花15.5萬元買的拖拉機有異響？市場監管部門介入後退車退款

近日，山東濟寧消費者李航（化名）向澎湃公眾互動平台「服務湃」（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年8月10日，他父親花費15.5萬元，在濟寧嘉祥縣「小申農業機械銷售部」買了一台拖拉機，結果耕地時該拖拉機變速箱有異響。

李航稱，經多次和「小申農業機械銷售部」老闆溝通無果後，他通過12345市民熱線找到當地市場監督管理局介入。

9月19日，嘉祥縣市場監督管理局嘉祥街道市場監督管理所回應稱，經調解，李航與銷售部老闆達成一致協議，李航退回拖拉機，後者退款15萬元。

消費者投訴：

李航告訴澎湃新聞，今年8月，他父親在抖音平台看到一個叫做「小申農機·拖拉機」的商戶帳號。

澎湃新聞注意到，該「小申農機·拖拉機」的抖音帳號的認證為「嘉祥小申農業機械銷售部(個體工商戶)」，已發佈824條影片，約有4.4萬粉絲。該帳號主頁影片包含拖拉機車型介紹、恭喜客戶成功購買拖拉機等內容。

李航稱，8月10日，父親來到該帳號的線下店舖，店舖老闆段某帶父親看了幾台機器。當天，他父親以15.5萬元的價格，購買了一台「東風2004D」拖拉機。

李航發來的「車輛買賣協議」顯示，該車於8月10日辦理買賣交易，交易金額為：15.5萬元，該協議含買賣雙方的簽名及手指印。他稱，8月10日，父親向店舖老闆轉了2.5萬元定金，8月13日，又向該老闆轉了尾款13.06萬元，其中600元為運費。

李航介紹，8月13日晚間，段某找人把拖拉機開到李航家後，李航發現拖拉機的變速箱有異響，但父親認為可能是小毛病，因當時天色已晚，他們沒試車。隨後，他網購了旋耕耙，準備耕地。旋耕耙到貨後，他裝備好旋耕耙準備耕種時，卻發現拖拉機的變速箱還是有異響，他擔心安全問題，沒有耕地。

此後，李航多次找到「小申農業機械銷售部」的老闆段某溝通解決此事，他希望段某能維修拖拉機，並支付維修費，這遭到了段某拒絕。雙方多次協商無果。

市監局回應：

9月1日，李航撥打濟寧市12345市民服務熱線投訴，該熱線轉到嘉祥縣市場監督管理局方面介入此事。

9月19日，嘉祥縣市場監督管理局嘉祥街道市場監督管理所一名工作人員告訴澎湃新聞，經過該所此前的調解，李航與段某達成了一致協議：李航退回拖拉機，段某退款15萬元，另外5000元作為拖拉機的折舊費與過戶費，李航把拖拉機過戶給段某。

「我不想讓這種坑農害農的情況再次發生，我父親作為一個農民攢這些錢非常不容易，損失15.5萬元對於一個農民的傷害真的不輕。」李航說。

9月18日，澎湃新聞致電段某，對方表示，「我已經給他處理了，給他退車了」。李航稱，他收到了段某15萬元的退款。