在抖音直播間發佈虛假廣告被罰，護膚品牌泊本回應：系宣傳疏忽

敏感肌護膚品牌泊本因「虛假宣傳」被罰。10月14日，新京報貝殼財經記者從浙江政務服務網獲悉，寧波市鄞州區市場監督管理局對寧波泊本化妝品有限公司作出行政處罰。

行政處罰決定書顯示，在今年的三場直播帶貨活動中，抖音「泊本官方旗艦店」的主播在推廣銷售商品時，存在發佈的化妝品廣告宣傳內容與化妝品備案信息上的功效宣稱不一致、廣告涉及疾病治療功能以及未表明數據出處等行為，寧波市鄞州區市場監督管理局對該企業共計罰款9萬元。

直播時宣稱「3分鐘改善臉上紅敏」「15分鐘快速補水」

新京報貝殼財經記者梳理髮現，本次涉案商品包括泊本薑黃素水乳套裝、泊本6D玻尿酸水乳套裝、泊本舒敏特護噴霧等，均為泊本品牌的「當家」產品。在泊本天貓旗艦店中，銷量居首的是「泊本6D玻尿酸保濕修護水乳套裝」，已有10萬＋人付款，24小時內有超400人購買；「泊本薑黃素控油修護水乳套裝」銷量緊隨其後，有4萬＋人付款，24小時內超100人已買。

具體來看，當事人在抖音「泊本官方旗艦店」直播間從事直播帶貨活動，主播在推廣銷售「泊本薑黃素水乳套裝控油修護油敏肌干皮舒緩」時，宣稱該商品「8小時長效，七天包包減少41%，14天減少35%」等；直播銷售「泊本6D玻尿酸水乳套裝保濕修護舒緩依克多因干敏肌」時，宣稱該商品「保濕功效：15分鐘快速補水，8小時長效保濕，28天肌膚鎖水力。舒緩功效：3分鐘臉上紅的敏的可以得到一個改改善善」等，同時還顯示「保濕更修護 調理干敏」「15min補水+104.2%」「30min褪紅-18.06%」「4周修護+42.86%」等字樣；直播銷售「泊本舒敏特護噴霧保濕分膚專研」時，主播宣稱「要養成媽生好皮的，想要臉上紅的敏的情況不再反反，你就選它」等。

寧波市鄞州區市場監督管理局指出，針對上述「情況不再反反」「三分鐘情況可以得到一個改改善善」等內容，當事人無法提供有效證據予以證明。同時，「泊本薑黃素水乳套裝控油修護油敏肌干皮舒緩」「泊本6D玻尿酸水乳3.0」兩款產品，在化妝品備案信息上的功效宣稱分別為「祛痘、維護、保濕、舒緩、控油」與「修護、保濕、舒緩」，而直播帶貨時發佈的化妝品廣告宣傳內容與化妝品備案信息上的功效宣稱不一致，構成發佈商品的性能與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的虛假廣告違法行為。在直播宣傳化妝品時使用「15min補水+104.2%」「4周修護+42.86%」「8小時長效，七天包包減少41%，14天減少35%」等內容，均未表明數據出處，構成廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容未表明出處的違法行為。

此外，直播間主播在銷售「泊本薑黃素水乳套裝控油修護油敏肌干皮舒緩」時，手持一塊標有「干敏肌膚問題」字樣並附有6張起紅人臉的展板，人臉下方分別標有「乾燥脫皮」「泛紅灼熱」「紅疹不退」「敏感刺痛」「發癢難受」「皮膚粗糙」等內容，接著主播又手持一塊標有「泊本薑黃素水乳」「長效控油」「調節水油平衡」「減少痘痘」等字樣的展板。

寧波市鄞州區市場監督管理局認為，在直播帶貨宣傳化妝品時，使用「紅疹不退」「泛紅髮炎」等內容的行為，構成廣告涉及疾病治療功能，使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語違法行為。

綜合案情，寧波市鄞州區市場監督管理局責令寧波泊本化妝品有限公司停止發佈違法廣告，在相應範圍內消除影響，共計罰款9萬元。

泊本回應：無產品質量問題，下架刪除不符合宣稱規範的物料

針對「泊本違反廣告宣傳法規」一事，新京報貝殼財經記者注意到，該品牌在微信公眾號上發佈情況聲明稱「此事主要原因在於我們在宣傳中的疏忽，並非泊本的產品問題」。

在事件情況說明中，泊本表示，在收到監管局通告後，第一時間針對涉事產品「泊本薑黃素水乳套裝」「泊本6D玻尿酸水乳套裝」「泊本舒敏特護噴霧」進行自查，產品均符合國家藥監局的備案標準，符合法規和檢測要求，通過第三方權威機構檢測，無產品質量問題，並附上了相關檢測報告。

對於寧波市鄞州區市場監督管理局提到的「虛假廣告宣傳」，泊本在進行內部審查後表示，此事的發生源於內部管理問題，「電商團隊沒有充分學習抖音直播宣稱規則、市場監督管理局法規，沒有對話術內容進行嚴格審核，導致直播間主播話術未按照廣告法規要求表達，以及未在相關直播物料上標註數據報告出處來源」，並指出「我們在第一時間提交了罰款9萬元。」

據悉，泊本已全面自查各銷售渠道，按照國家廣告法規下架刪除不符合宣稱規範的物料，並整改宣稱用語，涉及相應數據、功效證明、檢測報告的，全部在物料上標明出處。此外，泊本也在加強主播培訓，規範在直播間對銷售產品的宣稱，並建立內容審核機制。

新京報貝殼財經記者 李錚

編輯 張冰 校對 趙琳

封圖 泊本微信公眾號截圖