。基於公司未來潛在業務壓力和複雜場景，帝邁要培養既懂 IT又懂業務的復合型人才，讓 IT 賦能業務發展，並實現 IT 跟業務的深度融合，真正讓數字化成果跟業務結合在一起，實現效率提升。
吳鴻民在發言中肯定了效能工具的價值，「工具的推廣和應用對於公司的運營和效益至關重要，深入挖掘工具的潛力，將其應用於實際工作中，能為公司帶來人力和財務上的雙重效益。」
流程IT助推業績變現，飛書連接起業務上下遊
帝邁流程IT總監林錦聰分享了帝邁的數字化十年建設的思路以及IT部門在團隊效率提升方面的前沿經驗。他指出，帝邁的數字化建設思路並非從單一系統出發，而是高屋建瓴考慮公司業務發展層面流程的定位和角色，讓流程IT服務於公司業務，助推業績變現。 帝邁的數字化建設驅動IT部門在公司內部挖掘各個業務的現狀，分析痛點和問題，進一步挖掘可能存在於業務深層次的數字化需求，包括流程和系統層面的提升可能性，以合作夥伴的方式給業務提供前端性的支撐。在分析的過程中，帝邁的數字化更多關注各個部門本身的業務，並融入進去。
但對於帝邁來說，數字化建設和流程IT存在的價值和優勢到底在哪？林錦聰給出了他的答案——那就是從內部賦能業務。「組織目標的達成方向跟經營策略上是相對明確的，那如何通過流程IT發力，改善組織里的人員，還有技術、以及模式？連接是我們的一個思考點，就是對業務的連接，對產品的連接。」林錦聰表示。
目前，帝邁的數字化進程正加速促進業務上下遊的一體化融合。在此過程中，飛書作為企業門戶的核心組件之一，對於深化部門協作、拉近一線業務拓展與經營管理之間的距離具有重要意義。
帝邁的數字化建設始終服務於業務，如果說公司戰略大方向是為了做正確的事，那麼怎樣幫助每個業務部門能夠正確地做事，則是流程IT能夠助力業務做到的。
「我們有一個重要共識——飛書不是一個簡單的聊天工具，它是一個管理思路跟工作思路的結合。半年時間，我們探索出 40 多個場景提效。從產品的提效方面，我們看到市場效率提升，以及基於多維表格自動化能力，帝邁做了很多自動化的通知和支持。通過飛書，把各業務領域的經營情況進行分析和可視化，直接展示給公司的管理團隊，從而實現管理經營的輔助決策。」林錦聰表示。
林錦聰還分享了兩個基於飛書打造的提效場景。在帝邁，IT服務台搭建上線後，每個月有 700-800 個工單進來，後台數據顯示，機器人攔截率達到88%，解決了大量碎片化、重覆的問題。終端的業績也會被服務後台去跟蹤和改善。
每場會議開完後，飛書內嵌AI就會自動生成會議紀要和待辦事項。例如比較重大的戰略研討會議，會後往往需要花費3-4個小時來整理各事業部內容，但在應用飛書智能會議紀要後實現了大幅提效。
截至目前，帝邁還在持續挖掘可能改善的業務痛點，並堅持培育數字化的新生力量，通過種子選手以點帶面，把飛書的功能和場景推廣到部門和整個組織。「後續我們還會繼續去做飛書跟各個系統的集成，期待9月4日飛書發佈新版本後，能把 AI 能力引入到帝邁。」
