網民稱被困河南一商場電梯內30分鐘無人管，緊急按鈕無人應答，廣場方：正在確認按鈕是否出現問題

來源：縱覽新聞

記者 劉世鵬

10月5日，有網民發影片稱被困在河南鞏義市星月時代廣場電梯內30分鐘，工作人員才趕到將其解救出來，被困期間他多次嘗試按緊急按鈕，一直無人應答，事後廣場工作人員也沒有任何解釋和道歉。10月6日上午，縱覽新聞（報料微信：ZLXWBL2023）記者聯繫到星月時代廣場，一名工作人員稱5日確實有人員被困電梯，為何緊急按鈕無人應答，需等相關部門領導回來後才能向記者答覆。

該網民在影片里稱，他被困在電梯里已十幾分鐘，電梯里的緊急按鈕無人應答，廣場負責人電話一直在忙線中。有網民在評論區詢問為何不撥打119求助，這名發影片的網民稱，因他所在的廣場在市中心，車流量大，擔心消防車輛過來不方便，故想先尋求廣場工作人員幫助，但被困30分鐘一直沒等到救援，就在他要撥打119時，他在外面的朋友找到廣場服務台，才有工作人員將電梯打開。

10月6日上午，縱覽新聞記者聯繫到這名被困網民，他告訴記者，被困在電梯30分鐘後，有一名戴著「管理」臂章的人帶著一名維修人員將電梯打開，他詢問對方為何急救鈴聲無人應答，對方表示不知道，也沒有對此事向被困網民道歉。

10月6日上午，縱覽新聞記者以被困網民朋友的身份聯繫到星月時代廣場，接電話的工作人員表示，昨天她確實接到一名男孩的求助，稱他朋友被困在電梯里，工作人員便聯繫了影片里帶「管理」臂章的工作人員前往救援。這名工作人員解釋道，帶「管理」臂章的工作人員並不負責電梯的管理工作，因此無法對當時被困網民的疑問做出解釋，對於這名管理人員的態度問題，工作人員向被困網民表示抱歉。

6日，瞭解到網民的訴求後，接電話的工作人員便聯繫了管理電梯的相關部門，詢問其昨天（5日）是否接到了求助，是否緊急按鈕出現了問題，但該部門領導不在，工作人員稱瞭解到具體情況後會給記者一個反饋，截至發稿前記者還未收到回覆。